برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
شرایط محیطی تصمیم‌گیری به چند دسته تقسیم می شود هر کدام را توضیح دهید؟
1- شرایط اطمینان:در شرایط اطمینان مدیران درباره یک مسئله،راه‌حلهای جایگزین و نتایج احتمالی آن راه‌حلها کاملا آگاهی دارند، بنابراین می‌توانند وقایع موثر بر آنها یا نتایج آنها را نظارت کنند.
2- شرایط مخاطره( ریسک):مدیر مسئله‌ای را می‌شناسد، اطلاعات کافی برای شناخت راه‌حلهای ممکن در اختیار دارد و براساس این اطلاعات احتمال کسب نتیجه مطلوب از هر راه‌حل را تخمین می‌زند.
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
تصمیم گیری شهودی چیست؟
افراد بر مبنای یک حس درونی تصمیم گیری می کنند نه اینکه هرچه دلشان بخواهد،گاهی به دل انسان چیزی می افتد که این کار درست است،که الهامی یا شهودی است.پس تصمیم گیری بر مبنای این حس درونی ،تصمیم گیری شهودی است.آن احساسی که انسان کاری را چگونه انجام دهد.پدیده های متفاوتی در اطراف ما است یکی از راههای شناخت اطراف درک آن پدیده و عوامل است نوع درک کردن اهمیت دارد.درک تنها آن هم از طریق شهودی فقط می تواند اشتباه و گمراه کننده باشد.انسان برای اینکه پدیده ها را مطالعه کند و شناخت پیدا کند درک شهودی یک ابزار است.
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
مسئله چیست؟
مسئله فاصله ای بین وضعیت مطلوب و وضعیت موجود است.برگرفته ازکتاب کسب وکار
چه موقع باید
تصمیم گرفت که نباید تصمیمی اتخاذ شود ؟
1) مسئله وارد نیست یا در حال حاضر موردی وجود ندارد.
2) مسئله وارد است ولی مدیر نمی تواند تصمیم بگیرد زیرا اطلاعات کافی در دست نیست.
3) مسئله مرتبط است و باید تصمیم گرفته شود ولی تصمیم باید به وسیله دیگری اتخاذ
شود.
4) مسئله مرتبط است و باید تصمیم گرفته شود و کسی جز او نباید درباره او تصمیم
بگیرد ولی بهتر است تصمیمی گرفته نشود زیرا صلاحیت کافی برای اتخاذ تصمیم را
ندارد.
5) مسئله مرتبط است تصمیم باید گرفته شود علی رغم اینکه اطلاعات ندارد الزاما باید
تصمیم گرفت.
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
عمومی ترین یا شایع ترین دلایلی که مدیران رااز تصمیم خود منصرف می کند چه می باشد؟
1- خودشان را کاملاً ملزم نمی کنند تا به اهداف خود برسند .موفق به این نمی شوند که آنها را بنویسند .
2- به آنها اولویت نمی دهند.
3- چون در گذشته به موفقیت نایل نشده اند بنابراین در زمان حال تلاش نمی کنند.
4- از پیشرفت هراس دارند و از تغییر می ترسند.
5- نمی خواهند سخت کار کنند.
6- در مسیر راه خسته می شوند.
7- نمی توانند به خاطر داشته باشند که تغییر زمان می برد.
8- نمی توانند موفقیت را به تصویر بکشند.
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
موانعی که روند تصمیم گیری را برای شما مشکل می کند چه می باشد؟
1- می ترسید اشتباه کنید.
2- فکر می کنید که برای گرفتن تصمیم مناسب، نیاز به اطلاعات بیشتری دارید.
3- مطمئن نیستید که چگونه پیش بروید.5- شما نگران پیامدها هستید.
برگرفته از کتاب مدیریت کسب وکار
در برقراری ارتباط سازنده چند مانع عمده وجود دارد و آن موارد چه میباشد؟
1- اول اینکه ممکن است دو طرف با یکدیگر سخن نگویند و تلاششان بر مجاب کردن افراد ثالث به حقانیت خود باشد.
2- دیگر اینکه ممکن است علیرغم سخن گفتن با هم، چنان مشغول مسائل طرف خود باشند که به سخنان طرف مقابل توجه نکنند و خواستههای او را در نیابند.
و سوم اینکه ممکن است دچار سوء تعبیر شوند و از کلمات همدیگر برداشت نادرست کنندبرگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
موانع گوش دادن در مذاکره چه میباشد؟
1- مقایسه کردن.
2- تمرین حرف زدن.
3- پالایش کردن.
4- انحراف از موضوع.
5- ذهن خوانی.
زیاد حرف زدن و کم گوش دادن ضد صمیمیت و موفقیت در مذاکره است.
گوش نکردن به حرف دیگران واقعا خطرناک است، زیرا از دریافت اطلاعات مهم باز میمانید و هرگز مشکلات خود را نمیبینید، ناگزیر به ذهنخوانی متوسل میشوید.
6- فیلتر ذهن.
به بخشی از حرف دیگران توجه میشود و از کنار سایر مطالب بیتفاوت عبور مینمایید.
7- قضاوت کردن، داوری منفی، برچسب زدن (بها ندادن به خاطر اینکه فرد را کودن و نادان میدانید).
8- جدال و مشاجره.
9- پافشاری روی مواضع بدون توجه به صحبت دیگران.
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
مطالعه سیستماتیک چیست توضیح دهید؟
در این مطالعه در جستجوی شناخت روابط هستیم اما بر پایه علت و معلولها و مستندات علمی است.از طریق رابطه بین علت و معلول می خواهیم مسائل را مورد شناسایی قرار دهیم.لازم است که انسان مسائل را تکامل بخشد.از درک منظم بر پایه علمی هم استفاده کند.به هر صورت درک شهودی و مطالعات سیستماتیک ابزاری است برای پیش بینی رفتار در سازمان ها در خانواده،در جامعه افرادی موفق هستند که قادر به پیش بینی باشند،یک شیوه کنترل"کنترل آینده نگر"است که بر پایه پیش بینی است ما باید ابزار پیش بینی را برای خود فراهم کنیم.الهام ابزاری است برای ما که بتوانیم رفتار افراد را پیش بینی کنیم.رفتار دیگران را پیش بینی کنیم مثلا میخواهیم هدیه بخریم،چه چیزی بخریم که بیشترین رضایت خاطر را فراهم کند.
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
تصمیم‌گیری را تعریف کنید؟
*-انتخاب یک راه از میان راههای مختلف و در حقیقت بهترین راه برای نیل به اهداف.
*-تصمیم انتخابی است که از میان گزینه های ممکن صورت می گیرد.
*-تصمیم گیری فرآیندی است که از طریق آن یک راه کار به عنوان راه حل برای مسئله ای مشخص انتخاب می شود.-
