برگرفته ازکتاب بازاریابی حضوردائمی دربازارداخلی وخارجی
محرک های پیش روی مشتریانچه می باشد؟
1-محرک های بازاریابی، یا آمیخته های بازاریابی :
شامل محصول،قیمت ،مکان،ترفیع.
2-محرک های محیطی:
که شامل عوامل و شرایط اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی و ....
3-دلبستگی ها:
یعنی فعالیت ها، عقاید، علایق، فعالیت مشتریان و دانشجویان، بچه ها، بزرگسا لان است که تحت عنوان سبک و شیوه زندگی باعث رفتارهای مصرفی متفاوت افراد می شود.برگرفته ازکتاب بازاریابی حضوردربازارداخلی وخارجی
انتظارات مشتریان ازبنگاه هاو شرکت ها چه می باشد؟
1-مطابقت کالا با نیاز.
2-دریافت کالا مطابق ویژگی های مورد نظر.
3-دریافت محصولات سالم.
4-قیمت مناسب.
5-کیفیت مطمئن.
6-تحویل سریع و بموقع.
7-ضمانت و خدمات پس از فروشبرگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
اگر کارکنان شیفته مشتریان باشند چه اتفاقی می افتد؟
میزان فروش وسودشان افزایش می یابد.
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
کارکنان باید نسبت به مشتریان چه احساسی داشته باشند؟
باید شیفته (عاشق) مشتریان باشند وبه نیازهای شان در سریع ترین زمان پاسخ دهند.
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
مدیران در بنگاه ها وشرکت هاچگونه می توانند پول در آوردند ؟
آنها با رفتار خوب ومناسب با کارکنان ومشتریان می توانند پول بدست آوردند.
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
اگر مدیران انتظار داشته باشد که کارکنانش با مشتریان خوب برخورد کنند آنها باید با کارکنان چگونه رفتار کنند؟
مدیران بنگاه و شرکت باید با کارکنان خود خوب برخورد کنند شما اگر با کارکنانتان بد برخورد کنید نمی توانیدانتظار داشته باشید آنها با مشتری ها برخورد مناسبی داشته باشند.
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
مدیران ،مشتریان خود را چگونه تجزیه و تحلیل کنند؟
مدیران باید با مشتریانی که ازسودهی برخوردارنمی باشند خداحافظی کنند و با آنها قطع همکاری نمایند .
برگرفته ازکتاب فروش چشمه پول ودریای ثروت
چرا درک مشتریان از سوی فروشندگان لازم است؟
این کار از آن جهت لازم است که بنگاه و شرکت رقیب دارد و مشتریان حق انتخاب.برگرفته ازکتاب فروش چشمه پول ودریای ثروت
بررسی چه سوالاتی، رفتار مشتریان را برای فروشندگان نشان میدهد؟
1-مشتریان چه کسانی هستند.
2-آنان چگونه خرید می کنند.
3-آنها چه موقع خرید می کنند.
4-این مشتریان از کجا خرید می کنند.
5-مشتریان اصولاً چرا خرید می کنند.
6-و مهمتر اینکه نحوه واکنش آنها به محرک های مختلف بازاریابی بنگاهها و شرکتها چگونه استبرگرفته ازکتاب فروش چشمه پول ودریای ثروت
خدمات مهندسی فروش در بنگاه و شرکت
شامل چه فعالیتی است؟
1-رسیدگی به شکایات مشتریان:
شکایت مشتریان فرصتی برای از بین بردن نقاط ضعف بنگاه و شرکت است . لذا سعی شود با
ایجاد روش های کارآمد و مناسب شکایات مشتریان را دریافت و ریشه های بروز مشکل را
شناسایی و نسبت به برطرف کردن آنها اقدام کرد .
2- ارائه خدمات فنی- مهندسی و گواهینامه های لازم:
برای هر محصول بویژه برای کاربرهای غذایی و دارویی که از مراجع معتبر کسب شده است
را در اختیار مشتریان قرارداد.
3- برگزاری دوره های آموزشی:
برگزاری دوره های آموزشی را با هدف شناساندن هر چه بیشتر محصول و کاربرد آن در
دستور کار خود قرار دهد.
4- توسعه محصول و کاربرد محصولات با همکاری موسسات تحقیقاتی:
تحقیق و توسعه را باهدف آفرینش ایده های نو در دستور کار خود قرار داده. و با
برقراری ارتباط مستمر با مرکز تحقیقاتی در این مسیر کوشید. دستاوردهای این مطالعات
که نهایتا توسعه محصول یا توسعه کاربرد محصول است ، در قالب کتاب یا مقاله در
اختیار مشتریان قرار گیرد .
