برگرفته ازکتاب بازاریابی حضوردائمی دربازارداخلی وخارجی
محصول ایده آل چه می باشد؟
محصولی که خواسته مربوط به نیاز خاصی را کاملاً ارضاء نماید یک محصول«ایده آل» نامیده می شود و بدین جهت است که اکثر تولید کنندگان سعی می کنند محصولی را به بازار عرضه کنند که با خواسته ها و نیازهای مشتریان بیشترین مطابقت را داشته باشد.
برگرفته ازکتاب بازاریابی حضوردائمی دربازار داخلی وخارجی
بازاریابی به چه سوال هایی پاسخ می دهدهر کدام چه می باشد؟
چه کسی؟ چه وقت؟ کجا؟ چه چیز؟ چگونه؟ چرا؟
این شش دسته از سوالات به چند سوال دیگر به شرح زیر تفکیک می شود:
الف- چه کسانی مشتریان ما هستند؟ بایستی مشتری ما باشند؟ و رقبای ما هستند؟
ب- چه موقع بایستی خدمات و محصولات جدید را عرضه کنیم؟ بایستی وارد بازار جدید شویم؟ چه موقع از بازار موجود خارج شویم؟
ج- کجا بایستی فروش را توسعه دهیم؟ بایستی مشتریان خود را جست و جو کنیم؟ بایستی محصولات و خدمات خود را توزیع کنیم؟
د- کدامیک از محصولات یا خدمات موجود یا جدید را باید گسترش دهیم؟ و از بازارهای جدید یا موجود را باید بگشاییم؟
ه- چگونه بایستی محصولات و خدمات خود را ارتقا دهیم؟ چگونه بایستی انتظارها و عکس العملهای مشتریان را جواب دهیم؟ بایستی رقابت کنیم؟
و- چرا بایستی محصولات و خدمات جدیدی عرضه کنیم؟ چرا بایستی در بازار یا کسب و کار معینی باقی بمانیم؟
برگرفته ازکتاب بازاریابی حضوردائمی دربازارداخلی وخارجی
تفاوت مفاهیم فروش و بازاریابی چه می باشد؟
|
مفهوم فروش |
مفهوم بازاریابی |
|
شرکت |
بازار |
|
کالا / خدمات موجود |
نیازهای مشتری |
|
فروشندگی و تبلیغات پیشبردی |
آمیزه بازاریابی |
|
سودآوری از طریق فروش |
سودآوری با تأمین رضایت مشتری |
برگرفته ازکتاب بازاریابی حضوردائمی دربازارداخلی وخارجی
.
تفاوت های اساسی دیدگاه و فلسفه های فروش و بازاریابی چه می باشد؟
|
بازاریابی |
فروش |
|
مشتری گرا تحقیقات بازاریابی تعیین کننده میزان تولید و نوع محصول است ارتباط دو طرفه اهداف بلند مدت توجه زیاد به نیازهای مصرف کنندگان برنامه ریزی منسجم انطباق زیاد نسبت به محیط تأکید بر ایجاد رضایت برای سود بهتر برون گرا توجه به تحقیقات |
فروش گرا محصول تولید شده به فروش می رود یک طرفه اهداف کوتاه مدت توجه بسیار محدود به نیازهای مصرف کنندگان برنامه ریزی محدود و غیر سیستماتیک انطباق بسیار کم نسبت به محیط تأکید بر میزان فروش برای سود بیشتر درون گرا توجه به تبلیغات |
برگرفته ازکتاب بازاریابی حضوردائمی دربازارداخلی وخارجی
وظایف بازاریابی چه می باشد؟
1- تعیین مشتریان بالقوه و شناسایی نیازها و خواسته های آنها.
2- تعیین بازارهای هدف.
3- طراحی محصول.
4- قیمت گذاری مناسب.
5- توزیع کالا و خدمت در زمان و مکان مناسب.
