برگرفته ازکتاب رمزموفقیت خرده فروشان مغازه داران وصاحبان فروشگاه
ارز ش راتعریف کنید؟
*-ارزش عبارتست از، ارزیابی ذهنی مشتری از کالاها و خدماتی که قصد خرید آنها را دارد و اینکه در برابر هزینه ای که پرداخت می نماید ، چه عملکردی را بدست خواهد آورد و چه میزان از نیازمندیهایش برآورده خواهد شد.
*-ارزش همان چیزی است که هنگام خرید، مشتری بر اساس آن کالاهای متفاوت را بررسی و ارزیابی کرده و از بین کالاهای متعدد، یک کالای خاص را برمی گزیند.
