برگرفته ازکتاب مشتری چک سفید
یکی از قوی‌ترین راهکارهای قدرت نفوذ در کسب وکار چه می‌باشد؟
استفاده کامل از پایگاه داده‌هاست. حمایت از مشتریان با محصولات و خدمات اضافی و متقاعد نمودن آنان به خرید مجدد و مکرر، این امر سود بسیاری را به دنبال دارد، زیرا شما برای جذب اولیه مشتری، هزینه بسیار زیادی را صرف کرده‌اید. این‌ها، معاملات عطف به ماسبق نامیده می‌شوند و به همین دلیل است که می‌گویند: در کار تجارت، دردسرها در اول کار قرار دارد، اما پول و ثروت در پایان کار.
