برگرفته ازکتاب فروش چشمه پول ودریای ثروت
آیا فروش همان بازاریابی است ؟
خیر، فروش بخشی ازبازاریابی است. بنابراین فروش، بازاریابی نیست.
برگرفته ازکتاب فروش چشمه پول ودریای ثروت
برای فروش کالای جدید در سطح جامعه ، بنگاه ها و شرکتها باید چگونه عمل کنند؟
باید مشتریانی را پیدا کنند ، که رفتارشان از طرف بقیه افراد جامعه تکرار و تقلید شود . این افراد معمولاً به گروه های سنی میانه ، گروههای دارای درآمد بالا و گروههای شغلی بالا و متخصص تعلق دارند و نوعاً از هر فکر جدید یا کالای جدید استقبال می کنند و ریسک پذیرند.مثلاً اگر قرار است عطر یا ادوکلن جدیدی عرضه شود، عرضه کننده ابتدا آن را در فروشگاههای شمال شهر ودر بوتیک های گران قیمت توزیع می کند و امیدوار است عده ای با درآمد قابل توجه و موفقیت اقتصادی ، اجتماعی یا اداری بالا ، مصرف کننده آن عطر یا ادوکلن شوند و سپس رفتار آنها در لایه های پایین تر جامعه نیز رسوخ یابد و مورد تقلید قرار گیرد۰۹
اسفند
برگرفته ازکتاب فروش چشمه پول ودریای ثروت
فروشنده قبل از ملاقات یا تماس با مشتری باید نسبت به چه مسائلی آگاهی داشته باشد؟
قبل از ملاقات یا تماس با مشتری، فروشنده باید خود را به شرح زیر برای انجام ملاقات آماده سازد.
1- مرور سوابق مربوط به بنگاه و شرکت و محصول خود.
2- مرور سوابق مربوط به مشتری و شخص طرف ملاقات.
3- تصمیم‌گیری در مورد آنچه باید گفته شود و آنچه نباید گفته شود.
4- طرح سئوالات لازم یا طراحی پرسشنامه یا چک لیست.
5- انتخاب بهترین سئوالات برای پی بردن به نیازها و انتظارات مشتری.
6- آمادگی و ظاهر مناسب برای ملاقات۰۹
اسفند
برگرفته ازکتاب فروش چشمه پول ودریای ثروت
هدایت فروش بنگاه و
شرکت یعنی چه؟
وظیفه دیگر مدیر فروش، اداره و مدیریت بر نیروی فروش است. او باید نیروهای انتخاب
شده برای پست های مختلف بخش فروش را به گونه ای هدایت کند که به نحو مطلوبی
انتظارات شرکت را تحقق بخشند.
اصولا مدیران فروش با تخصیص مناطق فروش و سهمیه فروش برای فروشندگان می توانند
فرایند عملیات فروش آنها را هدایت کنند
۰۹
اسفند
برگرفته ازکتاب فروش چشمه پول ودریای ثروت
تامین نیروی انسانی
فروش بنگاه و شرکت یعنی چه؟
موفقیت آمیز بودن عملیات فروش به انتخاب و گزینش صحیح فروشندگان بستگی دارد و
بنابراین مدیر فروش باید به امر انتخاب و به کارگیری، آموزش و سیستم پرداخت حقوق و
مزایای فروشندگان توجه زیادی مبذول دارد. مدیر فروش برای تامین نیروی انسانی مورد
نیاز به برنامه ریزی نیاز دارد تا از طریق آن بتواند نیروی متخصص مورد نیاز خود را
به نحو مطلوب انتخاب کند. یکی از مسائل مهم در برنامه ریزی نیروی انسانی، مسئله
آموزش نیروی انسانی است. مدیران فروش با برگزاری دوره های آموزشی مختلف سعی می
کنند که شناخت فروشندگان رااز ساختار
شرکت، محصولات، اهداف و برنامه ها، مشتریان و شیوه های فروش افزایش دهند
۰۹
اسفند
برگرفته ازکتاب فروش چشمه پول ودریای ثروت
برنامه ریزی فروش بنگاه و شرکت یعنی چه
؟
اهمیت برنامه ریزی به معنای تفکر پیشاپیش و پیش بینی راه حلهای احتمالی آینده است.
یکی از اهرمهای عالی برنامه ریزی فروش که مورد استفاده مدیران فروش قرار می گیرد،
عبارت است از:
1- تدوین بودجه دقیق فروش .
2- هزینه های توزیع و فروش.
3- تعیین مناطق فروش .
4-ایجاد سهمیه های فروش برای فروشندگان می باشد.
