برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه
مدیران واقعی بنگاههای اقتصادی و شرکتهای مشتری‌مدار چه کسانی هستند؟
مدیران واقعی در بنگاهها و شرکتهای جدید، مدیران نیستند که در مورد سرنوشت کارکنان تصمیم می‌گیرند، بلکه این تصمیم را مشتریان می‌گیرند، مدیران درب کارخانه‌ها را نمی‌بندند و کارگران را بیرون نمی‌کنند، بلکه این خریداران و مشتریان هستند که درب کارخانه‌ها را بسته و یا کارگران را بیرون می‌ریزند.
برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه
چگونه می‌توان مدیر موفق و مؤثری بود؟
برای موفق و مؤثر بودن، توانای‌های ذاتی و اکتسابی معینی لازم است. مدیر مؤثر، نیاز به توانای‌های فنی، انسانی، ادراکی، طراحی و حل مسائل دارد. یک مدیر موفق، نگرش و انگیزه‌های معینی دارد
برگرفته ازکتاب کسب وکار موفق چگونه
تفویض اختیارات مدیران بنگاه و شرکت به گروه، درچه صورتی موفقیت‌آمیز است؟
در صورتی موفقیت‌آمیز است که براساس چهار اقدام زیر انجام پذیرد:
1- به‌طور مشخص و خاص برای افراد و اعضاء گروه تعیین وظایف شود. 2- به اعضاء گروه اختیارات لازم جهت مسئولیت داده شده واگذار شود. 3 - اطمینان حاصل شود که اعضاء گروه مسئولیت پذیرند.4- اعضا گروه در قبال کارهای واگذار شده پاسخگو باشند.
برگرفته از کتاب کسب وکارموفق چگونه
مهارت‌های مورد نیاز مدیران چه می‌باشد هر کدام را توضیح دهید؟
1- مهارت‌های ادراکی
این مهارت به مدیر امکان می‌دهدکه بنگاه را به صورت یک کل در نظر بگیرد و روابط متقابل بخش‌های مختلف و چگونگی تاثیر تغییر هر قسمت در کل سازمان را پیش‌بینی کند.
2- مهارت‌های انسانی
این مهارت به مدیر امکان می‌دهد تا با افراد، در کنار آنها و به‌طور موثر با آنها کارکند. مدیران در همه سطوح به این مهارت نیازدارند.
3- مهارت‌های فنی
این مهارت‌ها به معنی توانایی به کاربردن ابزار، شیوه‌ها و دانش مورد نیاز برای اجرای یک زمینه تخصصی است.
برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه
مدیران بنگاههای اقتصادی و شرکتهای مشتری‌مدار چگونه می‌توانند در زمان کمتر، کار بیشتری انجام دهند؟
1- بر انجام فعالیت‌های پرارزش و سودآورشان تمرکز کنند.
2- برروی انجام کارهایی که مهارت دارند دقت و تمرکز کنند و مابقی کارها را به دیگران محول سازند.
3- کارها را به افرادی محول کنند که از صلاحیت شایسته‌ایی برخوردار هستند.
4- کار مورد نظرشان را به دقت تعریف و ارزیابی کنند. به نتیجه‌ای که قصد دارند به آن برسند دقیق شوند. انتظارات خودشان را با فردی که انتخابش می‌کنند در میان بگذارند. بعد، از او تقاضا کنند تا انتظارات‌شان را به زبان آورد تا مطمئن شوند که او خواسته‌شان را درک کرده است.
5- زمان پایان کار را تعیین نمایند. برای تکمیل شدن کاری که آن را تفویض می‌کنند حتماً باید یک زمان مشخصی را تعیین نمایند و هرگز مبهم حرف نزنید.
6- پیشرفت کارشان را اندازه بگیرند.
وسیله‌ای را برای اندازه‌گیری پیشرفت کاری که آن را تفویض اختیار کرده‌اند را لحاظ نمایند.
7- در مورد منابع به توافق نظر برسند.
مدیران اطمینان داشته باشند که فرد مورد نظرآنها از منابع کافی و لازم برای انجام دادن کار برخوردار است.
8- در مورد نتایج حاصل از کار به توافق برسند.
آنها قصد دارند شخصی که کارشان را انجام دهد به چه نتایجی دست یابند. آیا او از خواسته‌ی آنها دقیقاً آگاه است؟ آیا نتایج مورد نظر نیز برای او هم اهمیت دارد؟ آیا به او نیز انگیزه کافی می‌دهند؟
9- موضوع تفویض اختیار را به صورت مکتوب می‌آورند.