6- ایجاد ارتباط مستمر با مشتریان و ارائه اطلاعات لازم.
7- بازخورد از مشتریان و ارائه خدمات پس از فروش.
8- نیل به اهداف شرکت(سود و غیره)
9- ایجاد تفکر مشتری مدار در کارکنان درون بنگاه وشرکتبرگرفته ازکتاب بازاریابی حضوردائمی دربازارداخلی وخارجی
.
اهداف بازاریابی چه می باشد؟
1-به حداکثر رساندن سطح مصرف.
2-به حداکثر رساندن رضایت مصرف کننده.
3-به حداکثر رساندن حق انتخاب.
4-به حداکثر رساندن کیفیت زندگیبرگرفته ازکتاب بازاریابی حضوردائمی دربازار داخلی وخارجی
ضرورت بازاریابی در شرایط کنونی چه می باشد؟
مادامی که فاصله تولید کننده و مصرف کننده کوتاه بود، تولید کننده از نیازها، خواسته ها، سلایق، آداب و رسوم مصرف کننده آگاه بود و به بازاریابی نیازی احساس نمی شد، اما در شرایط اقتصادی کنونی که بسیاری از شرکت های بزرگ، مرزهای ملی را برای فعالیت های تجاری خود کوچک یافته اند، جهانی فکر می کنند، جهانی تولید می کنند و در سطح جهانی محصولات خود را توزیع می نمایند، فعالیت های بازاریابی گسترده ای مورد نیاز است تا کالاها از دست تولید کننده به مصرف کننده برسد. در واقع بازاریابی شامل کلیه عملیاتی است که در فاصله تولید تا مصرف باعث تسریع در جریان هدایت کالاها یا خدمات به سوی مصرف کننده می گرددبرگرفته ازکتاب بازاریابی حضوردائمی دربازارداخلی وخارجی
سوالاتی مهم برای توفیق در بازاریابی
چه می باشد؟
1- آیا داشتن یک واحد بازاریابی در بنگاه به مفهوم موفقیت در بازار است؟
2- به نظر شما مسئولیت بازاریابی در یک بنگاه اقتصادی با کدام واحد است؟
3- مسئول مستقیم بازاریابی کدام واحد است؟
4- چرا فعالیت های بازاریابی را باید در یک فرایند زمانی بلند مدت مدنظر داشت؟
5- چرا نگهداری مشتری مهم است؟
6- آیا تا بحال مشتری ناراضی داشته اید؟
7- با مشتریان ناراضی چگونه برخورد می کنید؟
8- کلید موفقیت بنگاه وشرکت در شرایط رقابتی چیست؟
9- آیا در بنگاه وشرکت شما نگرش سیستمی وجود دارد؟برگرفته ازکتاب بازاریابی حضوردائمی دربازارداخلی وخارجی
اندازه بازار به چه چیزی بستگی دارد؟
اندازه بازار به تعداد افرادی بستگی دارد که :
1 - به محصول به معنی عام یا شیء مورد نظر علاقه مندند .
2 - حاضرند منابع لازم را برای به دست آوردن محصول مبادله کنند . هرگاه امکان بالقوه برای داد و ستد موجود باشد بازار نیز وجود دارد .
برگرفته ازکتاب بازاریابی حضوردائمی دربازارداخلی وخارجی
بازار از چند مولفه تشکیل شده است ؟
از: عرضه و تقاضا ( توابع بازار )، مقدار و قیمت محصول ( متغیرهای اصلی بازار )، تولیدکنندگان و مصرف کنندگان ( عامل های اصلی بازار ) و عوامل مؤثر بر عرضه ( مثل تکنولوژی، قیمت عوامل تولید، قیمت سایر کالاها، مالیات، یارانه و...) و تقاضا ( مانند رجحان یا سلیقه مصرف کنندگان، درآمد ، قیمت سایر کالاها ، انتظار مصرف کنندگان از سطح قیمت و درآمد در آینده، یارانه و... ).
