برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکا

فرآیند کسب و کار را تعریف کنید؟

*-فرآیند کسب و کار «مجموعه­ای از فعالیت­هاست که با هم انجام شده و به ارزش­آفرینی برای مشتری منجر می­شود».

*-فرآیند کسب و کار یا روش کسب و کار مجموعه­ای از فعالیت­ها یا وظایف مرتبط و با ساختاری هستند که کالا یا خدمتی خاص (انجام وظیفه­ای خاص) را برای مشتری یا مشتریان خاصی تولید می­کند.

*-به مجموعه­ای از فعالیت­ها در یک شرکت که به منظور رسیدن به یک هدف مشخص  انجام می­شوند، فرآیند کسب و کار می­گوییم.

*- در واقع فرآیند کسب و کار خود از مجموعه­ای از فرآیندهای جزئی وابسته به هم تشکیل شده است. این فرآیندها دارای یک ترتیب منطقی بوده و در نهایت هدف اصلی شرکت را به دست می­آورند.

*-مجموعه­ای از فعالیت­ها که یک یا چند نوع داده را گرفته و یک خروجی ارزشمند برای مشتری خلق می­کنند، را فرآیند کسب و کار می­گویند.