برای تدوین بودجه فروش می بایستی مدیران فروش دست به پیش بینی فروش بزنند. پیش بینی فروش یک تخمین از فروش های نقدی یا واحدهای فیزیکی بر پایه یک دوره زمانی معین در آینده تحت یک برنامه بازاریابی طراحی شده و مجموعه مفروضاتی از شرایط و عوامل محیطی می باشد. اساساً پیش بینی و بودجه فروش پایه و اساس تمامی برنامه ریزی های عملیاتی یک شرکت را تشکیل می دهد۰۸
اسفند
برگرفته ازکتاب فروش چشمه پول ودریای ثروت
وظایف مدیر فروش در بنگاه و شرکت چه می باشد؟
اساساً وظایف مدیر فروش نیز همانند هر مدیر دیگری شامل برنامه ریزی، سازماندهی،
گزینش نیروی انسانی و انگیزش، هدایت و کنترل نیروهای تحت سرپرستی خود می باشد.مدیر
فروش باید اهداف فروش را مشخص کند و این اهداف را با اهداف بازاریابی و اهداف کل
شرکت هماهنگ سازد. بعبارت دیگر، اهداف بازاریابی شرکت به اهداف فروش تبدیل می
شوند. اهداف فروش نیز حجم فروش را با توجه به هر خط تولید تعیین می کند. اهداف
فروش را می توان برحسب مبالغ فروش یا واحدهای فروش رفته تعیین کرد. این اهداف را
می توان برحسب مناطق فروش، انواع مصرف کنندگان و دوره های زمانی نیز تقسیم بندی
کرد. بعلاوه اهداف را می بایست همواره ارزیابی، نظارت و کنترل کرد و در صورت لزوم
آنها را تعدیل نمود، تا از طریق فروش، سودکافی حاصل گردد.مدیر فروش همچنین علاوه
برتعیین اهداف بخشی از اوقات خود را جهت
رسیدگی به موارد زیر اختصاص می دهد.
۱- گزینش و استخدام افراد مورد نیاز برای تکمیل نیروی فروش.۲- فراهم نمودن امکانات
جهت آموزش کافی برای نیروی فروش خود.۳- اطمینان از اینکه سیاست‌ها و برنامه های
حقوق و دستمزد موجب انگیزش جهت فروش بیشتر در پرسنل فروش می شود.۴- ارزیابی هر چند
وقت یکبار از عملکرد نیروی فروش
۰۸
اسفند
برگرفته ازکتاب فروش چشمه پول ودریای ثروت
بازاریابهاوفروشندگان دربنگاهها وشرکت ها درموردرقباجویای پاسخ به چه سؤالاتی هستند؟
1- رقبای آنها چه بنگاه ها و شرکتهایی هستند.
2- آنها چه محصولاتی دارند.
3-ویژگی های محصولاتشان چیست(کیفیت، بسته بندی، استانداردهاو...)
4- نحوه توززیع انها چگونه است.
5- بازارهای هدفشان کجاست.
6- میزان فروش آنها چقدر است.
7- نحوه توزیع و تبلیغات آنها چگونه است.
8- در چه نمایشگاه هایی شرکت می کنند.
9-قدرت آنها در روابط عمومی چقدر است.
10- تکنیک های پیشبرد فروش آنها چیست.
۰۸
اسفند
برگرفته ازکتاب فروش چشمه پول ودریای ثروت
عرصه فروش برای بنگاهها و شرکت ها باید چگونه باشد؟
عرصه فروش، میدان مبارزه نیست که فقط شما ازآن پیروز خارج شوید برای فروش پایدارو مستمر و مداوم باید هر دو طرف هم خریدار و هم فروشنده پیروز شوند و در فروش باید استراتژی برد- بردلحاظ قرار گیرد اگر بخواهید همیشه فروش کنید لازم است خریدار ازخرید با شما احساس برندگی کند برای فروش موفق بدقولی ممنوع حال به هر دلیلی اگر بدقولی کردید به دروغگویی متوسل نشوید۰۷
اسفند
برگرفته ازکتاب فروش چشمه پول ودریای ثروت
زمان پراهمیت برای فروشنده چه زمانی می باشدتوضیح دهید ؟
3دقیقه اول :
دقیقه اول:
به هر دلیلی که مشتری به بنگاه یاشرکت شما آمده باشد اگرظاهروبرخورد شما مناسب و خوشامدگویی تان گرم ودوستانه باشد . بی معطلی بگویید درخدمت شما هستم تا تاثیر رفتارخوبتان راپیشاپیش دراوبجاگذاردید
دقیقه دوم:
احتمالا اوشروع به دیدن اطراف خود می کند همه چیز را می بیند کارخانه ،طریقه چیدن کالا، ابزار ولوازم ،شیوه رسیدگی به امور داخلی،شیوه صحبت کردن شما بامشتریان ، شیوه صحبت کردن شما باکارمندانتان اگرهمه چیز عالی بود کارتمام است .
دقیقه سوم:
شروع به فرستادن پیامهایی به مغز خودش می کند مبنی براینکه به چه کسی مراجعه کرده است حتی اگرمجبورشودکمی منتظربماند،درک خواهد کرد وبه دنبال نکات مثبت قضیه خواهد گشت.ضمنااگر تصادفا در دقایق اولیه به مشتری خوشامدی گفته نشود ،کارها به سرعت افت می کند.
۰۷
اسفند