برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار

 استفاده از سکوت در گفتگوی مؤثر یعنی چه؟

دانستن این که چه زمانی باید سکوت کنید، بسیار مهم است. این روشی است که با آن می توانید تمرکز را بر روی فرد مقابل نگه داشته و به او این فرصت را بدهید تا دیدگاه خودش را گسترش دهد.