برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
هدف تمام بنگاهها و شرکت ها در بازار رقابتی چه می باشد؟
هدف تمام شرکتهای انتفاعی، افزایش فروش و کسب سود همراه با رضایت مشتری می باشد.
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
ارزش های پنج گانه یک بنگاه و شرکت چه می باشد؟
1- مشتری بالاترین اولویت ماست و ما به رضایت اکتفا نکرده، بلکه برای خشنودی او اقدام کرده تا جایی که در کسب و کار ما فقط یک رئیس و پادشاه هست و آن هم مشتری است.
2- کارکنان مهم ترین عامل توانمندی ما هستند.
3- عملکرد ما کلید موفقیت ماست.
4- آینده ما در پرتو همکاری و مشارکت ساخته می شود.
5- نوآوری و فن آوری، برگ برنده ما در میدان های رقابت است.
۱۸
بهمن
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
مدل وسیله- نتیجه از نگاه مشتری یعنی چه؟
در این مدل، مشتریان کالاها و خدماتی را مورد استفاده قرار می دهند که نتایج مطلوبی را با این وسیله کسب کنند. می توان گفت ویژگی ها و خصوصیات کالا یا خدمت، نتایج و پیامدهای حاصل از مصرف آن و نیز ارزش های شخصی مشتری ،شکل دهنده فرایند تصمیم گیری اوست.زمانی مشتری به دنبال کالایی با یک سری ویژگی ها و خصوصیات معین (که پیامدها و نتایج شناخته شده ای از مصرف آن کالا حاصل می شود)می رود تا به هدفی خاص رسیده یا به رفع یک نیاز مشخص موفق شود. اما گاهی هم مشتری کالایی را خریداری و مصرف می کند که نتایج مطلوبی در راستای رفع یکسری نیاز عایدش می شود و یاد می گیرد که از این پس برای رفع آن نیاز از این کالا استفاده کند.
۱۸
بهمن
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
مدل نسبت هزینه – فایده از نگاه مشتری یعنی چه؟
منافع حاصل از کسب کالا یا خدمت ،شامل موارد ملموس و ناملموس شده و پرداختی های وی نیز شامل موارد پولی و غیر پولی از قبیل پول، زمان، هزینه جستجو، هزینه یادگیری، هزینه روانی و ریسک های مالی، روانی و اجتماعی است. به عبارت دیگر ارزش از دید مشتری به تبادل پیامدهای مثبت (سود) یا ستاده های مطلوب و پیامدهای منفی (خسارت) یا هزینه ها بر می گردد.
۱۸
بهمن
برگرفته ازکتاب کسب وکار موفق چگونه
حرفه مدیریت یعنی چه؟
حرفه مدیریت یعنی اینکه بنگاه و شرکت را آن‌گونه که هست نبینی، بلکه آن‌گونه ببینی که می‌تواند باشد.
۰۵
آبان
برگرفته ازکتاب مدیریت کیب وکار
هدف از مدیریت هزینه چه میباشد؟
پایین آوردن قیمت تمام شده محصولات و خدمات برای به حداکثر رساندن سود و ارزش بنگاه و شرکت در حال حاضر و در آینده است.
۲۶
مهر
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
مدیریت کیفیت جامع را تعریف کنید؟
«رویکردی برای انجام کسب و کار که به دنبال حداکثرسازی رقابت یک بنگاه در خلال ارتقای مداوم کیفیت محصول، خدمات، اعضا، فرآیندها و محیط است». مدیریت کیفیت جامع بر روی مشتری تمرکز دارد و بر این واقعیت استوار است که اگر مشتری خرسند نشود، محصول دیگری را خواهد خرید. مدیریت کیفیت جامع در پی رسیدن به بهبود مستمر تولیدات، خدمات و فرآیندها به واسطه درگیر کردن مشتری یامردم در محیط کار است.
۲۶
مهر
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
مدیر کسب و کار کیست؟
مدیر کسب و کار کسی است که همهی فعالیتهای لازم برای رسیدن به هدفهای واحد کاری را هماهنگ و کامل میکند.
۲۶
مهر
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
مدیریت کسب و کار یعنی چه؟
*-مدیریت کسب و کار مجموعهای است از ابزارها، تکنیکها و دانشی که وقتی به کار برده شود، شما را در بهتر نمودن نتایج پروژهتان یاری میکنند.
*-مدیریت کسب و کار فراهم کنندهی فرآیندی است که میتوانید آن را دنبال کرده و اقداماتی را انجام دهید که شما را در یافتن جواب برخی پرسشهای اساسی پیش از اتمام کار کمک نماید. سؤالاتی از قبیل 1- قصد تولید چه محصولاتی را دارید؟ 2- مشتری چه نیازهایی دارد؟ 3- چه کسی میخواهد این کار را انجام دهد؟ 4- چقدر طول میکشد تا این کار تمام شود؟ 5- چه هزینهای در بر دارد؟ 6- چه چیزی ممکن است اشتباه شده باشد؟ 7- چگونه میتوان از مشکلات احتمالی دوری جست؟ این پرسشها شما را به جلو هدایت میکند تا بتوانید کار را راحتتر و ثمربخشتر به پایان ببرید.
۲۶
مهر
برگرفته از کتاب مدیریت کسب و کار
ترفند مذاکرات و نحوه مقابله با آنها چه میباشد؟
1- روش محدودیت اختیار:
نحوه مقابله:
- توافق مشروط.
- خواهان مذاکره با فرد مافوق.
2- روش پرش:
- مطرح کردن تقاضاها به طور تدریجی.
3- روش برخورد تهاجمی و تهدید:
- تهدید را مقابله ننمایید.
- درخواست تعویق مذاکره را ننمایید.
- آرامش خود را حفظ نمایید.
نحوه مقابله:
مدتی حرف بزنید، سعی کنید جو غالب را از بین ببرید.
۳۱
شهریور