کارکنان باید نسبت به مشتریان چه احساسی داشته باشند-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار

 کارکنان باید نسبت به مشتریان چه احساسی داشته باشند؟

باید شیفته (عاشق) مشتریان باشند وبه نیازهای شان در سریع ترین زمان پاسخ دهند.

ویژگیهای کارمند مشتری مدار-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار

 ویژگیهای کارمند مشتری مداردر بنگاه و شرکت چه می باشد؟

1-  مشتری را دوست می دارد .

2-  همیشه جانب مشتری را می گیرد .

3-  به سؤالات مشتری پاسخ مناسب می دهد.

4- به حرف های مشتری خوب گوش می دهد.

5- شیک پوش وخوش صحبت هست.

6- ظاهر آراسته وباطنی وارسته دارد.

7- خود را به جای مشتری قرار می دهد .

8-بیشتر به فکر ارایه خدمات هست تا سود شخصی .

9- همیشه بیشتر از حد انتظار مشتری برایش کار می کند .

10- با مشتری همانند مهمان رفتار می نماید .

11-  رفتارش نشانگر این است که مشتری را در اولویت قرار می دهد.