مدیر موفق و محبوب چگونه بایدعمل کند-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار

 اگر مدیران بنگاهها و شرکتها بخواهند به عنوان مدیر موفق و محبوب باشد باید چگونه عمل کنند؟

باید هفت گام و پنج شرط را داشته باشند:

گام اول- از خودشان شروع کنند و خصوصیات یک مدیر خوب را در خودشان با پنج شرط:

1- شایستگی  2- جوانمردی  3- صداقت  4-  شهامت  5- تساهل و مداراپرورش دهند)

گام دوم- بدانند با چه کسانی سروکار دارند و آنها از ما چه انتظارات و توقعاتی دارند و چگونه می توانند پاسخگوی آنان باشند.(مدیر با این هفت گروه سروکار دارد: 1- صاحبان سرمایه  2- کارکنان بنگاه و شرکت  3- مدیران بانکها در مؤسسات مالی  4- مسئولین سازمانهای دولتی ذی‌ربط  5- مصرف کنندگان و مشتریان  6- رقبای شرکت  7-منابع تامین مواد و کالاهای مورد نیاز بنگاه وشرکت)

گام سوم- بکوشند تا گروه‌های انسانی مرتبط با آنها پیشرفت مقاصد شان را به سود خود ببینند و همکاری با آنها را افتخار آمیز بدانند.

گام چهارم- راههای گفتگو سازنده را بشناسند.

گام پنجم- محیط کار و فعالیت را خوشایند سازند.

گام ششم- تکرو نباشند و بکوشند برای همکاران خودپایه مقبولیت و وسیله پیشرفت و ترقی ایجاد کنند.

گام هفتم- وقتی آنها نمی توانند منحصراً با کسانی که دوستشان دارند سروکار داشته باشند به نفع شان است.بکوشندهمه آنهائی را که باآنها در ارتباط هستند دوست بدارند.

استفاده از سکوت در گفتگوی مؤثر -برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار

 استفاده از سکوت در گفتگوی مؤثر یعنی چه؟

دانستن این که چه زمانی باید سکوت کنید، بسیار مهم است. این روشی است که با آن می توانید تمرکز را بر روی فرد مقابل نگه داشته و به او این فرصت را بدهید تا دیدگاه خودش را گسترش دهد.

جمع بندی در گفتگوی مؤثر یعنی چه-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار

جمع بندی در گفتگوی مؤثر یعنی چه؟

جمع بندی یعنی ارائه ی یک عبارت چکیده در مودر اصل آنچه فرد دیگر طی بحث به آن پرداخته است. جمع بندی کل بحث را خلاصه کرده و به طرف مقابل نشان می دهد که شما موضوع مورد بحث او را به روشنی دریافته اید.

ارائه ی بازخورد برای گفتگوی مؤثر -برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار

 ارائه ی بازخورد برای گفتگوی مؤثر یعنی چه؟

در زمان ارائه ی بازخورد، مطمئن شوید که آن را به بهبود دهنده ترین روش ممکنه ارائه می کنید. به یاد داشته باشید که هدف مربی گری کمک به رشد کارمند در جهتی است که هم افراد درگیر و هم سازمان از آن نفع ببرند. بازخورد ارائه شده از منظر بالادستی، سرشار  از خشم یا سرزنش، باعث سنگر گرفتن کارمند و محدود شدن منفعت بازخورد می شود. راهنمایی برای ارائه ی بازخورد سازنده به کارمندان عبارتنداز

1-   دقت کنید که بازخورد ضروری و نافع باشد.

2- بر روی رفتاری که قابل مشاهده است، تمرکز کنید.

3- بازخورد منفی را تبدیل به فرصتی برای یادگیری کنید.

1-   بازخورد منفی باید شامل پیشنهادات مشخص برای چگونگی بهبود کارمند شود.

2-   کلی گویی نکنید. نگویید «همیشه» یا «هیچ وقت».

6- مسئولیت بازخورد را بپذیرید. به جای شروع جمله با «تو»، جملات را با «من» شروع کنید. از کاربرد عباراتی چون «به نظر سازمان ...» یا «به عقیده ی ما...» بپرهیزید.

7- بازخورد را بر روی رفتار متمرکز کنیدتا فرد قادر به تغییر آن باشد.

8- بازخورد مثبت را در کنار بازخورد منفی ارائه دهید.

9- در مورد بازخورد خود، بازخورد درخواست کنید.

پرس وجوی فعالانه در گفتگوی مؤثر -برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار

 پرس وجوی فعالانه در گفتگوی مؤثر یعنی چه؟

رسیدگی فعالانه یعنی تلاش برای درکی عمیق تر از فرد از طریق سؤال پرسیدن. دو روش پرس و جوی فعالانه عبارتند از:

1-سؤالاتی با انتهای باز.

2-سؤال های هدف دار.

بازتاب احساسات در گفتگوی مؤثر -برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار

 بازتاب احساسات در گفتگوی مؤثر یعنی چه؟

بازتاب احساسات یعنی ابراز درک از آنچه فکر می کنید طرف مقابل تجربه کرده است. وقتی احساسات کارمند خود را درک می کنید، این کار به شما اجازه ی برقراری ارتباط و درک بهتر گوینده را می دهد.

تفسیر در گفتگوی مؤثر یعنی چه-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار

 تفسیر در گفتگوی مؤثر یعنی چه؟

تفسیر یعنی تکرار آنچه شنیده اید به زبان خود. این به معنای تکرار طوطی وار حرف طرف مقابل نیست. بلکه تکرار آن چیزی است که واقعاً شنیده اید و نشان می دهد مطلب را کاملاً درک کرده اید.

مهارتهابرای گفتگوهای مؤثر مربی گری -برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار

مهارتهایی که مربی برای گفتگوهای مؤثر مربی گری باید به دست آورد چه می باشد؟

1-   گوش دادن تمرکز.

2- تفسیر.

3-بازتاب احساسات.

4- پرس و جوی فعالانه .

5- ارائه ی بازخورد .

6- ارتباطات پردازشی .

7- جمع بندی .

8- استفاده از سکوت.