برگرفته ازکتاب بازاریابی حضوردائمی دربازارداخلی وخارجی
رسالت بنگاه و شرکت بیانگرچه موارد می باشد ؟
1-چرایی تشکیل بنگاه و شرکت.
2-مقصد و هدف نهایی آن.
3-توانایی های اصلی بنگاه و شرکت.
4-اعتقادات و باورهای عمده بنگاه و شرکت
برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه
آنچه باید نظارت شود در بنگاه و شرکت چه می‌باشد؟
1- افراد2- منابع مالی 3- عملیات 4- اطلاعات5 - عملکرد کل بنگاه و شرکت
۲۱
آبان
برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه
ویژگی‌های نظام‌های نظارتی کارآمد در بنگاه و شرکت چه می‌باشد هرکدام را توضیح دهید؟
1- پیوستگی با برنامه‌ریزی
وقتی وظیفه نظارت با برنامه‌ریزی ارتباط نزدیکی داشته باشد، نظام‌های نظارتی می‌توانند بازخوردهایی درباره پیشرفت به سوی هدف‌ها فراهم کنند.
2-دقت
اگر داده‌های نظارتی دقیق نباشند مدیران تصمیم‌های نادرست اتخاذ می‌کنند و به اقدامات نامناسب دست می‌زنند.
3- تعیین حوزه اجرایی کلیدی
برای فراهم کردن داده‌های مناسب جهت نظارت فرآیند عملیات، مدیران زمینه‌های خاصی را که باید پیگیری شود تعیین می‌کنند.
4- به‌هنگامی
داده‌های نظارتی باید به‌طور مستمر و به اندازه کافی برای مدیران مسئول، فراهم شود و به آنان امکان دهد تا وقت، باقی است اقدام سرنوشت‌سازی انجام دهند.
5- عینیت و قابل اندازه‌گیری
داده‌های نظارتی اگر ذهنی و کیفی باشند به آسانی نمی‌توانند امکان مقایسه کارکنان، واحدها، چارچوب‌های زمانی و سایر عوامل را برای مدیران فراهم کنند.
6- صرفه‌جویی
یک نظام نظارتی باید از نظر اقتصادی برای اجرا مناسب و در مقابل هزینه‌هایی که صرف می‌کند منافعی دربرداشته باشد که آن را موجه جلوه دهد.
7- انعطاف‌پذیری
نظارت‌های کارآمد باید برای مطابقت با تغییر نامطلوب یا استفاده از فرصت‌های جدید انعطاف‌پذیر باشند.
8- قابلیت درک
نظارت‌هایی که به آسانی درک نمی‌شوند ارزش ندارند. بنابراین گاهی اوقات ضروری است که در شرایط حساس نظارت‌های ساده‌تری جایگزین نظارت‌های پیچیده شود.
9- تعیین نقاط راهبردی
مدیریت نمی‌تواند برهرفعالیتی که دربنگاه اجرا می‌شود نظارت‌کند، حتی اگر بتواند کلیه فعالیت‌ها را نظارت کند، منافع حاصل از نظارت نمی‌تواند هزینه‌های مصرفی را توجیه کند.
10- تاکید بر موارد استثنا
چون مدیران نمی‌توانند بر کلیه فعالیت‌ها نظارت کنند، باید ابزارهای نظارت راهبردی را در جایی قرار دهند که آن ابزارها بتوانند توجه را فقط به استثناها جلب کند.
11- اجرای اقدام اصلاحی
یک نظام نظارتی کارآمد نه فقط انحراف‌های مهم از استاندارد را نشان می‌دهد، بلکه اقدامات ضروری برای اصلاح انحرافات را نیز پیشنهاد می‌کند.
۲۱
آبان
برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه
ویژگی‌های نظام‌های نظارتی نادرست چه می‌باشد هر کدام را توضیح دهید؟
1- نظارت بیش از حد و نظارت کمتر از حد
نظارت بیش از حد مقررات افراطی را بر فعالیت‌ها و اجرای وظایف افراد تحمیل و آزادی عمل افراد را محدود می‌کند و نظارت کمتر از حد، ممکن است به کارکنان آزادی عمل فردی بیش از اندازه‌ای اعطا شود.
