برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
گوش دادن متمرکز یعنی چه؟
گوش دادن متمرکز یعنی توجه دقیق به آنچه فرد مقابل می گوید. مهم آن است که بدانید گوش دادن با موافقت کردن فرق دارد.
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
مواردی که به یک مدیر اجازه گوش دادن مؤثررا نمی دهد چه می باشد؟
1- من خیلی کار دارم.
2- من خسته ام.
3- صحبت هایش خیلی طولانی است.
4- گوش دادن کار سختی است.
5-حواسم به خیلی چیزها پرت است.
6- من می خواهم حرف بزنم.
گوش دادن متمرکز یعنی چه؟
گوش دادن متمرکز یعنی توجه دقیق به آنچه فرد مقابل می گوید. مهم آن است که بدانید گوش دادن با موافقت کردن فرق دارد.
۲۴
بهمن
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
مهارتهایی که مربی برای گفتگوهای مؤثر مربی گری باید به دست آورد چه می باشد؟
1- گوش دادن تمرکز.
2- تفسیر.
3-بازتاب احساسات.
4- پرس و جوی فعالانه .
5- ارائه ی بازخورد .
6- ارتباطات پردازشی .
7- جمع بندی .
8- استفاده از سکوت.
۲۴
بهمن
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
پیشنهاداتی که برای مربی گری ارزشمند است چه می باشد؟
1. ارزیابی را به تأخیر بیندازند.با ذهن باز به مشاهده بپردازند.فرضیات را دور بیندازند.
2-منعطف باشند.
3-زود نتیجه گیری نکنند.
4-مطمئن شوند با کارمند توافق دارند.
5-قضاوت نکنند.
6-بیشتر به عمق «چرایی» عملکرد کارمند بپردازند.
7-نمونه هایی از تجربیات خود را با کارمند به اشتراک بگذارند.
8-. گام های کوتاه مدتی برای رسیدن به اهداف بلند مدت تعیین کنند.
9-بر روی عملکرد و نتایج تمرکز کنند.
10- به جای امر کردن، مربی گری کنند.
11-صبر داشته باشند تا کارمند نکته ی مدنظرشان را بفهمد.
12-به کارمند پیشنهاد دهد کتاب های مرتبط بخواند تا دیدگاه های تازه ای پیدا کند.
13-از چندین منبع اطلاعاتی مختلف استفاده کنند.
14- به جای کمال گرایی، به دنبال پیشرفت باشند.
15- رسیدن به مرحله استادی در یک مهارت را بشناسند.
16-به دنبال اهداف جدید بگردند.
17-بدانند چه زمانی باید دست از مربی گری بکشند.
۲۴
بهمن
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
یک مربی واقعی چه محیطی برای مربی گری بوجود می آورد؟
1- پشتیبانی مثبت و دادن انگیزه .
2- دادن زمان کافی برای تغییر به کارمند .
3- تشویق رشد و پیشرفت.
۲۴
بهمن
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
ارتباطات منعطف یعنی چه؟
ارتباطات منعطف یعنی داشتن محدوده ی گسترده ای از حالت ها و توانایی سازگاری ،آنچه می گویید با آنچه برای وضعیت فعلی مناسب تر است. یعنی دانستن این که چه زمانی احساسات واقعی خود را بروز دهید یا چه زمانی حالت خود را بسته به وضعیت سرکوب کرده یا تغییر دهید. یعنی ارتباط به روشی که علاوه بر خود به دیگران نیز احترام گذاشته باشید.
۲۴
بهمن
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
خواندن احساسات دیگران یعنی چه؟
یعنی داشتن این توانایی که بتوانید احساسات دیگران را شناخته و آنها را درک کنید.۲۴
بهمن
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
مربی گری مؤثر یعنی چه ودارا چه ویژگی های می باشد؟
مربی گری مؤثر یعنی داشتن یک رویکرد یا دیدگاه مشخص، یک مربی خوب دارا اویژگی های زیر می باشد:
1- اندیشمند و آماده است.
2- فرآیند مربی گری را دو طرفه پیش می برد.
3- می کوشد ارتباطات خوبی داشته باشد.
4- همواره به دنبال فرصتی برای مربی گری است.
5- یک محیط مناسب مربی گری به وجود می آورد.
۲۴
بهمن
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
اشتباهاتی که بر سر راه مدیران قرار دارد که به آنها اجازه نمی دهد تا مربی گری کنند کدام است توضیح دهید؟
چندین اشتباه بر سر راه مدیران هست که به آنها اجازه نمی دهد به امر مربی گری بپردازند.
1- تعریف دروغین:
وقتی از کسی تعریفی می کنید که خودتان به آن اعتقاد ندارید، کارمند زیر دست بلافاصله متوجه موضوع می شود.
2-ایده آل گرایی :
اگر در مورد عملکرد بیش از اندازه سخت گیر و دقیق باشید، کارمند تلاش برای بهتر شدن را کنار می گذارد.
3-بازخورد مبهم:
بازخورد های کلی و نامشخص اثر اندکی دارند.
1- عدم یکپارچگی :
ارسال پیام های درهم در مورد اهداف و انتظارات شما، ممکن است منجر به سردرگمی یا عصبانیت کارمندان شود.
5-ایرادگیری دایم :
به این کار مربی گری نمی گویند! ایرادگیری یعنی تنبیه و تنبیه به کارمند اجازه نمی دهد عملی خلاقانه و مستقل انجام دهد.
6-دوردست بودن:
شما بدون همکاری و نشان دادن علاقه به کار افراد، نمی توانید به پیشرفت آنها کمک کنید.
7- نادیده گرفتن یک مشکل:
باقی گذاشتن یک مشکل باعث بدتر شدن آن می شود و در رشد و بهبود کارمند اثری ندارد.
۲۴
بهمن
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
رهبری در محیط کار یعنی چه؟
رهبری در محیط کار یعنی اثرگذاری بر افراد تا آنها با بیشترین توان خود در راه دستیابی به اهداف بنگاه و شرکت تلاش کنند.
۲۴
بهمن