برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
موانعی که باعث می شود که روند واگذاری وظایف را برای شمامختل کند چه می باشد؟
1- شما می خواهید همه کارها را خودتان انجام دهید.
2- شما فکر می کنید که می توانید کار را بهتر از هر کس دیگری انجام دهید.
3- شعار شما این است: بهتر است خودم این کار را انجام دهم.
4- شما می ترسید که اگر کار را به دیگری واگذارید کنترل امور از دست تان خارج شود.
5- شما می ترسید که اگر کار را به دیگری واگذارید دیگران نمود پیدا کنند و جای شما را بگیرند.برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
روش مذاکره اصولی بر چند نکته اساسی استوار است آن نکات چه میباشد؟
این روش مبتنی بر چهار نکته اساسی است:
1- اشخاص: اشخاص را از مسأله جدا کنید.
2- منافع: بر منافع تمرکز کنید نه مواضع.
3- حق انتخابها: پیش از اینکه تصمیم بگیرید چه کار کنید، مجموعه متنوعی از طرق ممکن و راهحلهای احتمالی ایجاد کنید.
4- معیارها: اصرار داشته باشید که روند مذاکره براساس نوعی استاندارد عینی قرار گیرد.
برگرفته از کتاب مدیریت کسب و کار
هدف مذاکره چه میباشد؟
تنظیم قرارداد
برگرفته از کتاب مدیریت کسب و کار
آشنایی و نهایتا تسلط به فنون مذاکره چه مزیتی دارد؟
آشنایی و نهایتا تسلط به فنون مذاکره انسانها را به این توانایی مجهز میکند که در جریان ارتباطات با دیگران، در هر سطحی، به توافقی معقول، منطقی، منصفانه، قابل دوام و سریع دست یابند.
برگرفته از کتاب مدیریت کسب و کار
فرآیند مذاکره چه میباشد؟
مذاکره یک فرآیند است مانند هر فرآیندی آغاز و پایانی دارد. فرآیند مذاکره با اقدامات و فعالیتهای پیش از مذاکره آغاز و با اقدامات و فعالیت پس از مذاکره و اجرای توافقات به دست آمده پایان میپذیرد.
بر گرفته از کتاب مدیریت کسب و کار
چند راه برای مذاکره وجوددارد و هرکدام را توضیح دهید؟
1-مذاکره ملایم:
*-مذاکره کننده ملایم خواستار آن است که از برخوردهای شخصی اجتناب کند و از این روی به سادگی امتیاز میدهد. توافق حاصله اغلب با احساسی از مورد سوءاستفاده قرار گرفتن همراه است.
*- در مذاکره ملایم یک طرف امتیاز میدهد.
2-مذاکره سخت:
*-مذاکره کننده سرسخت، هر موقعیت را به چشم جدالی میبیند که هرکس در آن بر مواضع خود پافشاری بیشتری کند برنده خواهد بود. چنین توافقی دیرپا نخواهد بود.
*- در مذاکره سخت طرف مقابل امتیاز نمیدهد، امتیاز میگیرد.
3-مذاکره اصولی:
*-در این نوع مذاکره تمرکز بر منافع است نه بر مواضع. اشخاص از موضوع جدا هستند و رعایت انصاف و بهرهمندی هر دو طرف از توافقی منطقی و دیرپا را تضمین میکند.
*-در مذاکره اصولی مذاکره کننده به دنبال منافع مشترک است که به وسیله دیپلماتها و هیأتهای اقتصادی و بازرگانی مورد استفاده قرار میگیرد.
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
قبل از مذاکره باید به چه مواردی توجه کرد؟
قبل از مذاکره باید به مورد ذیل توجه شود:
1- دادن کارت ویزیت.
2- به خاطر سپردن نام افراد مذاکره کننده.
3- در حین مذاکره نام طرف مقابل بر زبان بیاورید.
در شب قبل با نام مذاکرهکنندگان آشنایی داشته باشید.برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
مذاکره کننده باید دارای چه صفات و ویژگیهایی باشد؟
1- بردباری، تحمل، خویشتنداری در برابر سخنان و رفتار طرف مقابل.
2- مدیریت زمان در طول جلسات مذاکره.
3- آگاهی کامل به موضوع مذاکره و اشراف به تمام جوانب آن.
4- احترام به تخصص و شخصیت تیم خودی در مذاکره.
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
مذاکره را تعریف کنید؟
*-مذاکره عبارت است از جریان مداوم رفت و برگشت ارتباطات، به منظور رسیدن به یک تصمیم مشترک.
*-مذاکره، فرآیندی گفتوگو محور که هدف آن، توافق بر سر یک موضوع و حل اختلاف مشترک در جهت تأمین منافع و رضایت طرفین است.
*-بحث و چانهزنی برای رسیدن به توافق در معاملات تجاری است.
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
سطوح مذاکره چه میباشد؟
شخصی، سازمانی، شغلی، اجتماعی، مذاکرات تجاری وغیره