2-نظارت‌های ناهماهنگ
طراحی نظام نظارتی ناهماهنگ امکان دارد پیام‌های نامربوطی برای کارکنان بفرستد. مدیران باید نظام‌های نظارتی خاصی طراحی کنند که موجب ترغیب رفتار مناسب کارکنان و موفقیت بنگاه در بلندمدت شود.
3- عدم توانایی در تمایز نظارت‌ها
راهبردهای نظارتی غالباً بازتاب ساختار سازمانی است. تشخیص ندادن نیازهای نظارتی در قسمت‌های مختلف بنگاه موجب بروز مشکلات بسیاری می‌شود.
۲۱
آبان
برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه
مزیت نظارت گذشته‌نگر در بنگاه و شرکت چه می‌باشد؟
1- اطلاعات معنی‌داری درباره چگونگی تاثیر تلاش‌های برنامه‌ریزی در تحقق هدف‌ها برای مدیران فراهم می‌کند.
2- نظارت گذشته‌نگر می‌تواند موجب انگیزش کارکنان شود، زیرا افراد مایل‌اند درباره چگونگی عملکرد خود اطلاعاتی به‌دست آورند و نظارت گذشته‌نگر این اطلاعات را فراهم می‌کند.
۲۱
آبان
برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه
چند نوع نظارت در بنگاه و شرکت وجود دارد هر کدام را توضیح دهید؟
1- نظارت راهبردی: فرآیندی است که اجرای موفقیت‌آمیز برنامه‌های راهبردی بلندمدت بنگاه و شرکت را تضمین می‌کند. این نوع نظارت که مسئولیت آن بر عهده مدیریت عالی است، چارچوبی بلند مدت دارد.
2- نظارت راهکاری: فرآیندی است که اجرای موفقیت‌آمیز برنامه‌ها را در سطح واحدها، با توجه به عوامل ویژه داخلی و خارجی که بر چنین برنامه‌هایی تاثیر دارند، تضمین می‌کند. مدیریت، مسئول کنترل راهکاری است.
3- نظارت عملیاتی: فرآیندی است که اجرای موفقیت‌آمیز برنامه‌های عملیاتی روزانه را با ارزیابی فعالیت‌های داخلی مورد نظر تضمین می‌کند. مدیران خط اول، مسئول نظارت عملیاتی‌اند.
4- نظارت آینده‌نگر: مطلوب‌ترین نوع نظارت آینده‌نگر است، که مانع بروز مسائل پیش‌بینی شده شود. این نوع نظارت قبل از وقوع هر فعالیت صورت می‌گیرد آینده‌نگر داده می‌شود و براساس داده‌ها صورت می‌گیرد. منظور از این نظارت کاهش اشتباهات و به حداقل رساندن اقدامات اصلاحی است. (مثل نظارت در استخدام کارکنان)
5- نظارت همزمان: همان‌طور که از نامش پیداست، زمانی اجرا می‌شود که فعالیتی در حال انجام شدن است. وقتی نظارت هنگام اجرای کار اعمال شود، مدیریت می‌تواند مشکلات را قبل از اینکه پرهزینه شود حل کند.
6- نظارت گذشته‌نگر: نظارت گذشته‌نگر بعد از هر اقدامی به عمل می‌آید و وابسته به بازخورد است. در این نوع نظارت، بازده بنگاه کنترل می‌شود تا اطمینان حاصل شود که مطابق استانداردهای تعیین شده است.
۲۱
آبان
برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه
عملکرد بنگاه و شرکت توسط چه گروه‌های ارزیابی می‌شود؟
عملکرد یا اثربخشی کل بنگاه و شرکت، به‌طور منظم توسط گروه های زیر ارزیابی می‌شوند:
1- مدیران 2- مشتریان3- تحلیل گران
اوراق بهادار 4- سرمایه‌گذاران مستعد
5- وام‌دهندگان و عرضه‌کنندگان.
