برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه
ویژگی‌های بنگاه‌های اقتصادی و شرکت‌های مشتری‌مدار چه می‌باشد؟
1- هر عضوی از بنگاه و شرکت مفهوم مشتری‌مداری و رضایت مشتری را به‌خوبی درک کرده باشد.
2- به‌طور صحیح به وظایف خود عمل کند.
3- مفهوم خدمت را به‌طور جامع درک کرده باشد
4- شکایت و اشکالات وارده را به‌طور دقیق و در اسرع وقت رفع کند.
