تفاوت فعالیت وعمل چه می باشد-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب فروش چشمه پول ودریای ثروت

تفاوت فعالیت وعمل چه می باشد؟

عمل یعنی اقدامی به موقع ، زمانی که نیاز است ولی فعالیت چنین نیست.

تفاوت ماهیت خرید در گذشته و حال -برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب رمزموفقیت خرده فروشان مغازه داران وصاحبان فروشگاه

 تفاوت ماهیت خرید در گذشته و حال چه می باشد؟

تا چند دهه پیش، خرید کردن، یک امری اجبارو کسل کننده تلقی می شد زیرا مشتری هنگامی می توانست از یک فروشگاه دیدار کند که قصد خرید کالا یا کالاهایی را داشته باشد. همچنین در فرایند خرید، مشتری نسبت به فروشنده در موضعی ضعیف و مغلوب قرار می گرفت. زیرا تعداد مشتریان، زیاد و عرضه کنندگان اندک بود. از طرفی کالا، نه تنها به مشتری، نمایش داده نمی شد بلکه در تبلیغات نیز جایگاهی نداشت. بنابراین هم در فروش و هم در خرید کالا، زمان زیادی صرف می شد. اما در دنیای مدرن امروز با افزایش سطح توقع و تغییر الگوی مصرف مشتریان، رشد روز افزون تعداد فروشگاه های متنوع (و در اندازه های مختلف)، تجهیز فروشگاه ها و مراکز خرید به وسایل تأمین آسایش مشتری، بکارگیری امکانات الکترونیکی و ساده سازی خرید، استقرار اماکن رفاهی برای خانواده ها، اطلاع رسانی قوی و تبلیغات وسیع و جذاب رسانه ای، تغییر دیدگاه نسبت به مشتری و ذینفع دانستن وی در رابطه ای برد- برد، تکریم مشتری و مدیریت زمان برای ایشان، قیمت گذاری رقابتی محصولات به دلیل سیاست کمینه کردن حاشیه سود بنگاه های تولیدی و عرضه کنندگان خرده فروش...، ماهیت خرید، نه تنها عملی خسته کننده قلمداد نمی شود، بلکه یک امر لذت بخش به شمار می رود.

تفاوت فروشنده موفّق و ناموفق -برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب فروش چشمه پول ودریای ثروت

تفاوت فروشنده موفّق و ناموفق چه می باشد؟
1- فروشنده موفّق، مشتری را به حرف زدن وا می دارد و خودش سراسر گوش می شود. فروشنده ناموفّق، مشتری را به سکوت می‌کشاند و خودش یکسره حرف می‌زند.
2- فروشنده ناموفّق یک را ه حل پیش پای مشتری می‌گذارد. فروشنده موفّق راه حل های مختلفی را به مشتری پیشنهاد می‌کند.
3- فروشنده موفق سعی می کند پس از خرید مشتری کالایی را که خریداری کرده به همراه ببرد و فروشنده ناموفق کاری می کند که مشتری پس از خرید پولی را که پرداخته است به همراه ببرد

تفاوت بازرگانی سنتی بابازرگانی نوین -برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب بازاریابی حضوردائمی دربازارداخلی وخارجی

تفاوت بازرگانی سنتی بابازرگانی نوین چیست؟

الگوی بازرگانی سنتی	الگوی بازرگانی نوین
1-تأکید بر انجام مبادله 2-توجه به خریدار یا فروشنده 3-توجه به تبلیغات 4-علاقه به یافته مخاطب جدید 5-انجام امور بازرگانی 6-معاملات حضوری 7-توجه به کیفیت فرآورده ها 8-تأکید بر انواع شایستگی ها 9-الگوبرداری مالی 10-بازارهای محدود	1-تأکید بر روابط متقابل پایدار 2-توجه به گروه های ذینفع 3-توجه به تحقیقات 4-تلاش برای حفظ مخاطبین موجود 5-مهندسی بازرگانی و مهندسی ارزش 6-مبادلات الکترونیکی 7-توجه به کیفیت فرایندها 8-تأکید بر شایستگی ریشه ای و ممتاز 9-الگوشناسی، الگویابی و الگوسازی 10-بازارهای جهانی

تفاوت تیم وگروه چه می‌باشد-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه

 

تفاوت تیم وگروه چه می‌باشد؟

 

تیم	گروه
با انگیزه، پیوند محکم و اداره شده	دل بخواهی و قرار دادی، ناهماهنگ و فاقد پیوستگی	ماهیت
مقیاس زمانی مشخص	مستمر	چارچوب زمانی
تکلیف ویژه و مشخص	کلی یا متعدد	کارکرد
مشخص واحد و تعریف شده	کلی، متعددیا مبهم	اهداف
تخصیص درونی نقش‌ها و مسئولیت‌ها	کلی یا مشترک	مسئولیت
در راستای اهداف عملکرد	مبهم و توزیع شده	پاسخگویی
میزان بالای کنش متقابل و وابستگی متقابل	ضعیف	ارتباط
اهداف و تعهد مشترک	علایق مشترک	پیوندها
قوی	ضعیف	انگیزش
انتخاب شده و یک دست یا مکمل	متنوع، کنش‌های متعدد و نسبتاً آزاد	عضویت
نسبتاً کوچک	بزرگ یا کوچک	اندازه
سازماندهی شده	اختصاصی	جای دادن عضو جدید
شفاف و واضح	ضعیف	رهبری