۲۱
آبان
برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه
مزیت‌های رقابتی قلمرو محیطی چه نوع مزیتی است؟
بنگاهها و شرکت‌ها در محیط فعالیت می‌کنند و عوامل محیطی آنها را احاطه کرده است و مستقیماً بر عملکرد آنها تاثیر می‌گذارد. به بیان دیگر، بنگاهها و شرکت‌ها عوامل مورد نیاز را از محیط تامین کرده و در مقابل محصولات و خدمات خود را در محیط عرضه می‌کنند، ضمن اینکه بنگاه و شرکت به مشابه موجود زنده برای ادامه حیات نیازمند شریان‌های حیاتی محیطی است. به علاوه محیط به‌عنوان منبع فرصت‌ها و تهدیدات نقش عمده‌ای در موفقیت یا شکست بنگاه و شرکت‌ها ایفا می‌کند مخصوصاً در شرایط جهانی شدن و شدت رقابت‌های جهانی ویژگی‌های محیط‌های ملی بنگاهها و شرکت‌ها می‌توانند نقش بسیار موثری در کسب مزیت رقابتی یا از بین رفتن مزیت رقابتی بنگاهها و شرکت‌های ملی ایفا کند.
به طور کلی می‌توان عوامل محیطی را در پنج طبقه کلی زیر قرار داد:
1- عوامل قانونی و سیاسی: که اشاره به قوانین و مقررات دولتی، کارایی و پاسخگوی دولت، میزان مداخله دولت در عرصه‌های مختلف اقتصادی، اجتماعی،... دارد؛
2- عوامل اقتصادی: که اشاره به نهادهای اقتصادی، کارایی نهادهای اقتصادی مانند: سیستم‌های پولی و سرمایه‌ای، ساختار اقتصادی، سیاست‌های پولی و ارزی، نرخ‌های بهره، تورم، سیاست‌های سرمایه‌گذاری و... دارد.
3- عوامل فرهنگی و اجتماعی: که اشاره به ساختار اجتماعی، طبقات اجتماعی، نرم‌های فرهنگی، سبک‌های زندگی، الگوهای رفتاری و... دارد.
4- عوامل تکنولوژیکی: که اشاره به دانش فنی در کشور، تکنولوژی‌های موجود، قابلیت انعطاف و تغییرات تکنولوژیکی... دارد.
5- ساختار صنعت: هدف از رقابت در هر صنعتی کسب سودآوری مناسب از سرمایـــــه‌گذاری‌ها است. سودآوری صنعت از یک سو به عوامل ساختاری صنعت و از سوی دیگر به میزان رقابت درون صنعت بستگی دارد. طبق نظر مایکل پورتر نیروهای موثر بر رقابت و سودآوری صنعت عبارت از قدرت چانه‌زنی خریداران، قدرت چانه‌زنی تولیدکنندگان، تهدید کالاهای جانشین، تهدید بنگاهها و شرکت های جدید، شدت رقابت بین بنگاهها و شرکت‌های موجود است.
عوامل ساختاری صنعت ضمن تاثیرگذاری روی قدرت نسبی بازار و سودآوری بنگاه و شرکت، نوع مزیت رقابتی لازم برای رقابت کارآمد را تعیین می‌کند. هرچه صنعت رقابتی‌تر باشد نیاز بنگاهها و شرکت‌ها به یادگیری، باز مهندسی فرایندها، سیستم‌ها و ساختارها و... نوآوری در ارائه محصولات و خدمات بیشتر خواهد بود. از آنجا که طبق تحقیقات به عمل آمده، نوآوری یکی از شاخص‌های مهم مزیت رقابتی است، لذا شرایط رقابتی صنعت یکی از منابع مهم نوآوری در شرکت‌ها بوده و از این طریق مزیت رقابتی برای بنگاهها و شرکت‌های ملی ایجاد می‌کند. به همین ترتیب سایر عوامل ساختاری صنعت می‌توانند در شرایطی منبع مزیت رقابتی باشد. شاخص‌های کلان محیطی نیز می‌توانند منبع مزیت رقابتی باشد. به‌عنوان مثال، شرکت‌های آلمانی به خاطر برخورداری این کشور از نیروی انسانی ماهر در صنعت اپتیک در این صنعت دارای مزیت رقابتی قابل ملاحظه نسبت به رقبای جهانی هستند. یا وجود نهادهای پولی و سرمایه‌ای کارآمد و نیز نرخ بهره پایین ضمن اینکه دسترسی مناسب و به موقع شرکت‌های ملی را به منابع مالی مورد نیاز فراهم می‌کند امکان سرمایه‌گذاری جهت ارتقای قابلیت‌های نوآوری و کیفیت محصول را با قیمت تمام شده رقابتی برای شرکت‌های ملی در مقایسه با رقبای جهانی فراهم می‌آورد. بنابراین محیط صنعت و محیط ملی می‌توانند منبع مزیتی مناسب برای بنگاهها و شرکت‌ها باشند.