موضوع تفویض اختیار کردن کار را به کسی که کار به او تفویض کردند مکتوب می‌کنند و بعد مدیر و او نیزآن را امضا می‌کنند. از نظر روانی این اقدام مهمی است که موجب ایجاد تعهد و ضمانت نسبت به انجام کار می‌شود.
10- هرآن چرا که انتظار دارند بررسی و بازرسی می‌نمایند.
محول کردن کارها به دیگران، چشم‌پوشی مسئولیت از آنها نیست بلکه مدیران باید به کمک وسایل مختلف و از همه مهم‌تر با مراجعه به تقویم، پیشرفت کارشان را مدنظر داشته باشند و آن را مورد بررسی و بازرسی قراردهند ابزاری را برای اندازه‌گیری پیشرفت کار تهیه کنند. در این صورت خواهند توانست در زمان وقوع مشکل به موقع با آن برخورد کنند، تا منجر به ایجاد مشکلات جدی نشوند.
برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه
1- بعضی از کارها که بیشترین اهمیت را برای مدیریت‌شان دارد انجام دهند.
2- بعضی از کارها را که کمترین اهمیت را برای مدیریت‌شان دارد انجام دهند.
3- کارهایی را که تا این زمان انجام نداده‌اند و می‌تواند به مدیریت‌شان کمک کند انجام دهند.
4- کارهایی را که تا این زمان انجام دادند که ارزش مهمی برای فعالیت مدیریت‌شان نداشته متوقف سازند.
برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه
مدیران بنگاههای اقتصادی و شرکتهای مشتری‌مدار برای سود و بهره‌وری و منفعت شغلی باید چگونه عمل کنند؟
1- اهداف واضح و درستی را در نظر بگیرند و آنها را مکتوب نمایند.
هدف باید الف-کاملاً مشخص ب- قابل ارزیابی باشد پ- هدایت‌گر عملکرد باشد.
2- برنامه‌ریزی عملی و منسجمی را یادداشت نمایند.
در واقع مدیران در ازای هر یک دقیقه که برای تهیه یک برنامه‌ریزی دقیق سپری می‌کنند آنها می‌توانند 10 دقیقه در اجرای زمان صرفه‌جویی نمایند.
مدیران می‌بایست فهرستی از تمام کارهایی که برای دستیابی به هدف‌شان لازم دارند تهیه نمایند. روزانه فهرستی را از کارهایی که تا پایان روز باید انجام دهند را تدارک ببینند و همیشه برمبنای این فهرست عمل کنند.
3- اولویت‌های کاری شخصی‌شان را به‌طور آشکار معین نمایند.
سومین اقدام مهم و کلیدی تعیین و تشخیص اولویت‌هاست که باید در فهرست برنامه‌ریزی خود آنها را تهیه کنند. فعالیت‌های مهم را معین کنند. و کارشان را با انجام دادن آنها آغاز نمایند. کارهای مهم منجر به ایجاد نتایج فوق‌العاده می‌شود.
4 - برروی کارشان دقت و تمرکز لازم را داشته باشند و هرگز اجازه ندهند تا حواس‌شان پرت شود.
در این مرحله کار و حرفه‌ایی را با ارزش بالایی انتخاب نمایند و بلافاصله برای ایجاد موفقیت روی آن تلاش نمایند و به قدری در انجام آن کار اصرار ورزند تا به نتیجه دلخواه خود برسند، توجه و دقت هرچه بیشتر روی یک کار و تمام کردن به نحو احسن موجب می‌شود که کارشان را سریع‌تر به اتمام برسانند زمانی که با تمام وجود روی کارشان تمرکز کنند آنها خواهند توانست در زمان خود 80 درصد صرفه‌جویی نمایند.
5- برمدت زمان کاری خود بیفزایند.
زودتر شروع کردن و دیرتر تمام کردن، به طور روزانه موجب می‌شود که هم در صبح و هم در عصر با ترافیک کاری کمتری مواجه شوند و درعین حال این کار باعث می‌شود بدون لطمه زدن به نحوه‌ی زندگی‌شان روزی دو یا سه ساعت، بهره‌وری کاری بیشتری داشته باشند.
