تفاوت مدیر ورهبر-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه

 

تفاوت نقش مدیر و رهبر در بنگاه‌های اقتصادی و شرکت‌های مشتری‌مدار چه  می‌باشد؟

رهبر	مدیر
انجام کارهای درست	انتخاب درست کارها
تاثیرگذاری، هدایت کردن در جهت عمل	انجام رساندن، مسئولیت چیزی را داشتن
دیدگاه دارند و به دیگران الهام می‌بخشند	رویه‌های عملیاتی استاندارد را دنبال می‌کنند
با وضع جاری به چالش می‌پردازد	وضع جاری را می‌پذیرد
رهبر شخصیت خودش را دارد	یک سرباز کلاسیک خوب است
الهام بخش اعتماد است	متکی به عامل کنترل است
از چیستی‌ها و چرایی‌ها می‌پرسند	از چگونگی می‌پرسند
به توان افزایی و توانمندسازی می‌اندیشند	مراقب و پاییدن
چشم‌انداز بلندمدت	چشم انداز کوتاه مدت
به افق، چشم دوخته است	موازنه سود و زیان
ابداع می‌کند	اداره می‌کند
توسعه می‌دهد	نگه می‌دارد
اصل است	کپی است

مدیریت به روش مرغابی های دریایی-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب کسب وکار موفق چگونه

 

 مدیریت به روش مرغابی‌های دریایی در بنگاه‌های و شرکت‌های یعنی چه؟

این است که این مدیران اصلاً در فضای بنگاه و شرکت پیدایشان نمی‌شود، مگر وقتی که اشتباهی صورت گیرد، در این زمان است که آنها وارد صحنه می‌شوند و سر و صدای زیادی به راه می‌اندازند و همه را زیر سوال می‌برند و سپس از صحنه خارج می‌شوند در حالی که در بنگاه اقتصادی و شرکت مشتری‌مدار مدیران نقش رهبری و مربی‌گری را ایفا می‌کنند و نگاه کمک ویاری به منابع انسانی را دارند وهر وقت اشتباهی صورت گیرد آنها را به مسیر درست هدایت می‌کنند.

مدیران باید به چند چیزاذعان کنند-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه

 

مدیران بنگاه‌های اقتصادی و شرکت‌های مشتری‌مدار باید بارها  و بارها به چند چیز اذعان کنند؟

آنها باید سه چیز را اذعان کنند:

1- باید یاد بگیرند بگویند نظرمان اشتباه بوده است: مطابق بررسی بهترین‌های مدیریت، در هر صورت با گذشت زمان معلوم می‌شود حداقل 70 درصد تصمیم‌های‌شان اشتباه بوده  است. هرچه زودتر بفهمند در مسیر اشتباه قرار دارند و آن را بپذیرند، زودتر برمی‌گردند و سریع‌تر به مقصدشان در زمینه‌ی رشد کاری و سوددهی بالا می‌رسند.

2-باید حاضر باشند بگویند من اشتباه کردم : واقعیت آن است که معمولاً افراد دور وبرشان می‌دانندکه او اشتباه کرده است ولی فقط منتظرند که شما جرات و شخصیت کافی داشته باشید تا با آن مواجه شوید. هر چه زودتر بپذیرید که اشتباه کرده‌اید و هرچه زودتر انجام آن کار را متوقف کنید، سریع‌تر به طرف هدف‌های واقعی‌تان پیش می‌روید. یک کلید اصلی موفقیت در کسب و کار، سرمایه‌گذاری و زندگی این است که وقتی فهمیدید به راه اشتباه می‌روید، جلوی ضرر را بگیرید.

3- سومین جمله‌ای که باید یاد بگیرند بارها و بارها بگویند این است، نظرم عوض شده است: یک مدیر برتر همیشه در برابر اطلاعات جدیدی که ایده‌ال‌های قدیمی یا روش‌های جا افتاده‌ی انجام کار را زیر سوال می‌برند، حاضر است نظرش را عوض کند. هرچه سریع‌تر نظرتان را عوض کنید و به‌سراغ چیزی بروید که نتیجه می‌دهد، تنش کمتر و کارایی بیشتری خواهید داشت.