مشروط براینکه: دسترسی به منابع مهارت‌های ضروری برای مزیت رقابتی بنگاهها و شرکت‌ها را به صورت کارا تسهیل کنند:
توانایی تولید و انتقال اطلاعات بهبود یافته در ارتباط با نیازهای صنعتی در خصوص فرآیندها و محصولات صنعت را به صورت مستمر داشته باشند.
تعهد شدید به صنعت و سرمایه‌گذاری پایدار را تسهیل کنند.
تجمیع سریع دارائی‌ها و مهارت‌های تخصصی را حمایت کرده و تسهیل کنند.
امکان به‌کارگیری کارا و اثربخش منابع را برای بنگاهها و شرکت‌ها فراهم آورند.
شرایط و قوائد بازی‌های رقابتی سالم و پیشرو را ایجاد کنند.
۲۱
آبان
برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه
مزیت‌های رقابتی قلمرو مجازی چه نوع مزیتی است؟
مزیت‌های رقابتی مجازی آن دسته از مزیت‌هایی است که خارج از مرزهای بنگاه و شرکت ولی در شبکه‌های مشخص، روابط و سایر موجودیت‌هایی که بنگاه و شرکت با آنها ارتباط دارد، قرار می‌گیرد. از آن جمله می‌توان به رابطه با مشتریان، رابطه با تامین‌کنندگان، رابطه با تولیدکنندگان، رابطه با رقبا، رابطه با نهادهای اجتماعی و اقتصادی، رابطه با سیستم‌های پولی و مالی و نیز رابطه با تصمیم‌گیران اقتصادی و سیاسی اشاره کرد که می‌تواند منبع مزیت رقابتی برای بنگاه و شرکت باشند. به‌عنوان مثال، در بیشتر بازارهای صنعتی فعالیت‌های ایجاد اعتماد با شبکه‌های تامین (مانند تامین شرایط حمل و کیفیت مورد انتظار) و نیز ایجاد معاهدات و میثاق‌های پرسنلی و اجتماعی با مشتریان بسیار حائز اهمیت بوده و برای حفظ موقعیت رقابتی شرکت در صنعت ضروری است. به علاوه، ممکن است روابط کسب و کار با بازیگران موثر صنعت، زمینه دستیابی بنگاه به منابع و قابلیت‌های موجود در فراسوی مرزهای بنگاه و شرکت را برای بنگاه فراهم آورد که گاهی اوقات مهم‌تر از منابع درون بنگاه هستند ضمن اینکه برقراری تعاملات مناسب در هماهنگی و تخصیص کارآمد منابع و پیشبرد فعالیت‌های ضروری و در نتیجه عملکرد رقابتی بنگاه و شرکت موثر است. این بدان معناست که نه فقط بخش اعظمی از قابلیت‌های مورد نیازبنگاه و شرکت از روابط با افراد و موجودیت‌های خارج از بنگاه و شرکت ناشی می‌شود بلکه ایجاد قابلیت‌های ضروری در سطح وسیع در متن این روابط صورت می‌گیرد. در برخی موارد شرکت می‌تواند از طریق بهره‌برداری از منابع تامین‌کنندگان اصلی و مشتریان و بالعکس به قابلیت‌های کلیدی دست یابد و در برخی موارد فعالیت‌های هماهنگی بین شرکای کسب و کار به این معناست که وابستگی‌های متقابل بین منابع اداری و بازاریابی و تولید و... بازسازی شده و سازگاری بهتر و بیشتری بین بنگاه و شرکت و همکاران مجازی آن ایجاد می‌شود که نتیجه آن تغییرات محتوایی عمیق در محصولات، سیستم‌های تولید و نیز فرایندهاست. که به‌نوبه خود زمینه‌های رقابـت‌پذیری بنگاه و شرکت را بیش از گذشته فراهم می‌آورد.
۲۱
آبان
برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه
از منابع رقابتی پایدار در بنگاهها و شرکت‌ها چه می‌باشد؟
یادگیری سازمانی است. بنگاهها و شرکت‌هایی که اساس‌شان برمبنای یادگیری است سعی دارند کارشان را بهتر انجام دهند. از دید آنها یادگیری بهترین راه بهبود عملکرد در درازمدت است.
۲۱
آبان