برگرفته ازکتاب مشتری چک سفید
چگونه می‌شود یکدلی و صمیمیت را بین مشتری و مدیر فروش بنگاه و شرکت به‌وجود آورد؟
1- شناسایی عقاید و علایق مشترک بین مدیر فروش و مشتری
2- نشان دادن احترام به نقطه‌نظرات و عقاید مشتری
3- تلاش در کسب احترام مشتری
4- هم زبان شدن با مشتری
5- اهمیت دادن به ضرورت انجام هر کاری که بتواند مشکلات مشتری را رفع کند.
6- لذت بردن از حرفه خود
7- داشتن توافق کلی با مشتری (این به معنی نداشتن اختلاف‌نظر با وی نیست)
