افراد خط مقدم در یک بنگاه و شرکت چه کسانی هستند-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار

  افراد خط مقدم در یک بنگاه و شرکت چه کسانی هستند؟

افراد خط مقدم دریک بنگاه و شرکت کسانی هستند که با مشتری ها در ارتباط هستند که لازم است علاوه بر اینکه مهارتهای پایه، مورد نیاز برای انجام وظایف شغلی شان رابیاموزند بلکه باید مهارتهای مربوط به ارتباط  را نیز تعلیم ببیند تا در انجام کاری که تصمیم به انجام آن را دارند موفق باشند مهارتهایی نظیر نحوه گوش دادن به صدای مشتری، احساس همدلی با مشتری ها ودرک نیازهای آنها ،بالاتر رفتن از سطح انتظارات دیگران وبازیابی وبهبود روحی – روانی خودشان  پس از انجام یک اشتباه وحل مشکل مشتری بدون مراجعه به مدیر .

عاشق خویشتن بودن در بنگاه و شرکت یعنی چه-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار

 عاشق خویشتن بودن در بنگاه و شرکت یعنی چه؟

عاشق خویشتن بودن یعنی افرادی را می خواهید که به طور درست وانسانی عاشق خودشان باشندبه بیان دیگرافرادی که اعتمادبه نفس کامل دارندولی فکرنمی کنند که قطب جهان هستی هستند آنها باید بیشتر علاقمند باشند که به دیگران خدمت کنند تا این که دیگران به آنها خدمت کنند وقتی نوبت به دوست داشتن وعشق ورزیدن به مشتری ها وافراد می شود. یعنی در واقع به دنبال افرادی هستید که عاشق انسانهای دیگر باشند اینها آن افرادی هستند که احتیاج دارید چون این افراد می توانند هم تیمی های خوبی باشند آنها با خوش رویی وشادمانی با مشتری ها، تأمین کنندگان وسایر افرادی که با بنگاه و شرکت در تماس هستند برخورد می کنند اگر مجبور هستید بین افراد با شخصیت ویا حرفه ای، یکی را انتخاب کنید بهتر است ابتدا مسأله شخصیت را مدنظر قرار دهید وسپس آن افراد را تعلیم وآموزش دهید تا مهارت های لازم را کسب کنند.

شخصیت فرد دربنگاه و شرکت یعنی چه-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار

  وقتی از شخصیت فرد دربنگاه و شرکت صحبت می شود یعنی چه؟

وقتی که صحبت از شخصیت به میان می آید در واقع منظور این است که به دنبال افرادی باشیم که کارمندان خوبی باشند افرادی که درباره خودشان و چشم انداز و ارزش های بنگاه و شرکت شان عاشق و هیجان زده باشند.

دربنگاه و شرکت افراد نسبت به هم باید چگونه عمل کنند-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار

از رموز موفقیت بنگاه وشرکت چه می باشد-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار

  از رموز موفقیت بنگاه وشرکت  چه می باشد؟

کارکنان شایسته خود را بشناسد و از آنها تقدیر کند.

به چه نیرویی در بنگاه و شرکت نیروی کار آمد می گویند-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار

  به چه نیرویی در بنگاه و شرکت نیروی کار آمد می گویند؟

به نیرویی که دارای  چهار ویژگی باشد :

1-با صلاحیت یعنی دارای شایستگی ولیاقت .

2- بامهارت .

3- با استعداد .

4- بهره ور .پس نیروی کارا ، نیرویی است که کار خود را صحیح ودرست وبا کمترین هزینه انجام دهد.

ذهنیت خوب و استفاده ازآن در پیشرفت یعنی چه-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار

  ذهنیت خوب و استفاده ازآن در پیشرفت یعنی چه؟

فقط برخورداری از ذهنیت خوب کافی نیست بلکه مهم این است که ازذهنیت خود به درستی استفاده کنید.

توانایی فرد در بنگاه و شرکت یعنی چه-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار

  وقتی از توانایی فرد در بنگاه  و شرکت صحبت می شود یعنی چه؟

وقتی درباره توانایی صحبت می شود در واقع منظور این است که مهارت ها وتجربه لازم برای انجام کاری که می خواهد انجام دهد را داشته باشد اگر این طور نباشد باید افرادی را استخدام کرد که دارای استعداد هستند یعنی افرادی که فکر می کنید با مقدار مناسبی آموزش و توسعه می توانند بیاموزند که آن کار را به خوبی انجام دهند.

جذب واستخدام دربنگاه و شرکت باید چگونه باشد-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار

 جذب واستخدام دربنگاه و شرکت باید چگونه باشد؟

وقتی از جذب واستخدام در بنگاه و شرکت صحبت می شود منظور این است که باید به دنبال افرادی باشد که هم از نظر حرفه ای دارای توانایی باشند وهم شخصیت خوبی داشته باشند.

تربیت افرادبرای خدمات ویژه چگونه-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار

 

 چگونه بنگاه ها و شرکتهامی توانند افرادی تربیت کنندکه خدمات ویژه ای را برای مشتریان انجام دهند تا هواداران شیفته ای ایجاد کنند؟

1-  با جذب واستخدام .

2- آموزش وتوسعه .

3- مدیریت عملکرد .

4- توسعه مسیر شغلی.