برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه
تفاوت میان انتخاب یک مکان نامناسب و یک مکان مناسب برای بنگاه و شرکت چه می‌باشد؟
می‌تواند تفاوت میان یک شکست تجاری و یا موفقیت یک کسب وکار باشد. البته نباید از خاطر برد که طراحی شرکت یا مجتمع، علاوه بر مکان‌یابی و طراحی فیزیکی آن، باید به مطالعه و بررسی بخش‌های دیگر مانند معابر، پیاده روها، ورودی‌ها، پارکینگ، امکانات مسیر، نور، مبلمان و فضاهای عمومی نیز پرداخته شود.
برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه
شرکت‌ها و بنگاه‌ها با کارایی و سوددهی بالا، چه شرکت‌ها و بنگاه‌های هستند؟
شرکت‌ها و بنگاه‌هایی هستند که همه افراد دقیقاً می‌دانند قرار است چه کاری بکنند، کی باید آن را انجام بدهند و چطور کار کردشان سنجیده خواهد شد. در بنگاه‌ها و شرکت‌های برتر همه‌ی پاداش‌ها و اضافه حقوق‌ها به کارآیی مشخص و قابل سنجش بستگی دارد. این امر منجربه سطوح بالای انگیزش، تعهد و اشتیاق در همه‌ی کسانی می‌شود که در راستای دستیابی به این اهداف مشخص حرکت می‌کنند.
برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه
ایجاد محیطی پویا و پر جنب و جوش در بنگاه اقتصادی و شرکت مشتری‌مدارنتیجه چیست؟
نتیجه وجود کارمندانی است که سرزنده و با انگیزه هستند.
برگرفته ارکتاب کسب وکارموفق چگونه
سرمایه نهفته و راکد در بنگاه اقتصادی و شرکت مشتری‌مدار چه می‌باشد؟
توان فکری و اندیشه‌های کارکنان در بنگاه و شرکت به‌عنوان سرمایه نهفته و راکد می‌باشد و هر بنگاه و شرکتی که بتواند از این سرمایه نهفته بیشترین استفاده را بکند. به‌همان اندازه امکان رشد و توسعه میسر خواهد شد.
برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه
منظور از یکپارچگی در بنگاه اقتصادی و شرکت مشتری‌مدار چیست؟
منظور از یکپارچگی این است که تمام اعضای بنگاه و شرکت با داشتن حسی از مقصود مشترک با یکدیگر کار کنند.
برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه
در دنیای رقابتی چه بنگاه‌های اقتصادی و شرکت‌هایی مشتری‌مدارموفق هستند؟
در دنیای رقابتی امروز بنگاه‌ها و شرکت‌هایی موفق هستند که بتوانند ارزش‌های بیشتری برای مشتریان به وجود آورند و در این زمینه عوامل متعددی در ارتقای ارزش مشتری مؤثر هستند. مثل کیفیت، خدمات، سرعت، قیمت مناسب، تضمین کالا و خدمات. پس هرچه بنگاه‌ها و شرکت‌ها بتوانند دلایل بیشتری به مشتریان ارائه کنند تا آنها را به خرید و ایجاد رابطه بلندمدت با خود ترغیب سازند در دنیای رقابتی امروز موفق‌ترند.
برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه
چرا بنگاه‌ها و شرکت‌ها با هم رقابت می‌کنند؟
رقابت بنگاه‌ها و شرکت‌ها با هم برای شکست دادن همدیگر نیست. بلکه برای این با هم رقابت می‌کنند که از همدیگر عقب نیفتند. هر کسی در این رقابت بهتر عمل کند و بهتر از محیط رقابت استفاده کند می‌تواند در جهت کسب رضایت مشتری و بقاء در محیط کسب و کار همراه با سود بیشتر را برای خود فراهم آورد.
برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه
پنج محرک وعاملی که می‌تواند در موفقیت یک بنگاه اقتصادی و شرکت مشتری‌مدار موثر باشد کدام است؟
1- فرهنگی که در آن همه افراد
منشأ بروز تغییرات هستند. 2- شیفتگی به مشتری
3- متمایز از نام‌های تجاری رقبا 4-
پیوستگی و تداوم کارکنان و فرآیند‌ها 5- ثبات و پیگیری نتایج به همراه بهبود نتایج
عملکردی نسبت به سال گذشته در همه زمینه‌ها.
برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه
بنگاه‌ها و شرکت‌های موفق دارای چه ویژگی‌هایی هستند؟
1- بنگاه‌ها و شرکت‌هایی که محصولات
آنها با نیازهای بازار یا مشتریان انطباق داشته باشد.2- بنگاه‌ها و شرکت‌هایی که
فعالیت برای مشتری را به عنوان هدف اصلی انتخاب کرده‌اند.3- بنگاه‌ها و شرکت‌هایی
که قیمت‌های رقابتی‌تری نسبت به سایرین ارائه می‌کنند. 4- بنگاه‌ها و شرکت‌هایی که
که انعطاف زیادی در پیشنهادات خود دارند.
5 - بنگاه‌ها و شرکت‌هایی که کیفیت را در
راس فعالیت‌های خود قرار داده‌اند. 6- بنگاه‌ها و شرکت‌هایی که مشتری می‌تواند به
آنها اعتماد کند.
برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه
چه بنگاهی یا شرکتی مشتری‌مدار است؟
بنگاهی یا شرکتی که هدف آن پاسخ به مشتری در خصوص مسائلی که بیشترین ارزش را برای او دارد ارائه کند. مشتری وقتی وارد بنگاه یا شرکت می‌شود می‌خواهد کسی مشکلاتش را حل کند این فرد می‌خواهد نگهبان آنجا باشد یا رئیس آنجا. برای بنگاه یا شرکت مشتری‌مدار، رضایت مشتری اساسی‌ترین کار است. چون رضایت مشتری را سرمایه خود و ضامن برگشت سرمایه‌اش می‌داند. بنگاه یا شرکت مشتری‌مدار باید در و دیوار و تمام امکانات و منابع انسانی آن باید شعار خدمت به مشتری واجب است را همواره سرلوحه تفکرات و برنامه‌هایش قراردهد، از رئیس گرفته تا نگهبان.
