محصولات باتوجه به نوع مشتریان -برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب رمز موفقیت خرده فروشان مغازه داران وصاحبان فروشگاه

 محصولات باتوجه به نوع مشتریان به چند دسته تقسیم  می شوند هرکدام را توضیح دهید؟

کالاها و خدمات با توجه به نوع مشتریان به دو دسته اصلی، شامل: *-محصولات مصرفی و *-محصولات صنعتی تقسیم می­شوند، که به شرح ذیل می باشد

·محصولات مصرفی:

محصولات مصرفی، اقلامی هستند که مصرف کننده نهایی آنها را برای مصارف شخصی خریداری می­کند. معمولاً فروشگاه ها این اقلام را بر مبنای روش خرید مصرف کننده، طبقه بندی می­نماید. محصولات مصرفی دارای انواع زیر می­باشند:

1- محصولات متداول:

 این محصولات از نوع اقلام مصرفی هستند که معمولاً مشتری به روش متداول خریداری می­کند. وی هیچ نیازی نمی­بیند که آنها را با اقلام دیگر مقایسه کند یا در راه خرید به کوشش خاصی دست بزند.معمولاً بهای محصولات متداول نازل است و به میزان زیادی در دسترس هستند.مانند: صابون روزنامه، شکلات و امثال آن این محصولات را می­توان به سه دسته 1-محصولات عادی،2- انگیزه­ای 3- اضطراری طبقه­بندی نمود.

1-1-   محصولات عادی :    اقلامی هستند که مصرف کننده آنهارا به صورت عادی                                 خریداری می­کند. (خمیردندان، مایع ظرفشویی و ...)

2-1- محصولات  انگیزه­ای:  اقلامی هستند که مشتری بدون هیچ­نوع برنامه­ریزی یا                                 تلاشی برای یافتن آنها خرید می­نماید. معمولاً این اقلام به مقدار زیاد در دسترس هستند.                               (روزنامه، شکلات و ...) خریدار به هیچ وجه در اندیشه خرید این اقلام نیست،                             چون چشمش به آنها بیفتد، بدون اراده اقدام به خرید  می­کند.

3-1- محصولات اضطراری: اقلامی هستند که در مواردی خاص وجود آنها ضرورت                                   پیدا می­کند. مانند: چتر در فصل بارندگی، چکمه وپاروی برف­روبی به هنگام بارش برف.                                 تولیدکنندگان، محصولات اضطراری را درمعرض دید   افراد قرار می­دهند تا هنگام ضرورت بتوانند به آسانی به  آنها دسترسی پیدا کنند.

2- محصولات مغازه­ای:

این اقلام، نوعی از محصولات مصرفی هستند که مشتری آنها را به ترتیب و منظم خریداری نمی­کند. بنابراین، مشتریان به هنگام خرید، از نظر مناسب بودن قیمت، کیفیت و شکل، کالاها را به دقت مقایسه می­کند. مشتری به هنگام خرید محصولات مغازه­ای، برای کسب اطلاعات و مقایسه اقلام با یکدیگر، وقت و تلاش زیادی را صرف می­نماید. از محصولات مغازه­ای می­توان مبلمان، پوشاک، خودروی دست دوم، وسایل و لوازم ضروری منزل را نام برد.

3- محصولات ویژه:

این محصولات، اقلامی از کالاهای مصرفی است که ویژگیهای منحصر به فرد یا از نظر نام و نشان تجاری دارای هویت خاصی هستند که گروه خاصی از خریداران درصدد  خرید آنها بر می­آیند. برخی از محصولات ویژه عبارتند از: خودروهای خاص با نام و نشان تجاری ویژه، وسایل و لوازم گرانبها، پوشاک که با سفارش افراد دوخته شود و ...معمولاً خریدار، محصولات ویژه را با یکدیگر مقایسه نمی­کند. او تنها باید وقت زیادی صرف کند تا به فروشندگانی برسد که محصول موردنظر وی را عرض می­کنند.

