برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
انسانها چرا با هم مذاکره میکنند؟
انسانها با هم مذاکره میکنند تا با دیگران برای رسیدن به نیازهای خود و به عبارت دیگر، منافع مشروع خود، به توافق برسند.
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
رهبران کارمندگرا چگونه می اندیشند؟
رهبرانی که کارمندگرا هستند و بر روابط شخصی تأکیددارندآنها علاقه ای شخصی به نیازهای کارکنان نشان می دهند و تفاوت های آنان را می پذیرند.
۲۱
خرداد
برگرفته ازکتاب مشتری چک سفید
آنچه بنگاه و شرکت مشتری‌مدار باید پیش از فروش در مورد مشتری بداند چه می‌باشد؟
1- نیازها و اهداف تجاری مشتری
2- بودجه مشتری
3- چه بنگاه‌ها و شرکت‌های دیگری به عنوان رقیب با بنگاه‌شان هستند.
4- معیارهای خرید مشتری چیست؟
5- تصمیم‌گیرنده اصلی در موسسه برای خرید کیست و چه مراحلی در فرایند تصمیم‌گیری در آن موسسه باید سپری شود؟
6- چه زمانی برای خرید تصمیم‌گیری خواهند کرد؟
۱۵
فروردين
برگرفته ازکتاب مشتری چک سفید
منظور از تأثیر استفاده از محصول بر سودآوری‌ها یا عدم سودآوری مشتری چیست؟
شرکت‌ها و بنگاه‌های موفق ابتدا بر روی ارزش محصول تمرکز میکنند، زیرا بنگاه‌ها و شرکت‌ها معمولاً در کالاها و خدماتی که بازگشت سرمایه بالقوه نداشته باشند سرمایه‌گذاری نمی‌کنند. بدین منظور، متوجه شوید که چگونه ارضای نیازهای خاص می‌تواند به مشتریان نهایی کمک کند.
۱۵
فروردين
برگرفته ازکتاب بازاریابی حضوردائمی دربازار داخلی وخارجی
سلسله مراتب نیازها در بازارهای در حال توسعه چگونه است؟
1-نیازهای مادی.
2-نیازهای تأمین و امنیت.
3-نیازهای اجتماعی.
4--نیاز به قدرت و منزلت.
5-نیاز خودیابی
۲۷
اسفند
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
کارکنان باید نسبت به مشتریان چه احساسی داشته باشند؟
باید شیفته (عاشق) مشتریان باشند وبه نیازهای شان در سریع ترین زمان پاسخ دهند.
۲۵
اسفند