رمز موفقیت در ارتباطات فروش -برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب فروش چشمه پول ودریای ثروت

 چهار رمز موفقیت در ارتباطات فروش چه می باشد توضیح دهید؟

 الف: گوش کردن فعال :

 یعنی شنیدن ، ثبت کردن در ذهن و به یاد آوردن در آینده .

 ب: مشاهده :

 یعنی نشان دادن نمونه های عینی کالا یا محصول ، نمونه های مینیاتوری یا ماکت دستگاهها و حتی دعوت به بازدید از اماکن و وسایل نصب شده و غیر منقول.

پ : شفافیت و وضوح:

 یعنی توانایی ارائه مطلب به گونه ای که هیچ نکته مبهمی باقی نماند و خریدار با توضیحات فروشنده قانع شود.

ت: استفاده از ابزار کمکی ، مانند کاتالوگ ، بروشور و فیلم های ویدویی از مراحل فرایند تولید

گوش دادن متمرکز یعنی چه-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار

گوش دادن متمرکز یعنی چه؟

گوش دادن متمرکز یعنی توجه دقیق به آنچه فرد مقابل می گوید. مهم آن است که بدانید گوش دادن با موافقت کردن فرق دارد.

مواردی که به یک مدیراجازه گوش دادن مؤثررا نمی دهد -برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار

مواردی که به یک مدیر اجازه گوش دادن مؤثررا نمی دهد چه می باشد؟

1-  من خیلی کار دارم.

2-   من خسته ام.

3-   صحبت هایش خیلی طولانی است.

4- گوش دادن کار سختی است.

5-حواسم به خیلی چیزها پرت است.

6- من می خواهم حرف بزنم.

گوش دادن متمرکز یعنی چه؟

گوش دادن متمرکز یعنی توجه دقیق به آنچه فرد مقابل می گوید. مهم آن است که بدانید گوش دادن با موافقت کردن فرق دارد.

مهارتهابرای گفتگوهای مؤثر مربی گری -برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار

مهارتهایی که مربی برای گفتگوهای مؤثر مربی گری باید به دست آورد چه می باشد؟

1-   گوش دادن تمرکز.

2- تفسیر.

3-بازتاب احساسات.

4- پرس و جوی فعالانه .

5- ارائه ی بازخورد .

6- ارتباطات پردازشی .

7- جمع بندی .

8- استفاده از سکوت.

گوش دادن به صدای مشتری چند وجه دارد-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب مشتری چک سفید

 گوش دادن به صدای مشتری در بنگاه اقتصادی و شرکت مشتری‌مدار چند وجه دارد؟

دو وجه دارد:

1- گوش دادن برای فهمیدن دیدگاه یا نظر مشتری.

2- گوش دادن، تصمیم‌گیری درباره تقاضای مشتری است که آیا می‌خواهید درباره مطالبی که شنیدید کاری انجام دهید یا خیر.