برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه
چرا بنگاه‌ها و شرکت‌ها با هم رقابت می‌کنند؟
رقابت بنگاه‌ها و شرکت‌ها با هم برای شکست دادن همدیگر نیست. بلکه برای این با هم رقابت می‌کنند که از همدیگر عقب نیفتند. هر کسی در این رقابت بهتر عمل کند و بهتر از محیط رقابت استفاده کند می‌تواند در جهت کسب رضایت مشتری و بقاء در محیط کسب و کار همراه با سود بیشتر را برای خود فراهم آورد.
برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه
بنگاه‌ها و شرکت‌های موفق دارای چه ویژگی‌هایی هستند؟
1- بنگاه‌ها و شرکت‌هایی که محصولات
آنها با نیازهای بازار یا مشتریان انطباق داشته باشد.2- بنگاه‌ها و شرکت‌هایی که
فعالیت برای مشتری را به عنوان هدف اصلی انتخاب کرده‌اند.3- بنگاه‌ها و شرکت‌هایی
که قیمت‌های رقابتی‌تری نسبت به سایرین ارائه می‌کنند. 4- بنگاه‌ها و شرکت‌هایی که
که انعطاف زیادی در پیشنهادات خود دارند.
5 - بنگاه‌ها و شرکت‌هایی که کیفیت را در
راس فعالیت‌های خود قرار داده‌اند. 6- بنگاه‌ها و شرکت‌هایی که مشتری می‌تواند به
آنها اعتماد کند.
برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه
چه بنگاهی یا شرکتی مشتری‌مدار است؟
بنگاهی یا شرکتی که هدف آن پاسخ به مشتری در خصوص مسائلی که بیشترین ارزش را برای او دارد ارائه کند. مشتری وقتی وارد بنگاه یا شرکت می‌شود می‌خواهد کسی مشکلاتش را حل کند این فرد می‌خواهد نگهبان آنجا باشد یا رئیس آنجا. برای بنگاه یا شرکت مشتری‌مدار، رضایت مشتری اساسی‌ترین کار است. چون رضایت مشتری را سرمایه خود و ضامن برگشت سرمایه‌اش می‌داند. بنگاه یا شرکت مشتری‌مدار باید در و دیوار و تمام امکانات و منابع انسانی آن باید شعار خدمت به مشتری واجب است را همواره سرلوحه تفکرات و برنامه‌هایش قراردهد، از رئیس گرفته تا نگهبان.
برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه
ویژگی‌های بنگاه و شرکت خلاق چه می‌باشد؟
1- بنگاه و شرکت شرایطی را فراهم می‌کند که کارکنانش در رده بالای سلسله مراتب نیازهای مازلو قرار گیرند. 2-کارکنان از کار خود در بنگاه و شرکت لذت می‌برند و آزادند تا موضوعات مورد علاقه خود را انتخاب و روی آن کار کنند. 3 -کارکنان بنگاه و شرکت از احترام برخوردارند. 4- بنگاه و شرکت مشتری‌مدار است. 5 - علاوه بر نیازهای مشتری، بنگاه و شرکت خود منبع ایجاد تحول و تنوع در بازار به شمار می‌رود.6- فضا برای کار گروهی و طرح نظرات جدید کارکنان آماده است. 7-کارکنان با این نوع بنگاه و شرکت روابط دایمی و بلندمدت دارند. 8- تغییر در این بنگاه‌ها و شرکت‌ها ارزشی مثبت تلقی می‌شود. 9- اهداف این بنگاه‌ها و شرکت‌ها مبتنی بر ارزش‌های انسانی است.10- امکان آزاداندیشی و فضای طرح پیشنهاد وجود دارد. 11- نظام‌های نظارت از بالا و نظارت بیرونی جای خود را به روابط مناسب و مطلوب بین همکاران و خود نظارتی داده است.
برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه
ویژگی‌های بنگاه و شرکت بهره‌ور چه می‌باشد؟
1-کارکنان اثربخش، انتخاب شده‌اند و بنگاه و شرکت انسان‌مدار است.
2- بنگاه و شرکت، استانداردهای بالایی دارد.
3- روش عمل بنگاه و شرکت سالم و رقابت‌جویانه است.
برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه
ویژگی‌های بنگاه‌های اقتصادی و شرکت‌های مشتری‌مدار چه می‌باشد؟
1- هر عضوی از بنگاه و شرکت مفهوم مشتری‌مداری و رضایت مشتری را به‌خوبی درک کرده باشد.
2- به‌طور صحیح به وظایف خود عمل کند.
3- مفهوم خدمت را به‌طور جامع درک کرده باشد
4- شکایت و اشکالات وارده را به‌طور دقیق و در اسرع وقت رفع کند.
برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه
چه چیز موجب موفقیت فرد در بنگاه اقتصادی و شرکت مشتری‌مدار چه می‌شود؟
خوش شناسی موجب موفقیت نمی‌شود بلکه: 1- انگیزه 2- اعتقاد 3- داشتن استراتژی و معیارهای روشن 4- انرژی فراوان 5- گرمی و صمیمیت با دیگران 6- ایجاد ارتباط مناسب با خود و دیگران است که موجب کامیابی می‌شود.
برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه
چه‌ویژگی‌هایی فرد را قادر می‌سازد تا بتواند در بنگاه اقتصادی و شرکت‌های مشتری‌مدار یک عمل کننده عالی باشد؟
1- خود آگاهی 2- خودگردانی 3- خود انگیزشی 4- همدلی 5- مهارت‌های اجتماعی
برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه
برندگان بالقوه در بنگاه اقتصادی و شرکت‌های مشتری‌مدار چه کسانی هستند؟
افرادی که فکر می‌کنید با آموزش و هدایت مناسب می‌توانند به برنده تبدیل شوند.
برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه
برندگان در بنگاه اقتصادی و شرکت مشتری‌مدار چه کسانی هستند؟
افرادی که از قبل تجربه انجام کاری راکه از آنها می‌خواهید انجام دهند را دارند.
