برگرفته ازکتاب فروش چشمه پول ودریای ثروت

12

  علتی که بعضی اوقات مشتریان ناراضی از بنگاه و شرکت خرید خود را تکرار می­کنند چه می­باشد؟

علت اینکه مشتریان ناراضی گاهی اوقات علی رغم نارضایتی خود خریدهای خود را از بنگاه و شرکت تکرار می کنند، تنها حاصل و نتیجه ارزیابـی مشتری از خرید و مصرف گذشتـه اش است