اتخاذروشهای موفق تجاری ازسوی مدیران-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه

 

مدیران بنگاه‌های اقتصادی و شرکت‌های مشتری‌مدار چه روشی رابرای موفقیت تجاری‌شان استفاده می‌کنند؟

آنها به این  باور رسیده‌اند که 20 درصد از مشتریان‌شان 80 درصد درآمدشان را تامین می‌کنند. در حقیقت آنها 80 درصد منافع بنگاه‌ها و شرکت‌ها را پرداخت می‌کنند بنابراین این مدیران بنگاه‌ها و شرکت‌های مشتری‌مدار هستند. تصمیم  می‌گیرند که این 80 درصد باقی مانده مشتریان را کنار بگذارند، زیرا آنها در مجموع تنها 20 درصد درآمدی یا سودشان می‌باشند با این کار این مدیران  می‌توانند مشتریان جدیدی را برای کسب سود بیشتر پیدا کنند.

مهمترین وطیفه مدیر بنگاه اقتصادی-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه

 

مهم‌ترین وظیفه مدیر بنگاه اقتصادی و شرکت مشتری‌مدار چه می‌باشد؟

وظیفه‌اش آگاه‌سازی کارکنان به وظایف‌شان و توجه دادن منابع انسانی به اهمیت روابط صمیمی و مؤثر بین آنها، در بنگاه یا شرکت مشتری‌مدار کارکنان باید به همدیگر عشق بورزند تا فضای بنگاه و شرکت بوی عشق ودوستی وصمیمیت بدهد. بزرگ‌ترین سرمایه‌ی بنگاه و شرکت منابع انسانی است. کارکنان بنگاه و شرکت، کارکنان شایسته بنگاه و شرکت، سرمایه بنگاه و شرکت و در حقیقت خودبنگاه و شرکت هستند.

تبدیل عقل سلیم به فعل سلیم-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه

 

 مدیران بنگاه‌های اقتصادی  و شرکت‌های مشتری‌مدار چگونه می‌توانند عقل سلیم را به فعل سلیم تبدیل کنند؟

عقل سلیم می‌گوید اگر به‌طور مداوم و مستمر با کارکنانی که به مشتری‌ها خدمت‌رسانی می‌کنند به‌گونه‌ای رفتار شود که گویا آنها مهم‌ترین افراد بنگاه هستند،آنها نیز با مشتری‌ها طوری رفتار می‌کنند که گویا مشتریان مهم‌ترین افراد جهان می‌باشند، اگر با کارکنان بنگاه و شرکت همانند افراد برنده برخورد شود وآنها نیز خود را برنده بدانند، به‌طور طبیعی به رضایت مشتری و سودآوری نیز دست پیدا می‌کنند. تبدیل عقل سلیم به فعل سلیم نیازمند شناخت انسان‌ها است این شناخت به معنای شناخت تمام کسانی که تحت تاثیر بنگاه بوده و یا به نوعی با آن در ارتباط می‌باشد (مانند شناخت مشتری‌ها، تامین‌کنندگان، نمایندگان فروش، اعضای تیم و رهبران و سرمایه‌گذاران) شهرت و شناخته شدن یک نیاز جهانی است، برای هر کس. این شناخته شدن و قدردانی کردن از دیگران است که محرک اصلی عملکرد افراد محسوب می‌شود.

مدیران موفق-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه

 

مدیران موفق چه کسانی هستند؟

مدیران موفق افرادی هستند که تمام هم و غم خود را بر نتایج مورد نظرشان قرار می‌دهند و در این راه به هیچ کس یا چیزی اجازه نمی‌دهند مانع رسیدن آن‌ها به این نتایج گردد.

راحت ترین راه موفقیت-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه

 

راحت­ترین راه  موفقیت برای مدیران موفق چه راهی است؟

راحت­ترین راه موفقیت برای مدیران استفاده از حرف‌ها و تجربیات آدم‌های موفق است.

مدیر موفق-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه

 

مدیر موفق کیست؟

مدیر موفق کسی است که محیط فرهنگی بنگاه و شرکت  خود را که عاملی بسیار موثر در رفتارهای کارکنان است عمیقاً بشناسد و درک کند و آن را در جهت اجرای برنامه‌های بنگاه و شرکت به‌کار گیرد.

مدیر موفق کسی است که راحت‌ترین راه را برای رسیدن به موفقیت انتخاب کند.

مهمترین وظیفه مدیر درقبال کارکنان-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه

 

مهم‌ترین وظیفه مدیر در بنگاه اقتصادی  و شرکت مشتری‌مدار در قبال کارکنان چیست؟

مهم‌ترین وظیفه مدیر این است که به توسعه وآموزش کارکنان خود همت کند مدیران  می‌دانند. اگر کارکنان‌شان را رشد و توسعه ندهند اتفاقات بدی رخ خواهد داد. موضوعات قابل تأمل، در مورد یک بنگاه یا شرکت مسائلی است که در غیاب مدیر رخ می‌دهد. نه در حضورشان، بنابراین آنها مجبورند. کارکنان‌شان را ارتقاء دهند و تیمی ایجاد کنند که از کار کردن در آنجا لذت ببرند. حال اگر کارکنان از خدمت کردن به مشتری‌های‌شان خوش‌شان نمی‌آید شغل مناسبی انتخاب نکرده‌اند رفتن به یک بنگاه و شرکت خوب باعث ایجاد و احساساتی می‌شود که هیچ تنش و اضطرابی ندارد.

منظور ازمدیران رهبری بیاموزند-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه

 

منظور از اینکه مدیران بنگاه اقتصادی و شرکت مشتری‌مدار رهبری را بیاموزند  یعنی چه؟

 بی‌تردید اولین مهارتی که باید مدیران کسب و کار داشته باشند. این است که به کارکنان نشان دهندکه قادر به رهبری هستند این کار باید به دو طریق صورت گیرد
 1- کارآیی خود را نشان دهند2- همچنین به کارکنانشان بیاموزند خودشان اندیشه کنند و ابتکار عمل داشته باشند.

گام های ایجاد محیط صمیمی -برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه

 

پنج گامی که می‌تواند مدیران بنگاه اقتصادی و شرکت‌های مشتری‌مدار را به ایجاد محیط کاری صمیمی سوق دهد کدامند؟

1- رهبری بیاموزند 2- توقعات کارمندان را بررسی کنند 3- به‌گونه‌ای رفتار کنند که بیانگر توجه باشد 4- به کارمندان به عنوان یک متخصص احترام بگذارند 5- هرگز باعث سرکوبی پیشرفت کارمندان نشوند. این پنج گام در کنار یکدیگر می‌تواند مدیران را به ایجاد محیط کار صمیمی و بهره‌ور سوق دهد.

نگرش مدیران ارشددربنگاه های اقتصادی-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه

 

مدیران ارشد در بنگاه‌ها و شرکت‌ها باید دارای چه نگرشی باشند؟

آنان باید همیشه آینده‌گرا، هدف گرا، نتیجه‌گرا، راه‌حل‌گرا و عمل‌گرا باشند. مدیران ارشد همیشه انرژی فراوان دارند و دایماً در حرکت هستند. ابتکار زیادی دارند و همیشه به‌دنبال راه‌هایی هستند که کاری بیشتر از انتظار بکنند و فراتر از توقع همه ظاهر شوند.