4- محصولات ناخواسته و نا آشنا:

این محصولات، اقلامی از کالا های مصرفی هستند که مشتری یا از وجود آنها آگاه نیست یا اگر آگاه باشد؛ معمولاً در فکر خرید آنها نیست.بیشتر اقلام تازه اختراع شده تا زمانی که مشتری از طریق تبلیغات به وجود آنها پی نبرده است، در این گروه قرار می­گیرند. نمونه­های شناخت شده از محصولات ناخواسته، عبارتند از: بیمه عمر و اهدای خون هلال احمر.توجه کنیدمحصولات ناخواسته به موجب ماهیتی که دارند، نیزمند تبلیغ زیاد، فروش حضوری و سایر تلاشهای بازاریابی هستند!....

·محصولات صنعتی:

محصولات صنعتی، محصولاتی هستند که برای استفاده در امور کسب و کار برای پردازش بیشتر، خریداری می­شوند. بنابراین «هدف خرید» عاملی است که تفاوت بین یک قلم محصول صنعتی را آشکار می­سازد. محصولات صنعتی به سه دسته زیر تقسیم می­شوند:

توجه کنیداگر یک مشتری، یک دستگاه چمن زنی برای مصرف خانگی خریداری کند؛ آن را به عنوان یک قلم کالای مصرفی به حساب می­آورد.اگر همین مشتری، آن دستگاه را برای استفاده در امور زیباسازی محیط خریداری کند؛ همین چمن­زن یک قلم محصول صنعتی شمرده می­شود.

1- مواد و قطعات:

مواد و قطعات از جمله محصولات صنعتی هستند که به­صورت بخشی از محصولات شرکت خریدار در می­آیند. زیرا، به عنوان قطعات در تولید محصولات دیگر مورد استفاده قرار می­گیرند.

انواع مواد و قطعات شامل:

1 -1- مواد اولیه  1- محصولات کشاورزی (غلات، پنبه،                                              خوراک دام، میوه، سبزیجات و ...) 2- محصولات طبیعی (ماهی، الوار، نفت خام،                                             سنگ معدن و ...)

2-  1- مواد ساخته شده : شامل: آهن، نخ، سیمان، سیم و...

3-1-  قطعات: شامل: موتورهای کوچک، لاستیک، قالب و...

2- اقلام سرمایه­ای:این اقلام، گروهی از محصولات صنعتی هستند که برای تولید یا دیگر عملیات خریدار سودمند هستند. این عملیات، عبارتند از: نصب دستگاهها و وسایل اضافی.

نصب شامل: ساخت (کارخانه و دفتر)، وسایل ثابت (دستگاه تولید برق، دستگاه حفاری، رایانه، آسانسور) می­شود. از آنجاکه این گونه اقلام را باید نصب نمود. به صورت خریدهای اصلی تهیه می­شوند. خریدار پس از تامل زیاد و دقت در تصمیم­گیری، اقدام به خرید آن­ها می­نماید و معمولاً آنها را به صورت مستقیم از تولید کننده اصلی می­خرد.

وسایل اضافی، شامل: تجهیزات و ابزار قابل حمل کارخانه­ای است. ( مانند: ابزار دستی و جراثقال) و نیز در برگیرنده لوازم و وسایل دفتری (مانند: دستگاه فاکس و میز تحریر) است.

3- ملزومات و خدمات:

ملزومات و خدمات در زمره آخرین گروه محصولات تجاری قرار می­گیرند، برخی ویژگیهای و انواع این اقلام عبارتند از:

ملزومات عملیاتی (روغن موتور، ذغال، کاغذ و...)

مواد و اقلام مرتبط به تعمیر و نگهداری (رنگ، میخ، جارو و...)

ملزومات در گروه محصولات متداول (به بخش صنعت تعلق دارند. زیرا، خریدار به هنگام خرید، درصدد مقایسه اقلام بر نمی­آید و در این راه به هیچ تلاش اضافی دست می­زند.)

خدمات تجاری، شامل:

1- خدمات تعمیرات و نگهداری. مانند: تمیز کردن پنجره­های ساختمان، تعمیر رایانه و...

2- خدمات مربوط به مشورتهای تجاری. مانند: توصیه­های حقوقی، مشورت در سطح مدیریت و تبلیغات و ...

