برگرفته ازکتاب بازاریابی حضوردائمی دربازارداخلی وخارجی
محرک های پیش روی مشتریانچه می باشد؟
1-محرک های بازاریابی، یا آمیخته های بازاریابی :
شامل محصول،قیمت ،مکان،ترفیع.
2-محرک های محیطی:
که شامل عوامل و شرایط اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی و ....
3-دلبستگی ها:
یعنی فعالیت ها، عقاید، علایق، فعالیت مشتریان و دانشجویان، بچه ها، بزرگسا لان است که تحت عنوان سبک و شیوه زندگی باعث رفتارهای مصرفی متفاوت افراد می شود.برگرفته ازکتاب بازاریابی حضوردربازارداخلی وخارجی
انتظارات مشتریان ازبنگاه هاو شرکت ها چه می باشد؟
1-مطابقت کالا با نیاز.
2-دریافت کالا مطابق ویژگی های مورد نظر.
3-دریافت محصولات سالم.
4-قیمت مناسب.
5-کیفیت مطمئن.
6-تحویل سریع و بموقع.
7-ضمانت و خدمات پس از فروشبرگرفته ازکتاب بازاریابی حضوردائمی دربازارداخلی وخارجی
انواع بازاریابی که بنگاهها دربازار اتخاذ می کنند چه می باشد هر کدام را توضیح دهید؟
1-بازاریابی واکنشی.
2-بازاریابی پیش بینی.
3-بازاریابی نیازآفرین.
بازاریابی واکنشی:
این بازاریابی حالت انفعالی داشته و برای شناسایی و ارضاء نیازهایی بکار می رود که روشن و آشکار بوده و نمود عینی دارند.
بازاریابی پیش بینی:
مخصوص زمانی است که نیاز هنوز بطور آشکار بروز ننموده ولی با توجه به تغییر و تحولات موجود جامعه پیش بینی می شود که به زودی آشکار شود.
بازاریابی نیاز آفرین:
یعنی عرضه محصولی به بازار ،قبل از آن که هیچ کس متقاضی آن باشد و حتی وجود چنین کالا یا خدمتی به ذهنشان خطور کرده باشد.
برگرفته ازکتاب بازاریابی حضور دائمی دربازارداخلی وخارجی
انواع بازار با توجه به معیارهای سه گانه چه می باشد هر کدام را توضیح دهید؟
1-بازار فعال.
2-بازار محتمل .
3-بازار بالقوه .
4-بازار پنهان
بازار فعال:
بازاریست که در آن مشتریان هم به کالا نیاز دارند، هم علاقه و هم این که قدرت خرید کالا را دارند و عملاً به خرید کالا می پردازند.
بازار محتمل:
بازاریست که در آن نیاز و علاقه وجود دارد ولی تنها مشکل موجود بر سر راه خرید کالا، نداشتن قدرت خرید افراد می باشد.
بازار بالقوه:
بازاریست که در آن افراد پول لازم را برای خرید دارند، به کالا هم نیازمند هستند ولی در آن زمان یا مکان علاقه لازم را ندارند.
بازار پنهان:
به بازاری که در آن افراد پول و علاقه لازم را برای خرید کالا دارند ولی در آن مقطع نیازی به محصول مورد نظر ما ندارند.
برگرفته ازکتاب بازاریابی حضوردائمی دربازار داخلی وخارجی
معیارهای سه گانه برای شناسایی نوع بازار،چه می باشد؟
1-شور و شوق و علاقه و اشتیاق مشتریان.
2-نقدینگی و قدرت خرید آنان
3-میزان نیاز و احتیاج خریدارانبرگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
افراد خط مقدم در یک بنگاه و شرکت چه کسانی هستند؟
افراد خط مقدم دریک بنگاه و شرکت کسانی هستند که با مشتری ها در ارتباط هستند که لازم است علاوه بر اینکه مهارتهای پایه، مورد نیاز برای انجام وظایف شغلی شان رابیاموزند بلکه باید مهارتهای مربوط به ارتباط را نیز تعلیم ببیند تا در انجام کاری که تصمیم به انجام آن را دارند موفق باشند مهارتهایی نظیر نحوه گوش دادن به صدای مشتری، احساس همدلی با مشتری ها ودرک نیازهای آنها ،بالاتر رفتن از سطح انتظارات دیگران وبازیابی وبهبود روحی – روانی خودشان پس از انجام یک اشتباه وحل مشکل مشتری بدون مراجعه به مدیر .
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
عاشق خویشتن بودن در بنگاه و شرکت یعنی چه؟
عاشق خویشتن بودن یعنی افرادی را می خواهید که به طور درست وانسانی عاشق خودشان باشندبه بیان دیگرافرادی که اعتمادبه نفس کامل دارندولی فکرنمی کنند که قطب جهان هستی هستند آنها باید بیشتر علاقمند باشند که به دیگران خدمت کنند تا این که دیگران به آنها خدمت کنند وقتی نوبت به دوست داشتن وعشق ورزیدن به مشتری ها وافراد می شود. یعنی در واقع به دنبال افرادی هستید که عاشق انسانهای دیگر باشند اینها آن افرادی هستند که احتیاج دارید چون این افراد می توانند هم تیمی های خوبی باشند آنها با خوش رویی وشادمانی با مشتری ها، تأمین کنندگان وسایر افرادی که با بنگاه و شرکت در تماس هستند برخورد می کنند اگر مجبور هستید بین افراد با شخصیت ویا حرفه ای، یکی را انتخاب کنید بهتر است ابتدا مسأله شخصیت را مدنظر قرار دهید وسپس آن افراد را تعلیم وآموزش دهید تا مهارت های لازم را کسب کنند.
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
وقتی از شخصیت فرد دربنگاه و شرکت صحبت می شود یعنی چه؟
وقتی که صحبت از شخصیت به میان می آید در واقع منظور این است که به دنبال افرادی باشیم که کارمندان خوبی باشند افرادی که درباره خودشان و چشم انداز و ارزش های بنگاه و شرکت شان عاشق و هیجان زده باشند.
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
از رموز موفقیت بنگاه وشرکت چه می باشد؟
کارکنان شایسته خود را بشناسد و از آنها تقدیر کند.