خصوصیات تیم موفق -برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه

 

 تیم‌های موفق دارای  چه خصوصیاتی می‌باشند؟

1- تیم دارای یک کانون عمومی است، شامل اهداف شفاف و قابل فهم برنامه‌های عمل و راه‌های اندازه‌گیری موفقیت‌ها 2- نقش‌ها و مسئولیت‌ها به‌طور شفاف برای هر عضو تعریف شده است. 3- هر عضوی انتظارات تعریف شده شفاف از دیگر عضوها دارد. 4- تیم به‌طور کامل کلیه منابع را به کار می‌گیرید. 5- اعضاء تفاوت‌های دیگران را در کمال صحت و سلامتی و راه‌های سازنده ارج می‌دهند. 6- تیم توانایی رسیدن به اهداف و کسب نتایج لازم را دارد.

مشکل بودن خلق مشتری-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ارکتاب رمزموفقیت خرده فروشان مغازه داران وصاحبان فروشگاه

چرا خلق مشتری کاری بس مشکل است؟

چون مشتریان دربازار رقابتی با انواع گسترده ای از محصولات با نام ها و نشان های تجاری مختلف ،قیمت های گوناگون و عرضه کنندگان متعدد روبه رو هستند پس فروشندگان باید به یک پرسش کلیدی پاسخ دهند که مشتریان چگونه کالا و خدمات مورد نظر را انتخاب می کنند. آنها باید بدانند که مشتریان کالا یا خدمتی را انتخاب می کنند که به باور آنان بیشترین ارزش را ارائه می کند. پس مقصود از بیشترین ارزش ارائه شده به مشتری همان تفاوتی است که بین کل ارزش موردنظر مشتری و کل هزینه هایی که پرداخت خواهد کرد وجود دارد.

ارزش درنگاه مشتری-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب رمزخرده فروشان مغازه داران وصاحبان فروشگاه

ارزش برای مشتری یعنی چه؟

تفاوت بین فایده های حاصل از داشتن وبه مصرف رسانیدن یک محصول وهزینه هایی را که مشتری باید در راه کسب آن بپردازد .( فایده هابرای مشتری شامل : 1-اصلی 2- جانبی ، هزینه ها پرداختی مشتری شامل :1- مالی 2- زمانی 3- انرژی 4- روانی )

ویژگی ها ، مزایا و منافع کالا چه تفاونی با هم دارند؟_برگرفته از تالیفات ولی اله جعفری

 برگرفته از کتاب برند،تبلیغات،توزیع چشمه جوشان ثروت

 ویژگی ها ، مزایا و منافع کالا یعنی چه و چه تفاونی نسبت به هم دارند؟

1-ویژگی ها یا مشخصات فیزیکی و ظاهری ، اولین چیزهایی هستند که در ذهن تداعی می شوند . مانند بزرگی ، کوچکی ، سبکی ، سنگینی ، سرعت ، نرمی ، زبری.

2-مزایا ، نقاط مثبت و توانایی های یک کالا هستند و مهم تر از ویژگی ها می باشند و می توانند عامل انتخاب باشند . مانند اتومبیلی که قادر به یدک کشیدن یک قایق تفریحی باشد . یا وسیله برقی که با هر دو جریان برق مستقیم و متناوب کار کند .

3-منافع یا فواید ، از مزایا نیز مهمتر است و حتماً باعث انتخاب می شود . مانند لامپ کم مصرف که در مصرف انرژی صرفه جویی می شود و هزینه های برق مصرفی را کاهش می دهد . 

برند نشان دهنده چه چیزی و چه دستاوردی دارد؟_برگرفته از تالیفات ولی اله جعفری

 برگرفته از کتاب برند تبلیغات،توزیع چشمه جوشان ثروت

 

نام تجاری یا برند  نشان دهنده چه چیزی می باشد؟

1-هویت .

2-امضا.

3- اصالت .

4-تفاوت.

5- تمایز.

6- سرمایه اصلی کسب و کار .

7- معنی محصول.

8- ارزش یک بنگاه اقتصادی در ذهن مصرف کننده.

9- راهنما و محرک انتخاب.

 

نام تجاری یا برند چه دستاوردی برای بنگاه وشرکت به همراه دارد؟

 نام تجاری یا ” برند ” ، نام و نمادی است از بنگاه و شرکت که :

 1- با هدف استقرار در بازار ، فروش بیشتر و سهم بازار بالاتر به کار گرفته می شود .

 2- نه فقط درصد ایحاد ارزش برای مشتریان بلکه در تعقیب ایجاد ارزش برای همه افراد ذینفع است .

 3- دامنه گسترده ای از فعالیت ها ، شئون و ویژگی های کالا یا بنگاه اقتصادی را در برمی گیرد.

 4- هویت و شخصیت سازمان وکالاست .

5- بخشی از پرداختی مشتری به خاطر وجود آن است .

 6- تابعی از کلیه رفتارهای اداری ، تجاری و خدماتی و حتی سیاسی و اجتماعی مؤسسین ، مدیران ، کارکنان و حتی نمایندگان و فروشندگان  بنگاه و شرکت است .

  7- مجموعه برداشت هایی است که در ذهن افراد ذینفع نسبت به کالا یا  بنگاه و شرکت شکل گرفته است .