برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
مهارتهای مورد نیاز سرپرستان چه می باشد؟
1 - مهارتهای فنی2 - مهارتهای انسانی3 - مهارتهای اداری4- مهارتهای تصمیم گیری و حل مسأله
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
مدیران ازنظر فعالیت‌های سازمانی به چند دسته تقسیم می شوند هرکدام راتوضیح دهید؟
1-مدیران وظیفه ای:
کارکنانی با مهارتهای ویژه در زمینه خاص. مانند حسابداری، امور پرسنلی و غیره.
2-مدیران عمومی :
مسئول کلیه وظایف و فعالیت‌هایی هستند که در یک واحد یا یک سازمان انجام می‌شود مانند تولید، بازاریابی و امورمالی.
۲۷
خرداد
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
مهارت هایی که می تواند مدیران بنگاه ها وشرکت هارا موفق کند چه می باشدهرکدام را توضیح دهید؟
1- مهارت خودشناسی:
یعنی مدیر از خودآگاهی کاملی نسبت به خویش برخوردار باشد.
2- مهارت ارتباطات اجتماعی:
یعنی مدیر در ایجاد و حفظ ارتباطات کاری و اجتماعی موفق باشد.
3- مهارت همدلی و صمیمیت:
یعنی مدیر هنر محبت ورزی و ایجاد همدلی با دیگران را داشته باشد که کسب این مهارت مستلزم خودشناسی، شناخت صحیح دیگران، مشارکت و همکاری، گفتگوهای احساسی و صرف و وقت برای یکدیگر نمودن است..
4- مهارت جرأت ورزی :
ابراز عقاید و احساسات صادقانه خود بدون بی احترامی به دیگران و بیان مطالبات خویش که شامل درخواست جرأت مندانه، بیان جرأت مندانه و رد جرأت مندانه می شود.
5- مهارت مقابله و مشکل گشایی:
یعنی مدیر در شناخت مشکل و حل آن توانا باشد.
6- مهارت تصمیم گیری :
یعنی مدیر قادر به گرفتن تصمیمات بی خطر، کم خطا و یا بی خطا باشد.
7- مهارت خلاقیت:
یعنی مدیر دارای خلاقیت و نوآوری در همه جنبه های کاری باشد.
8- مهارت سازگاری :
یعنی مدیر قادر باشد با مسائل گوناگون کاری و اجتماعی سازگار بماند.
9- مهارت در مدیریت عواطف و احساسات:
یعنی مدیر در صورت بروز مشکل، توانایی کنترل عواطف و هیجانات خود و دیگران را داشته باشد.
۱۳
خرداد
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
مهارتهای لازم برای مدیران بنگاهها و شرکتها چه می باشد؟
1- مهارت راهنمایی و سرمربیگری.
2- توانایی ارزشیابی خود .
3- توانایی در جهت تفسیر اطلاعات .
4- توانایی تبدیل رفتار شخصی .
5-توانایی بیان شفاهی ایده ها و نظرات خود .
6-توانایی بیان نوشتاری ایده ها و نظرها.
7- توانایی ایجاد و احساس خوب .
8- مقاومت در برابر فشارهای روانی در شرایط بحرانی .
9- توانایی انجام کار در شرایط مبهم.
۱۳
خرداد
برگرفته ازکتاب مشتری چک سفید
یک بنگاه یا شرکت مشتری‌مدار چگونه می‌تواند با سرعت بیشتر به سمت توسعه و رشد حرکت کند؟
1- تعامل
2- رفتار مناسب
3- ارتباط خوب
4- نوآوری
5- مهارت
6- انعطاف
7- سرعت
8- خدمت
۱۹
فروردين
برگرفته ازکتاب بازاریای حضوردائمی دربازار داخلی وخارجی
.شرایط صادرات برای بنگاه های اقتصادی چه می باشد؟
1- اولین شرط صادرات ، تسلط بر مهارتهای ارتباطی با انسانها و گروههای خارجی است .2- دومین شرط صادرات کار کردن است – کار به مفهوم جهانی یعنی هدف گرا کار کردن –
3- سومین شرط صادرات ، پیکار نمودن در میدان رقابت است .