20فرمان حضرت علی علیه السلام درباب مدیران-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه

 

20 اصل از فرمان حضرت علی علیه السلام به مالک اشتر در باب مدیریت مدیران چه می‌باشد؟

1- در همه کارها خدا را ناظر دانستن و با او در ارتباط حقیقی بودن 2- خود را به زیور تقوا آراستن، خود نگه‌دار بودن، پیرو هوی و هوس نفس نبودن 3- خود را خدمت‌گذار مردم تلقی کردن، در خدمت آنان بودن و کار کردن برای آنان را وظیفه دانستن
 4- همواره با مردم جامعه در ارتباط بودن و از آنها فاصله نگرفتن 5- با افراد به عدل رفتار کردن و تبعیض‌روا نداشتن 6- در مسائل خود پیشقدم شدن و سرمشق قرار گرفتن و عامل به رفتار بودن 7- از ریا پرهیز نمودن 8- وفا به عهد کردن 9- از لغزش دیگران گذشتن 10- به افراد شخصیت دادن و با مردم خوش برخورد بودن و با ارباب رجوع ملاطفت نمودن 11- همواره هدف داشتن و از خداوند درخواست توفیق در هدف داشتن
12- برنامه داشتن و به برنامه‌ریزی معتقد بودن 13- نظم داشتن و به نظم و انضباط پایبند بودن 14- سازماندهی (تقسیم کار) کردن و واگذار کردن کارها به افراد شایسته
 15- برکار افراد نظارت کردن و ارزشیابی نمودن 16- به اصل تشویق و تنبیه در اداره کردن معتقد بودن 17- با افراد پرهیزکار مشورت کردن و بعد تصمیم گرفتن 18- در برقراری ارتباط، نگاهش همواره خود را بنده خدا دانستن 19- جدی بودن در تمام کارها و نیک دقت کردن 20- از احوال مدیران قبلی عبرت گرفتن.

چه چیزی برای مدیران آفت است برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه

 

چه چیزی برای مدیران بنگاه­های اقتصادی و شرکت­های مشتری­مدار آفت است؟

 1- حس برتری بر مجموعه تحت امر.2 - عدم ارتباط منطقی با کارکنان.3- عدم همکاری صمیمانه با کارکنان. 4- فاقد این نگرش که از کارکنان است، با کارکنان است، در خدمت کارکنان است. 5- خود را حق دانستن و  کارکنان را با نگاه باطل دیدن.6- عدم اطمینان خاطر از کارکنان. 7- خدا را ناظر  اعمال خود ندیدند. 8- عدم نگرش به شایستگی و شایسته گزینی. 9- هرج و مرج در مسائل بنگاه و شرکت. 10- طبع رفاه طلبی و عدم عدالت­خواهی. 11- پرورش افراد متملق و ایجاد فضای راحت برای متخلفین.
 12- عدم تیزبینی به مسائل. 13- عدم صداقت.14- عدم نگاه محبت و حیاء. 15 - عدم اندیشه خیرخواهانه. 16- عدم شادابی در رفتار 17- عدم جدیت در کار. 18- متوسل شدن به دروغ و تزویر و ریا. 19- پرورش روحیه نفاق و دورویی.20- عدم ایمان به راه و هدف  بنگاه و شرکت. 21- عدم ایثار و از خود گذشتگی.22- عدم صبر در برابر مشکلات.
23- عدم رفتار و منش مترقیانه (مترقی کسی است که به وظیفه خود، چه اداری، چه الهی اقدام به موقع داشته باشد). 24- عدم اولویت‌بندی فعالیت‌ها. 25- عدم برخورد صحیح با مسائل بنگاه و شرکت.26- عدم شجاعت.27- به روز نبودن فعالیت‌ها (یعنی کار امروز را به فردا گذاشتن). 28- عدم درک شرایط مکان و زمان. 29- عدم به‌کارگیری صحیح از توانمندی‌های پرسنل.30- عدم شناخت روحیات نیروها.31- عدم شناخت مشکلات.
32- عدم تشخیص نیاز. 33- به انسان به‌عنوان وسیله تولید نگاه کردن نه به عنوان یک شخصیت متعالی. 34- عدم سعه صدر. 35- عدم اخلاص در عمل. 36- عدم تطابق سبک مدیریت با ساختار بنگاه و شرکت. 37- عدم شناخت محیط داخلی و خارجی بنگاه و شرکت. 38- عدم انجام تکلیف یا عدم وظیفه شناسی. 39- ایجاد تبعیض.40- اعمال قدرت به‌منظور سوء استفاده  در بنگاه و شرکت.41- عدم رعایت رفتار  اخلاق انسانی و اسلامی.42- عدم وجدان کاری. 43 - عدم انضباط اداری و...

