برگرفته ازکتاب بازاریابی حضور دائمی دربازار داخلی وخارجی
رفتار مصرف کننده راتعریف کنید؟
رفتار مصرف کننده به مطالعه کلیه فرآیندهای انتخاب، استفاده، کنارگذاری محصولات و خدمات، تجارب و یا ایده‌ها توسط افراد، گروه‌ها و سازمان‌ها به منظور ارضای نیازها و نیز بررسی تأثیرات این فرآیندها بر مشتری و جامعه می‌پردازد.برگرفته ازکتاب بازاریابی حضوردائمی دربازار داخلی وخارجی
عامل مهمی در رکود یا رونق فعالیت‌های بازرگانی بنگاه های اقتصادی چیست؟
شناخت رفتار مصرف‌کنندگان است، پس شناخت رفتارمصرف کنندگان در موفقیت بنگاه های اقتصادی بسیار موثر می باشد برای مثال، در ایالات متحده آمریکا که مردم بیسکویت یا مواد نشاسته‌ای برای صبحانه مصرف می‌کنند، شرکتهایی که این نوع محصولات را عرضه می‌نمایند، می‌کوشند تا مصرف کنندگان را تشویق به خرید محصولات خود نمایند. ولی در فرانسه که مردم یا صبحانه نمی‌خورند یا اینکه تنها به یک یا چند لیوان قهوه اکتفا می‌کنند، این شرکتها می‌کوشند با تبلیغات خود مردم آن کشور را متقاعد سازند که محصولات نشاسته‌ای آنها را بخورند. اگر این شرکتها بخواهند چنین محصولاتی را در فرانسه عرضه کنند بهتر است شیوه استفاده از آنها را پشت جعبه‌ها به طور کامل بنویسند.
اغلب، تفاوت بازار کشورهای مختلف بسیار اندک است. گاهی این اختلاف جنبه فیزیکی پیدا می‌کند. برای مثال، تولید کننده ماشین صورت تراشی باید ماشینهایی که برای مردم ژاپن تولید و عرضه می کند باید کوچک باشند تا در دستهای کوچک ژاپنی‌ها جای بگیرند و برای بریتانیایی‌ها که معمولاً در حمام و دستشویی جای کلید و برق برای این منظور وجود ندارد، باید ماشینها باطری ای به این کشور صادر کنند. تفاوتهای دیگر به سبب وجود عادتهاست. به موارد زیر توجه کنید:
* در بسیاری از کشورها تکان دادن سر و حرکت به طرفین، به معنی جواب منفی است، ولی در کشور بلغارستان و سری‌لانکا این نوع حرکت به معنی جواب مثبت می‌باشد.
* در آمریکای جنوبی، اروپای جنوبی و بسیاری از کشورهای عربی لمس کردن دیگران نشانه صمیمت و دوستی است. در شرق این حرکت به معنی تجاوز به حریم شخصی فرد تعبیر می‌شود.
* در نروژ یا مالزی اگر غذایی ته بشقاب باقی بماند، آن را نوعی بی‌ادبی (رعایت نکردن آداب) به حساب می‌آورند. ولی در مصر اگر چیزی در بشقاب باقی نماند آن را به حساب بی‌ادبی فرد می‌گذارند.
* در کشور ایتالیا این کار درست نیست که فروشنده شخصاً به در خانة مشتری مراجعه کند و اگر تنها زن در خانه باشد و کسی زنگ در را به صدا درآورد آن را عملی ناشایست به حساب می‌آورند.
اگرشرکت ها متوجه تفاوت عادتها
و رفتارهای مختلف مردم در کشورهای گوناگون نشوند گاهی موجب بروز مشکلات وخسارت
خواهند شد
برگرفته ازکتاب بازاریابی حضور دائمی دربازر داخلی وخارجی
در بازاریابی جهانی چه نکاتی بایداز سوی بنگاه های اقتصادی مورد توجه قرار گیرد؟
نکات زیر باید مورد توجه قرار گیرد:
1- تلاش برای متمایز ساختن محصول و شرکت2- تولیدات انعطاف پذیر به جای تولیدات انبوه 3- سرعت و نوآوری در ارائه خدمات بهتر و بیشتر 4- بازار گرایی و توجه به نیازها و خواسته های روز بازار 5- تلاش برای ایجاد ارزش افزوده بیشتر نسبت به سایر محصولات رقبا 6- توجه به تشکل گرایی و همگرائی در بازار 7- ارتباط نزدیک و دائمی با توزیع کنندگان و مشتریان 8- توجه به تحقیق و بررسی بازار به شکل های مختلف9-حضور هدفمند در نمایشگاهها و انجام تبلیغات هدفمند10- توجه به خدمات فراگیر ( خدمات قبل از فروش ، خدمات در جریان فروش و خدمات بعد از فروش ) 11- مطالعه جدی در مورد بهره وری و مدیریت کیفیت و ا ستانداردهای بین المللی 12-آشنایی و استفاده از تکنیک های مدرن فروش از جمله تجارت الکترونیکی 13- استفاده از قدرت روابط عمومی خود برای ایجاد ارتباط با مقامات و تصمیم گیرندگان و هسته های قدرت 14-حساس شدن به عوامل محیطی و برون سازمانی 15- مدیریت و واکنش سریع در مقابل عملکرد رقبا.
برگرفته ازکتاب بازاریابی حضوردائمی دربازار داخلی وخارجی
. حرفه ای های بازار درامرصادرات باید دارای چه ویژگی های باشند؟
حرفه ای های بازار درامرصادرات باید دارای پنج ویژگی باشند :
1- تخصص داشتن علمی ، اخلاقی ، رفتاری و کاری در امر صادرات .
