برگرفته ازکتاب بازاریابی حضوردائمی دربازاریابی داخلی وخارجی

 بررسی چه سوالاتی رفتار مصرف کنندگان را به بازاریابان نشان می دهد؟

1-خریداران چه کسانی هستند؟2-آنان چگونه خرید می کنند؟3-آنها چه موقع خرید می کنند؟4-این مصرف کنندگان از کجا خرید می کنند