اصول موفقیت در خرده فروشی -برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتابرمز موفقیت خرده فروشان مغازه داران وصاحبان فروشگاه

 اصول موفقیت در خرده فروشی چه می باشد و هرکدام را توضیح دهید؟
خرده فروشان را می توان به ۲ دسته تقسیم کرد:

1- آنهایی که در برابر تغییرات مقاومت می کنند.

2- آنها که تغییرات را می پذیرند. اما بهترین  خرده فروشان در دسته دوم جای دارند. چون آنها نه تنها تغییرات را می پذیرند، بلکه برای روبرو شدن و پاسخ دادن به تغییرات کاملاً آماده هستند.

 اگر شما ۱۲ اصول کــــــاربردی کسب و کار خرده فروشی را به کار ببرید، کارهایتان ساده تر، سودتان چند برابر و احتمالا موفقیت تان افزون تر خواهد شداین اصول عبارتند از:

۱- خودتان را بشناسید:
علایق، مهارت ها، توانایی ها و محدودیت های خود را بشناسید. حفظ کسب و کار فعلی خودتان بهتر از خلق یک شغل جدید است. برای اینکه خرده فروش موفق شوید، از خودگذشتگی های بسیاری لازم است و شما باید خود را آماده این کار کنید. نقش اساسی شما در ایفای وظایفی از قبیل بازاریابی، فروش، و سرپرستی کارمندان است. این تقریباً غیرممکن است که یک نفر به تنهایی تمامی این نقش ها را به بهترین وجه ایفا کند و بهترین نتیجه را هم بگیرد. شما باید بدانید کدام بخش را می توانید به تنهایی اداره کنید و در کدام بخش به کمک احتیاج  دارید. به همین خاطر است که باید با دیدی بی طرفانه نگاه دقیقی به تمامی نقاط قوت و ضعف خود بیندازید.

۲- برنامه روبه جلو داشته باشید:
بسیاری از فروشگاه ها توسط افرادی اداره می شود که آگاهی لازم درمورد کارشان را ندارند. اگر شما ورودی ها و خروجی های جاری کسب و کار خود را همانند یک مالک فروشگاه تخصصی نشناسید، به زودی از کار بیکار خواهید شد. از دیدگاه صاحب نظران، اصلی ترین دلیل ۸۰ درصد ورشکستگی ها در کسب و کار، طی پنج سال نخست، معمولاً پول نیست. بلکه فقدان اطلاعات و دانش صحیح است. رمز موفقیت شما در این است که بدانید چگونه می توانید با اجرای یک برنامه تجاری موثر، تصمیمات صحیح گرفت.

۳- صنعت خود را بشناسید:
اگر شما معنای دانش انجام کار را به درستی درک کرده باشید، می توانید از یک گوشه  بازاررقابتی بزرگ سود ببرید.تفاوتهای شاخصی که قادرند بقا شما را در آینده به چالش بکشند، عبارتند از: رقابت، اندازه، خدمات، موقعیت، بازاریابی، دستیابی، نوع مشتریان، تامین کنندگان و استراتژی های قیمت گـــذاری رقبا، محیط بازار، محیط کسب و کار محلی، ظرفیت خالی فضاهای تبلیغاتی، میانگین درآمد خانوار، سطح تحصیلات، گروه سنی، جمعیت نژادی، و آمار مشتریان بالقوه.

۴- مشتریان خود را درک کنید:
آیا به صحبت های مشتریان خود گوش می دهید؟ کسب و کار خود را طوری تنظیم کنید که به مشتریان خود آن چیزی را بدهید که می خواهند، و خواهید دید که آنها از شما خرید خواهندکرد و باعث رونق کسب و کار شما می شوند.

۵- سوابق مــــالی خوب را حفظ کنید:
اگر نمی دانید که پول شما کجا می رود، به زودی بازی را واگذار خواهید کرد. در بازی تجارت که با رایانه بازی می شود – و امتیازها براساس دلار و سنت است – سوابق مالی خوب به مثابه تجهیزات راهبری هواپیما هستند، که به شما میزان ارتفــــــاع، جهت و سرعت را انتقال می دهند.

