برگرفته ازکتاب فروش چشمه پول ودریای ثروت
یک فروشنده باید دارای چه مطالعاتی باشد؟
یک فروشنده باید دارای مطالعات روان شناسی ، جامعه شناسی ومردم شناسی باشد.
برگرفته ازکتاب فروش چشمه پول ودریای ثروت
از نگاه روانشناسی چگونه می توان یخ های وجودی مشتری را در ملاقات ها حضوری آب کرد؟
از نگاه روانشناسی با برشمردن نکات مثبت و موفقیتهای آنها، می توان یخ های وجود آنها را آب کرد و راه را برای برقراری ارتباط و پذیرش باز کرد . اما در ذوب یخ های نباید عجله کرد ، شاید ملاقاتهای بعدی نیز لازم باشد۰۷
اسفند
برگرفته ازکتاب فروش چشمه پول ودریای ثروت
فروشنده چگونه می تواند یکدلی و صمیمیت را بین خودومشتری بوجود آورد ؟
1-شناسایی عقاید و علایق مشترک بین خود و مشتری .
2-نشان دادن احترام به نقطه نظرات و عقاید مشتری .
3-تلاش در کسب احترام مشتری .
4-هم زبان شدن با مشتری .
5-اهمیت دادن به ضرورت انجام هر کاری که بتواند مشکلات مشتری را رفع کند .
6-لذت بردن از حرفه خود .
7-داشتن توافق کلی با مشتری ( این به معنی نداشتن اختلاف نظر با وی نیست .)
۰۷
اسفند
برگرفته ازکتاب فروش چشمه پول ودریای ثروت
زمان پراهمیت برای فروشنده چه زمانی می باشدتوضیح دهید ؟
3دقیقه اول :
دقیقه اول:
به هر دلیلی که مشتری به بنگاه یاشرکت شما آمده باشد اگرظاهروبرخورد شما مناسب و خوشامدگویی تان گرم ودوستانه باشد . بی معطلی بگویید درخدمت شما هستم تا تاثیر رفتارخوبتان راپیشاپیش دراوبجاگذاردید
دقیقه دوم:
احتمالا اوشروع به دیدن اطراف خود می کند همه چیز را می بیند کارخانه ،طریقه چیدن کالا، ابزار ولوازم ،شیوه رسیدگی به امور داخلی،شیوه صحبت کردن شما بامشتریان ، شیوه صحبت کردن شما باکارمندانتان اگرهمه چیز عالی بود کارتمام است .
دقیقه سوم:
شروع به فرستادن پیامهایی به مغز خودش می کند مبنی براینکه به چه کسی مراجعه کرده است حتی اگرمجبورشودکمی منتظربماند،درک خواهد کرد وبه دنبال نکات مثبت قضیه خواهد گشت.ضمنااگر تصادفا در دقایق اولیه به مشتری خوشامدی گفته نشود ،کارها به سرعت افت می کند.
۰۷
اسفند
برگرفته ازکتاب فروش چشمه پول ودریای ثروت
فروشندگان چگونه می توانند موقعیت و جایگاه خود را در تجارت تثبیت کنند؟
اگر بتوانند در اولین برخوردهای خود، بر دیگران نفوذ کنند، موقعیت و جایگاه خود را در زمینه تجارت تثبیت می کنند و به راحتی می توانند رقبای خود را از سر راه بردارند و در روابط تجاری خود به موفقیت های چشمگیری دست یابند. ولی اگر در اولین برخوردها، آن طور که لازم است، عمل نکنند نفوذ چندانی بر افراد نخواهند داشت.
۰۷
اسفند
برگرفته ازکتاب فروش چشمه پول ودریای ثروت
چه عاملی باعث موفقیت و افزایش تعداد خریداران و میزان فروش میشود؟
فقط مداومت در تماس باعث موفقیت و افزایش تعداد خریداران و میزان فروش است. تجربه نشان داده است که در حدود نیمی از فروشندگان با توجه به اطلاعات قبلی و سازماندهی کار خود می‌توانند در همان ملاقات اول، فروش را خاتمه داده و قرارداد منعقد کنند. در حدود 25% از فروشندگان نیز در بار دوم موفق به عقد قرارداد می‌شوند. همچنین در حدود 15% در بار سوم و 10% در بار چهارم وپنجم موفق به فروش و عقد قرارداد می‌شوند.۰۷
اسفند
برگرفته ازکتاب فروش چشمه پول ودریای ثروت
چهار رمز موفقیت در ارتباطات فروش چه می باشد توضیح دهید؟
الف: گوش کردن فعال :
یعنی شنیدن ، ثبت کردن در ذهن و به یاد آوردن در آینده .
ب: مشاهده :
یعنی نشان دادن نمونه های عینی کالا یا محصول ، نمونه های مینیاتوری یا ماکت دستگاهها و حتی دعوت به بازدید از اماکن و وسایل نصب شده و غیر منقول.
پ : شفافیت و وضوح:
یعنی توانایی ارائه مطلب به گونه ای که هیچ نکته مبهمی باقی نماند و خریدار با توضیحات فروشنده قانع شود.
ت: استفاده از ابزار کمکی ، مانند کاتالوگ ، بروشور و فیلم های ویدویی از مراحل فرایند تولید۰۷
اسفند
برگرفته ازکتاب فروش چشمه پول ودریای ثروت
ویژگی های اصلی فروشنده توانمند چه می باشد؟
قابلیت و استعدادو رفتار خوب با مشتریان است و همچنین توانایی ایجاد شوق در میان همکاران و پرورش بهترین استعدادهای آنان به وسیله قدردانی نمودن از آنان است.
۰۶
اسفند
برگرفته ازکتاب فروش چشمه پول ودریای ثروت
امروزه دغدغه فروشندگان چه میباشد؟
دغدغه امروز فروشندگان خلق مشتریان رضایت مند و حتی دلشاد، با بالاترین میزان وفاداری است که این مستلزم درگیری مشتری در زنجیره ارزش و در تمامی فرایندها و فعالیت ها و تصمیمات بنگاه و شرکت است۰۶
اسفند
برگرفته ازکتاب فروش چشمه پول ودریای ثروت
آیا توجه به مشتریان از سوی فروشندگان یک موضوع تشریفاتی است ؟
خیر- توجه به مشتریان دیگر یک موضوع تشریفاتی نیست بلکه توجه به مشتریان در فرآیند کسب وکار به عنوان یک مزیت رقابتی می باشد.
۰۶
اسفند