6- در زمینه کاری‌شان جهت رسیدن به نتیجه مطلوب تلاش بیشتری نمایند.
با تمام وجود باید برروی کارشان تمرکز و دقت داشته باشند محیط کار را به یک محیط آموزشی که درآن معاشرت و گپ‌زدن با دیگران امر قابل پذیرش است، تبدیل نکنند بلکه باید در محل کارشان حواس‌شان را شش دانگ برروی انجام کارهای خود در جهت رسیدن به پیشبردهای منسجم جمع کنند.
7- بر سرعت عمل خود درحین انجام کار بیفزایند.
در محل کارشان به واسطه‌ی دستیابی به سرعت بالاتر جهت انجام فعالیت‌های خود احساس اضطرار کنند. پس از اتمام کارهای‌شان با سرعت به سراغ کار بعدی بروند با سرعت مسیری را انتخاب نمایند که بتوانند سریع‌تر به خواسته‌های درونی خود برسند.
8- هوشمندانه‌تر و با انسجام بیشتر کار کنند.
به ارزش کاری که انجام می‌دهند توجه و دقت نمایند با توجه به اهمیت میزان ساعات کاری، نکته قابل توجه دیگر کمیت و کیفیت کاری است که انجام می‌دهند بار دیگر هرچه برای کارهای پر ارزش‌تر زمان بیشتر را صرف نمایند به نتایج عالی و بزرگ‌تر دست پیدا خواهند کرد.
9-کارشان را با نحوه‌ی مهارت شان هماهنگ نمایند.
اگر در کارشان از مهارت و تجربه‌ی بیشتری برخوردار باشند به راحتی می‌توانند با سرعت بیشتری به نتیجه خوشایند برسند.
10-کارهای‌شان را تقسیم‌بندی نمایند.
فعالیت‌های مشابه را در یگ گروه منسجم نمایند و تمام آنها را به اتفاق هم تکمیل کنند به‌عنوان مثال در یک زمان مشخص با افراد که لازم است، تماس تلفنی برقرار کنند و حتی اسلایدهایی را که برای ارائه محصولات خود لازم دارند را دریک زمان تهیه کنند.
11- از تعداد اقدام‌های متعدد خود بکاهند.
از انجام دادن کارهای کم اهمیت و پیش افتاده امتناع ورزند.
برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه
اشتباهاتی که بر سر راه مدیران قرار دارد که به آنها اجازه نمیدهد تا مربی‌گری کنند کدام است توضیح دهید؟
چندین اشتباه بر سر راه مدیران هست که به آنها اجازه نمیدهد به امر مربی‌گری بپردازند.
1- تعریف دروغین: وقتی از کسی تعریفی می‌کنید که خودتان به آن اعتقاد ندارید، کارمند زیر دست، بلافاصله متوجه موضوع می‌شود. 2- ایده‌آل‌گرایی: اگر در مورد عملکرد، بیش از اندازه سخت‌گیر و دقیق باشید، کارمند تلاشی برای بهتر شدن را کنار می‌گذارد.3- بازخورد مبهم: بازخورد‌های کلی و نامشخص اثر اندکی دارند.4- عدم یکپارچگی: ارسال پیام‌های مبهم در مورد اهداف و انتظارات شما، ممکن است منجر به سردرگمی یا عصبانیت کارمندان شود. 5- ایرادگیری دایمی: به این کار مربی‌گری نمی‌‌گویند! ایرادگیری یعنی تنبیه و تنبیه به کارمند اجازه نمیدهد عملی خلاقانه و مستقل انجام دهد.6- دوردست بودن: شما بدون همکاری و نشان دادن علاقه به‌کار افراد، نمی‌‌توانید به پیشرفت آنها کمک کنید. 7- نادیده گرفتن یک مشکل: باقی گذاشتن یک مشکل باعث بدتر شدن آن می‌شود و در رشد و بهبود کارمند اثری ندارد.
برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه
یک مربی واقعی چه محیطی برای مربی‌گری به‌وجود می‌آورد؟
1- پشتیبانی مثبت و دادن انگیزه.2- دادن زمان کافی برای تغییر به کارمند.3 - تشویق رشد و پیشرفت.
برگرفته ازکتاب کسب وکار موفق چگونه
رهبری در محیط کار یعنی اثرگذاری بر افراد تا آنها با بیشترین توان خود در راه دستیابی به اهداف بنگاه و شرکت تلاش کنند.