2-تعهد داشتن به صادرات .
3- تعلق داشتن به صادرات.
4- تداوم داشتن در امر صادرات .
5- تحول داشتن در امر صادرات.
صادرات نیازمند حرفه ای شدن است چون کل صادرات شکارگاهی است که به قدرت فرصتهایی بدست می آید برای شکار ، در بازارهای جهانی فرصتها به ندرت بدست می آید و به سرعت از بین می رود .برگرفته ازکتاب بازاریای حضوردائمی دربازار داخلی وخارجی
.شرایط صادرات برای بنگاه های اقتصادی چه می باشد؟
1- اولین شرط صادرات ، تسلط بر مهارتهای ارتباطی با انسانها و گروههای خارجی است .2- دومین شرط صادرات کار کردن است – کار به مفهوم جهانی یعنی هدف گرا کار کردن –
3- سومین شرط صادرات ، پیکار نمودن در میدان رقابت است .
4-چهارمین شرط صادرات ، پشتکار داشتن در امر صادرات است .برگرفته ازکتاب بازاریابی حضوردائمی دربازارداخلی وخارجی
بازار صادراتی را تعریف کنید؟
بازار صادراتی معمولاً کشور یا قلمرویی غیر از سرزمینی است که کالا یا خدمت در آن تولید شدهاستبرگرفته ازکتاب بازاریابی حضوردائمی دربازار داخلی وخارجی
صادرات را تعریف کنید؟
*-صادرات عبارتست از ارتباط و کارکردن با بازارهای حرفه ای و حرفه ای های بازار در آن سوی مرزها .
*-صادرات
نقطه آغاز ارتباط برقرار کردن با دیگران است . صادرات برای رشد و توسعه اقتصادی
کشور است که از فروش تولیدات یا خدمات به کشورهای دیگر برای کسب
درآمد ارزی حاصل می شود و در برقراری موازنه تجاری وایجاد تعادل اقتصادی کمک
شایانی می نماید .
برگرفته ازکتاب بازاریابی حضوردائمی دربازار داخلی وخارجی
توسعه صادرات و ورود صحیح به بازارهای جهانی و حفظ شرایط ماندگاری در آن چگونه حاصل می شود؟
با ایجاد یک راهبرد مشخص و پایدار صادراتی که بصورت قانون غیر قابل تغییر درآمده باشد و هر کدام از دستگاههای اجرایی مرتبط با امر صادرات و همچنین اتحادیه ها و تشکلهای صادراتی و سازمانهای خدمات رسانی تجاری از قبیل بازرگانی ،اتاق بازرگانی ،بانکها ، بیمه ، حمل ونقل و . . . به وظایف خود به خوبی عمل نمایند و در جامعه نیز آمادگی فرهنگی جهت تولید بهترین کالا برای صادرات بوجود آید .برگرفته ازکتاب بازاریابی حضوردائمی دربازارداخلی وخارجی
ابتدا باید مشتریان را شناخت.پس بازارشناسی لازمهء توفیق در بازار است. بازاریابان و فروشندگان مجرب قبل از هر اقدامی ابتدا برای بازارشناسی هزینه می‌کنند. آنها نیک می‌دانند که هزینه‌های شناخت بازار در واقع سرمایه‌گذاری است و از زیان‌های فراوان تصمیمات بدون شناخت جلوگیری می‌کند.دیگر دوران تصمیم‌گیری براساس حدس و گمان پایان یافته است. یاد بگیریم که حدسیات سازمان نیافتهء خودمان را به جای تحقیقات سازمان یافته از بازار نگذاریم.مشتریان آگاه عصر ارتباطات نیاز به قیم فکری ندارند. آنها از شما انتظار دارند که به نزد شان بروید و با مطالعهء رفتار و کردار آنها و شناخت خواسته‌های شان پاسخ مناسب به دستورات آنها بدهید. در غیر این صورت شما را حذف می‌کنند.اما واقعیت این است که گذشت آن زمانی که آن‌سان گذشت، باید شناخت از مشتری، مقدمهء تمام تصمیمات شما در شرایط رقابتی باشد.شرکت‌های موفق‌کشورهای پیشرو از این مسیر حرکت کرده‌اند تا به مقاصد زیبای کسب و کار رسیده‌اند. به نظر شما چرا بازار چادر مشکی ایران سالیان سال است که در دست شرکت‌های ژاپنی است؟ آیا غیر از این است که شناخت از فرهنگ و مذهب ایرانیان، آنها را در فکر بهره‌برداری مناسب از این بازار انداخته است: همچنین است تولید پلوپز، ، تسبیح و... توسط کشورهای ژاپن، چین و... را مورد عنایت قرار دهید.فرهنگ و مذهب و سایر خصوصیات و ویژگی‌های مشتریان را بشناسید، به آنها احترام بگذارید، قرار نیست ما معلم فرهنگی شان باشیم و قرار نیست فرهنگ آنها را بپذیریم.اما لازم است به باورها و کردارهای آنها احترام بگذاریم تا موفق شویم پس قبل از هر کاری برای بازارشناسی برنامه داشته باشید و برنامه‌هایتان را با بهترین نحو اجرا کنید.به همین دلیل صادرات به عنوان یک عنصر موثر و کلیدی در توسعه اقتصادی کشور محسوب شده است و بر آمادگی زیرساختهای فرهنگی و اجتماعی جهت بکارگیری استراتژی های صادراتی تأکید گردیده است .
برگرفته ازکتاب بازاریابی حضوردائمی دربازار داخلی وخارجی