تفاوت مدیران سنتی بامشتری مداردرمورد اطلاعات مالی-برکرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب کسب وکار موفق چگونه

 

 مدیران سنتی در بنگاه اقتصادی درمورد در اختیار گذاشتن اطلاعات مالی چه تفاوتی با مدیران مشتری‌مدار دارند؟

مدیران سنتی در برابر به اشتراک گذاشتن اطلاعات مالی مقاومت می‌کنند اما امروزه بسیاری از مدیران شرکت‌های مشتری‌مدار از روش"مدیریت جزوه باز" استفاده می‌کنند چون دریافته‌اند که از طریق به اشتراک‌گذاردن داده‌هایی که قبلاً به‌عنوان داده‌های (حساس) شناخته می‌شدند به چه منافع مالی عظیمی می‌توان دست یافت. اگر افرادتان را مطلع نگه دارید و به آنها اجازه بدهید مغزشان را به‌کار بگیرند از نحوه کمک به آنها در مورد مدیریت هزینه‌ها، شگفت زده خواهید شد.

سرعت پاسخگویی مدیران چگونه-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه

 

 مدیران چگونه می‌توانند سرعت پاسخ‌گویی را در بنگاه‌های اقتصادی و شرکت‌های مشتری‌مدار تسریع کنند؟

مدیران باید محیطی سرشار از انگیزه برای کارکنان ایجاد کنند و همچنین ساختار سازمانی شان به قدری انعطاف‌پذیر باشد که به پرسنل اجازه دهد بهترین کارمندی باشند که بتوانند برای بنگاه و شرکت ایجاد فروش و سود کنند.

تفویض اختیار مدیران-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب کسب وکار موفق چگونه

 

تفویض اختیارات مدیران بنگاه و شرکت به گروه، درچه  صورتی موفقیت‌آمیز است؟

در صورتی موفقیت‌آمیز است که براساس چهار اقدام زیر انجام پذیرد:

1- به‌طور مشخص و خاص برای افراد و اعضاء گروه تعیین وظایف شود. 2- به اعضاء گروه اختیارات لازم جهت مسئولیت داده شده واگذار شود. 3 - اطمینان حاصل شود که اعضاء گروه مسئولیت پذیرند.4- اعضا گروه در قبال کارهای واگذار شده پاسخگو باشند.

مهارت های مورد نیاز مدیران-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته از کتاب کسب وکارموفق چگونه

 

مهارت‌های مورد نیاز مدیران چه می‌باشد هر کدام را توضیح دهید؟

1- مهارت‌های ادراکی

این مهارت به مدیر امکان می‌دهدکه بنگاه را به صورت یک کل در نظر بگیرد و روابط متقابل بخش‌های مختلف و چگونگی تاثیر تغییر هر قسمت در کل سازمان را پیش‌بینی کند.

2- مهارت‌های انسانی

این مهارت به مدیر امکان می‌دهد تا با افراد، در کنار آنها و به‌طور موثر با آنها کارکند. مدیران در همه سطوح به این مهارت نیازدارند.

3- مهارت‌های فنی

این مهارت‌ها به معنی توانایی به کاربردن ابزار، شیوه‌ها و دانش مورد نیاز برای اجرای یک زمینه تخصصی است.

اشتباهاتی که به مدیران اجازه مربی گری نمی دهد-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه

 

 

 

اشتباهاتی که بر سر راه مدیران قرار دارد که به آنها اجازه نمی‌دهد تا مربی‌گری کنند کدام است توضیح دهید؟

چندین اشتباه بر سر راه مدیران هست که به آنها اجازه نمی‌دهد به امر مربی‌گری بپردازند.

1- تعریف دروغین: وقتی از کسی تعریفی می‌کنید که خودتان به آن اعتقاد ندارید، کارمند زیر دست، بلافاصله متوجه موضوع می‌شود. 2- ایده‌آل‌گرایی: اگر در مورد عملکرد، بیش از اندازه سخت‌گیر و دقیق باشید، کارمند تلاشی برای بهتر شدن را کنار می‌گذارد.3- بازخورد مبهم: بازخورد‌های کلی و نامشخص اثر اندکی دارند.4- عدم یکپارچگی: ارسال پیام‌های مبهم در مورد اهداف و انتظارات شما، ممکن است منجر به سردرگمی یا عصبانیت کارمندان شود. 5- ایرادگیری دایمی: به این کار مربی‌گری نمی‌‌گویند! ایرادگیری یعنی تنبیه و تنبیه به کارمند اجازه نمی‌‌دهد عملی خلاقانه و مستقل انجام دهد.6- دوردست بودن: شما بدون همکاری و نشان دادن علاقه به‌کار افراد، نمی‌‌توانید به پیشرفت آنها کمک کنید. 7- نادیده گرفتن یک مشکل: باقی گذاشتن یک مشکل باعث بدتر شدن آن می‌شود و در رشد و بهبود کارمند اثری ندارد.