برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار

 کارکنان باید نسبت به مشتریان چه احساسی داشته باشند؟

باید شیفته (عاشق) مشتریان باشند وبه نیازهای شان در سریع ترین زمان پاسخ دهند.