برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
عملکرد سازمان توسط چه گروه های ارزیابی مشود؟
عملکرد یا اثربخشی کل سازمان،به طور منظم توسط گروههای زیر ارزیابی می‌شوند:
1-مدیران.
2-مشتریان و ارباب رجوع.
3-تحلیل گران اوراق بهادار.
4-سرمایه گذاران مستعد.
5-وام دهندگان و عرضه کنندگان
برگرفته ازکتاب برند تبلیغات توزیع چشمه جوشان ثروت
مشتریان در شرایط کنونی بیشتر خواستار چه چیزی میباشند؟
1-مشتریان به طور دایم خواستار کیفیت بهتر.
2-زمان پاسخگویی.
3-هزینه کمتر.
4- در نهایت عملکرد بهتر تولید هستندبرگرفته ازکتاب برند تبلیغیات توزیع چشمه جوشان ثروت
گروه های مرجع برای ایجاد انگیزه در مشتریان چه کسانی هستند؟
گروه های مرجع افراد یا گروه هایی هستند که:
1- رفتار آنان برای بقیه افراد جامعه الگو و سرمشق است.
2- از موقعیت اداری، مالی، تجاری و اجتماعی بالایی برخوردارند.
3- ریسک پذیر و تنوع طلب هستند.
4- معمولاً جوان و تحصیل کرده هستند.
5- در مناطق خاص و مرفه نشین سکونت دارند.این افراد با مصرف یک کالا و نمایش دادن آن باعث تحریک حس رقابت، چشم و هم چشمی، مد گرایی و بالاخره حسادت دیگران می شوند و مصرف کالا از این لایه اجتماعی به لایه های پایین تر کشیده می شود. مثلاً: ارائه و نمایش لباس های دوخته شده و گران قیمت در بوتیک های لوکس مناطق مرفه نشین.برگرفته ازکتاب برند تبلیغات توزیع چشمه جوشان ثروت
تبلیغات تجاری یعنی چه ؟
تبلیغات (تجاری)، شامل کلیه فعالیت ها و ارسال پیام های سمعی و بصری یا صوتی وتصویری است که با پرداخت وجه، مردم(مخاطبین) را به طریقی به کالا، خدمت یا ایده خاصی علاقمند و موافق می سازد.
برگرفته ازکتاب برند تبلیغات توزیع چشمه جوشان ثروت
هنر تبلیغات در چیست؟
هنر تبلیغات، دستکاری در فکر، ذهن و احساس مشتریان است.
برگرفته ازکتاب مشتری چک سفید
سرعت در پیشرفت و موفقیت نهایی بنگاه‌های اقتصادی و شرکت‌های مشتری‌مدار در گرو چیست؟
در گرو ایجاد پیوندهای ماندگار با مشتریان است، شما باید در برخورد و کنار آمدن با مشتریان متخصص باشید.
برگرفته ازکتاب مشتری چک سفید
چرا اهمیت کارکنان از مشتریان بیشتر است؟
در دنیای کنونی، اثربخشی تمام تکنیک‌ها را نهایتاً به عامل انسانی نسبت می‌دهند. از همین‌رو، اهمیت کارکنان حتی از خود مشتریان بیشتر است، زیرا این کارمند خوب است که می‌تواند مشتریان خوب را برای شرکت و بنگاه جذب کند. در نتیجه می‌توان گفت که کارکنان مشتری‌نواز، باعث جلب رضایت مشتری می‌شوند و جلب رضایت مشتری، باعث افزایش سودآوری بنگاه و شرکت می‌شود.
برگرفته ازکتاب مشتری چک سفید
یکی از قوی‌ترین راهکارهای قدرت نفوذ در کسب وکار چه می‌باشد؟
استفاده کامل از پایگاه داده‌هاست. حمایت از مشتریان با محصولات و خدمات اضافی و متقاعد نمودن آنان به خرید مجدد و مکرر، این امر سود بسیاری را به دنبال دارد، زیرا شما برای جذب اولیه مشتری، هزینه بسیار زیادی را صرف کرده‌اید. این‌ها، معاملات عطف به ماسبق نامیده می‌شوند و به همین دلیل است که می‌گویند: در کار تجارت، دردسرها در اول کار قرار دارد، اما پول و ثروت در پایان کار.
برگرفته ازکتاب مشتری چک سفید
آنچه بنگاه و شرکت مشتری‌مدار باید پیش از فروش در مورد مشتری بداند چه می‌باشد؟
1- نیازها و اهداف تجاری مشتری
2- بودجه مشتری
3- چه بنگاه‌ها و شرکت‌های دیگری به عنوان رقیب با بنگاه‌شان هستند.
4- معیارهای خرید مشتری چیست؟
5- تصمیم‌گیرنده اصلی در موسسه برای خرید کیست و چه مراحلی در فرایند تصمیم‌گیری در آن موسسه باید سپری شود؟
6- چه زمانی برای خرید تصمیم‌گیری خواهند کرد؟
برگرفته ازکتاب مشتری چک سفید
منظور از تأثیر استفاده از محصول بر سودآوری‌ها یا عدم سودآوری مشتری چیست؟
شرکت‌ها و بنگاه‌های موفق ابتدا بر روی ارزش محصول تمرکز می‌کنند، زیرا بنگاه‌ها و شرکت‌ها معمولاً در کالاها و خدماتی که بازگشت سرمایه بالقوه نداشته باشند سرمایه‌گذاری نمی‌کنند. بدین منظور، متوجه شوید که چگونه ارضای نیازهای خاص می‌تواند به مشتریان نهایی کمک کند.