۶- نقدینگی خود را مدیریت کنید:
این مهم نیست که فروشگاه شما چه اندازه منحصر به فرد است؛ بلکه کسب و کار شما بدون نقدینگی جریان نخواهد داشت. نقدینگی مانند خون و نیروی حیاتی کسب و کار شماست. پولی که به فروشگاه شما وارد یا از آن خارج می شود اجزا حیاتی است که کسب و کار شما را ازنظر مالی سالم نگه می دارد. صورتحساب جریان نقدینگی ماهانه، نشان دهنده مقدار پول در ابتدای دوره و سپس نشان دهنده مقدار نقدینگی دریافتی از منابع مختلف و علل پرداخت پـــــول است. اگر هوشمندانه بودجه بندی کنید و اختلاف درآمد و مخارج ماهیانه را بدانید، نگران بی پول شدن نخواهید بود.

۷- روش های مدیریت سالم را به کار ببرید:
مالک فروشگاه، همان مدیر فروشگاه است. این جمله بیانگر این مطلب است کــــه با فکر و اراده  و پشتکار و جدیت کسب و کار خود را از بالا تا پایین اداره و مدیریت کنید. شما باید در تصمیمات خود، به مشتریان پیشنهاد خدمات بدهید، منابع و زمان را مدیریت کنید، و بدانید که چگونه تجارت کنید و کسب و کار را به بهترین وجه ممکن اداره و مدیریت کنید. از کارکنان خود قدردانی کنید، آنها باارزش ترین سرمایه شما هستند. کارکنان خود را آموزش دهید و به آنها اطمینان خاطر و مهارت ببخشید تا کارشان را بهتر انجام دهند. به کارکنان خود فرصت رشد بدهید. با آنها رفتار مناسبی داشته باشید و به اندازه ارزشی که دارند به آنها مزد پرداخت کنید. در مقابل، آنها به شما کمک خواهندکرد تا در کسب و کار خود به موفقیت برسید.

۸- تصویر و ذهنیت ممتاز خود را در ذهن مشتریان توسعه دهید:
تصویر و ذهنیتی که شما ایجاد می کنید بسیار مهم است و تمامی حوزه کسب و کارتان را به هم متصل می کند. درواقع ادراک مشتریان شما از: نام فروشگاه، موقعیت آن، ظاهر ساختمان، تزئینات، ورودی، طبقات، درها، باجه ها، مبلمان اتاقها، اتاق انتظار، محصولات، قیمت ها، کالاهای درمعرض دید، علامت ها، پنجره ویترین ها، کارت ویزیت، فاکتورها، بروشورها، جنس تبلیغات، خدمات مشتریان و تمامی چیزهایی که مربوط به کسب و کـــــار شما می شود شکل می گیرد.درست یا غلط، تصویری که شما از خود در ذهن افراد دیگر ساخته اید ممکن است باعث بهبود یا تضعیف موقعیت شما شود.

۹- دارائی های خود را کنترل کنید:
نقش دارایی شما، ایجاد فروش است. تمامی فروشگاه های خرده فروشی نیاز به مدیریت دارائی هایشان دارند.این پول شما است که روی قفسه نشسته است و نمایانگر بخش بزرگی از سرمایه کاری شمـــاست. خرده فروشان کوچک که فقط قفسه های فروشگاه شان را تماشا می کنند، نمی توانند تعادل مناسبی را بین مقدار صحیح کالا و خواسته های احتمالی مشتری برقرار کنند. معاملات این خرده فروشان از فقدان اطلاعات راجع به رنگ، سایز، گرایش و اولویت های مشتری متضرر خواهد شد. بدون کنترل کافی، دارائی ها آرام آرام شامل مرور زمان شده، کالاهای کهنه و معیوب در مغازه مانده و برای خرده فروشان بسیار گران تمام می شوند.

