برگرفته ازکتاب فروش چشمه پول ودریای ثروت
فروشنده چگونه می تواند یکدلی و صمیمیت را بین خودومشتری بوجود آورد ؟
1-شناسایی عقاید و علایق مشترک بین خود و مشتری .
2-نشان دادن احترام به نقطه نظرات و عقاید مشتری .
3-تلاش در کسب احترام مشتری .
4-هم زبان شدن با مشتری .
5-اهمیت دادن به ضرورت انجام هر کاری که بتواند مشکلات مشتری را رفع کند .
6-لذت بردن از حرفه خود .
7-داشتن توافق کلی با مشتری ( این به معنی نداشتن اختلاف نظر با وی نیست .)
برگرفته ازکتاب مشتری چک سفید
برقراری یکدلی و صمیمیت بین مشتری و مدیر فروش چه دستاوردی برای مدیر فروش بنگاه و شرکت دارد؟
باعث می‌شود که:
1- خواسته‌های مشتری را بشناسد.
2- راه‌‌حل مناسب به وی ارائه دهد.
3- به اشکالات جواب دهد.
4- مشتری را قانع کند.
برگرفته ازکتاب مشتری چک سفید
چگونه می‌شود یکدلی و صمیمیت را بین مشتری و مدیر فروش بنگاه و شرکت به‌وجود آورد؟
1- شناسایی عقاید و علایق مشترک بین مدیر فروش و مشتری
2- نشان دادن احترام به نقطه‌نظرات و عقاید مشتری
3- تلاش در کسب احترام مشتری
4- هم زبان شدن با مشتری
5- اهمیت دادن به ضرورت انجام هر کاری که بتواند مشکلات مشتری را رفع کند.
6- لذت بردن از حرفه خود
7- داشتن توافق کلی با مشتری (این به معنی نداشتن اختلاف‌نظر با وی نیست)
برگرفته ازکتاب مشتری چک سفید
1- باید تمرین شوند، تکرار شوند، تطبیق داده شوند و طبیعی باشند. 2- با گرمی، صمیمیت و حساسیت به‌کار گرفته شوند. 3- مدیر فروش درک کند که چرا مشتری اعتراض میکند. 4- مدیر فروش یک رابطه شخصی خوب با مشتری داشته باشد.
برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه
چه چیز موجب موفقیت فرد در بنگاه اقتصادی و شرکت مشتری‌مدار چه می‌شود؟
خوش شناسی موجب موفقیت نمی‌شود بلکه: 1- انگیزه 2- اعتقاد 3- داشتن استراتژی و معیارهای روشن 4- انرژی فراوان 5- گرمی و صمیمیت با دیگران 6- ایجاد ارتباط مناسب با خود و دیگران است که موجب کامیابی می‌شود.
برگرفته از کتاب مدیریت کسب وکار
اتخاذ استراتژی صمیمیت با مشتری چه میباشد؟
این استراتژی به دنبال درک عمیق از مشتری و خواهان ارائه بهترین راه حل به مشتریان و برقراری رابطه نزدیک با او هست که از این دست می توان به برخی از بانک های خصوصی اشاره کرد.
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
راههای متمایزی که بنگاهها و شرکتها را قادر به ایجاد ارزش و اجرای مدل عملیاتی میکند کدام است؟
1- برتری عملیاتی.
2- رهبری محصول.
3-صمیمیت با مشتری.
