برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه
منظور از اینکه مدیران بنگاه اقتصادی و شرکت مشتری‌مدار رهبری را بیاموزند یعنی چه؟
بی‌تردید اولین مهارتی که باید مدیران کسب و کار
داشته باشند. این است که به کارکنان نشان دهندکه قادر به رهبری هستند این کار باید
به دو طریق صورت گیرد
1- کارآیی خود را نشان دهند2- همچنین به
کارکنانشان بیاموزند خودشان اندیشه کنند و ابتکار عمل داشته باشند.
برگرفته ازکتاب رمزموفقیت خرده فروشان مغازه داران وصاحبان فروشگاه
ارز ش راتعریف کنید؟
*-ارزش عبارتست از، ارزیابی ذهنی مشتری از کالاها و خدماتی که قصد خرید آنها را دارد و اینکه در برابر هزینه ای که پرداخت می نماید ، چه عملکردی را بدست خواهد آورد و چه میزان از نیازمندیهایش برآورده خواهد شد.
*-ارزش همان چیزی است که هنگام خرید، مشتری بر اساس آن کالاهای متفاوت را بررسی و ارزیابی کرده و از بین کالاهای متعدد، یک کالای خاص را برمی گزیند.
برگرفته ازکتاب برند،تبلیغات،توزیع چشمه جوشان ثروت
.
-بنگاه و شرکت برای جا انداختن نام تجاری خود باید در چه چیزی شاخص باشند ؟
برای جا انداختن نام در یکی از موارد زیر شاخص شوید :
1- کیفیت ( تویوتا، عطر شانل )
2- کارآیی و عملکرد (بی ام و و نایک )
3- ارزان بودن( هیوندای )
4- اعتبار و افتخار ( مرسدس بنز )
5- امنیت ( ولوو )
6- دوام (وستینگهاوس )
7-رتبه ومقام اول(زیراکس،کداک)
از نگاه پورتر چند راه برای ایجاد جایگاه محصول بیان شده است؟
1- برجسته کردن و کیفیت عالی فرآورده.
2- رهبری در قیمت پایین .
3- انتخاب گوشه ای از بازار .
سه راهکار برای ایجاد جایگاه محصول در ذهن مشتری از سوی بنگاه و شرکت چه می باشد ؟
1- تولید فرآورده برتر یا بی عیب و نقض .
2- عملکرد عالی و قابل اعتماد .
3- مشتری گرایی یا مشتری نوازی