برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه
پنج محرک وعاملی که می‌تواند در موفقیت یک بنگاه اقتصادی و شرکت مشتری‌مدار موثر باشد کدام است؟
1- فرهنگی که در آن همه افراد
منشأ بروز تغییرات هستند. 2- شیفتگی به مشتری
3- متمایز از نام‌های تجاری رقبا 4-
پیوستگی و تداوم کارکنان و فرآیند‌ها 5- ثبات و پیگیری نتایج به همراه بهبود نتایج
عملکردی نسبت به سال گذشته در همه زمینه‌ها.