4-چهارمین شرط صادرات ، پشتکار داشتن در امر صادرات است .۰۶
فروردين
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
افراد خط مقدم در یک بنگاه و شرکت چه کسانی هستند؟
افراد خط مقدم دریک بنگاه و شرکت کسانی هستند که با مشتری ها در ارتباط هستند که لازم است علاوه بر اینکه مهارتهای پایه، مورد نیاز برای انجام وظایف شغلی شان رابیاموزند بلکه باید مهارتهای مربوط به ارتباط را نیز تعلیم ببیند تا در انجام کاری که تصمیم به انجام آن را دارند موفق باشند مهارتهایی نظیر نحوه گوش دادن به صدای مشتری، احساس همدلی با مشتری ها ودرک نیازهای آنها ،بالاتر رفتن از سطح انتظارات دیگران وبازیابی وبهبود روحی – روانی خودشان پس از انجام یک اشتباه وحل مشکل مشتری بدون مراجعه به مدیر .
۲۵
اسفند
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
به چه نیرویی در بنگاه و شرکت نیروی کار آمد می گویند؟
به نیرویی که دارای چهار ویژگی باشد :
1-با صلاحیت یعنی دارای شایستگی ولیاقت .
2- بامهارت .
3- با استعداد .
4- بهره ور .پس نیروی کارا ، نیرویی است که کار خود را صحیح ودرست وبا کمترین هزینه انجام دهد.
۲۵
اسفند
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
وقتی از توانایی فرد در بنگاه و شرکت صحبت می شود یعنی چه؟
وقتی درباره توانایی صحبت می شود در واقع منظور این است که مهارت ها وتجربه لازم برای انجام کاری که می خواهد انجام دهد را داشته باشد اگر این طور نباشد باید افرادی را استخدام کرد که دارای استعداد هستند یعنی افرادی که فکر می کنید با مقدار مناسبی آموزش و توسعه می توانند بیاموزند که آن کار را به خوبی انجام دهند.
۲۵
اسفند
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
مدیران چگونه می توانند از زمان کم،کار بیشتری انجام دهند؟
1- برانجام فعالیت های پرارزش و سود آورشان تمرکز کنند.
2- برروی انجام کارهایی که مهارت دارند دقت و تمرکز کنند و مابقی کارها را به دیگران محول سازند.
3- کارها را به افرادی محول کنند که ازصلاحیت شایسته ایی برخوردار هستند.
4- کار مورد نظرشان را به دقت تعریف و ارزیابی کنند. به نتیجه ای که قصد دارند به آن برسند دقیق شوند. انتظارات خودشان را با فردی که انتخابش می کننددرمیان بگذارند بعد ازاوتقاضا کنند تا انتظاراتشان را به زبان آورد تا مطمئن شوند که او خواسته شان را درک کرده است.
5- زمان پایان کار را تعیین نمایند. برای تکمیل شدن کاری که آن را تفویض می کنند حتما باید یک زمان مشخصی را تعیین نمایند وهرگزمبهم حرف نزنید.
6-پیشرفت کارشان را اندازه بگیرند.وسیله ای را برای اندازگیری پیشرفت کاری که آن را تفویض اختیار کرده اند را لحاظ نمایند.
7- در مورد منابع به توافق نظر برسند.مدیران اطمینان داشته باشند که فرد مورد نظرآنها از منابع کافی ولازم برای انجام دادن کاربرخوردار است.
8- درمورد نتایج حاصل از کاربه توافق برسند. آنها قصد دارند شخصی که کارشان را انجام دهد به چه نتایجی دست یابند .آیا اواز خواسته ی آنها دقیقا آگاه است؟ آیا نتایج مورد نظر نیزبرای او هم اهمیت دارد؟ آیا به او نیزانگیزه کافی می دهند؟
9- موضوع تفویض اختیار را به صورت مکتوب می آورند. موضوع تفویض اختیار کردن کار را به کسی که کار به او تفویض کردندمکتوب می کنند و بعد مدیرواو نیزآن را امضا می کنند.از نظر روانی این اقدام مهمی است که موجب ایجاد تعهد و ضمانت نسبت به انجام کار می شود.
10- هرآن چرا که انتظار دارند بررسی و بازرسی می نمایند.محول کردن کارها به دیگران ، چشم پوشی مسئولیت از آنها نیست بلکه مدیران باید به کمک وسایل مختلف و ازهمه مهم تر با مراجعه به تقویم پیشرفت کارشان را مد نظر داشته باشند و آن را مورد بررسی و بازرسی قراردهند ابزاری را برای اندازه گیری پیشرفت کار تهیه کنند دراین صورت خواهند توانست در زمان وقوع مشکل به موقع با آن برخورد کنند تا منجر به ایجاد مشکلات جدی نشوند.
۱۴
اسفند