برگرفته ازکتاب فروش چشمه پول ودریای ثروت

 چرا درک مشتریان از سوی فروشندگان لازم است؟

این کار از آن جهت لازم است که بنگاه و شرکت رقیب دارد و مشتریان حق انتخاب.