۱۰- برای درک کامل طبیعت خرده فروشی خرید و برای سود قیمت گذاری کنید:
چیزی که باید با آن شروع کرد این مفهوم است که قیمت اولیه کالای شما، برآوردی موقت از چیزی است که مشتری تمایل به صرف کردن دارد. بیشتر فروشگاه ها برای بالابردن قیمت اجناس در کالا یا خدمات مستعمل از تابلوی سر در استفاده می کنند.
چیزی که آنها کمترتوجه دارند، استراتژی قیمت گذاری برمبنای محاسبه مورد به مورد برای نظم، پیشرفت، و کالای زیر قیمت است. برای ترقی در فروش، خرده فروشان باید روی اقلام، قیمت و کارایی تمرکز کنند و با تعداد زیادی جشن، زرق و برق و سرگرمی به سمت افزایش فروش خود گام بردارند. بــرای رقابتی شدن، به نمایش های حرفه ای توجه کنید، در گروه های خرید مشارکت کنید، و به دنبال تولیدکنندگــانی باشید که به شما این امکان را می دهند که با خرید عمده، کالا را زیرقیمت و به قیمت عمده فروشی خریداری کنید. با پیشنهاد قیمت هوشیارانه جدید و با ارزش به مشتری، قادر خواهیدبود: مشتریان بیشتری جلب کنید، میانگین معاملات فروش خود را افزایش و فرصت های بیشتری را به مشتریان جهت ملاقات از فروشگاهتان بدهید.

۱۱-  از حرفه ای ها درس بگیرید:
برای تسلط یافتن در مهارت های اداره و مدیریت یک کسب و کار، نیازمند تجربه بسیاری هستید. در ابتدا باید موارد زیر را درنظر داشته باشید: چگونه، چه کسی، چه چیزی، کجا، چه وقت، چه اندازه و چند وقت به چند وقت باید دادوستد کرده و برای ایجـــــاد یک توسعه سودآور برای کسب و کارتان تبلیغ کنید. دوم اینکه چگونه، دارایی، افراط در خرید، پایین آوردن قیمت، بازگشت سرمایه، زمان بندی، تحویل، مخارج و طرح ریزی فروش را که چرخه سود فصلی را به سرعت پایین و بالا می کند، مدیریت و تنظیم کنید.

۱۲-  در هنگام نیاز کمک بخواهید:
برای ایجاد یک فرایند بزرگ توسعه، مشارکت و مساعدت از محیط خارج، می تواند قدم بزرگی برای شروع باشد. برای کمک گرفتن مغرور نباشید؛ ما همگی گاهی اوقات نیاز به کمک داریم.

مزیت رقابتی بادوام و آثارآن برای فروشگاه ها -برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب رمز موفقیت خرده فروشان مغازه داران وصاحبان فروشگاه

 مزیت رقابتی بادوام چیست وچه آثاری برای فروشگاه ها دارد؟

مزیتی است که در دراز مدت میتواند ثابت و پایدار بماند . ایجاد مزیت رقابتی ثابت و بادوام می تواند برای جلو گیری از ورود رقبا به بازار هدف و مشتریان خود، حصاری ایجاد کنند و مانع از نفوذ رقبا به این بازار شوند با وجود اینکه فروشگاهها حصاری میان جاذبه های خود با رقباایجاد می نمایند ، رقبا تلاش خواهند نمود که چنین حصاری را شکسته و در آن نفوذ نمایند .بی تردیددر طول زمان ، تمامی مزیت ها، به دلیل فشاری که از سوی رقبا ایجاد میشود  تضعیف خواهد شداما فروشگاههایی که این جاذبه ها و مزیت های را با دوام و ثابت کرده باشند ، چنین فشار و نیرویی را به حداقل می رسانند و سود آوری فروشگاهها را در زمانهای طولانی تر تضمین می نمایند .

رکن اصلی در استراتژی فروشگاهی -برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب رمزموفقیت خرده فروشان مغازه داران وصاحبان فروشگاه

 عامل نهایی یا رکن اصلی در استراتژی فروشگاهی چه می باشد؟

 ایجاد مزیت رقابتی بادوام است .

فروشگاه مداری باچه شاخص هایی تعیین می گردد-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب رمز موفقیت خرده فروشان مغازه داران وصاحبان فروشگاه

 فروشگاه مداری باچه شاخص هایی تعیین می گردد؟

فروشگاه مداری با شاخص هایی همچون اهداف بازار فروشگاه ، تعیین چارچوب و برنامه هایی به منظور افزایش رضایتمندی و دستیابی به اهداف بازار و تنظیم برنامه های اساسی فروشگاه بر روی ایجاد مزیت های رقابتی بادوام و با ثبات تعیین می گردد.

چارچوب فروشگاه، ترکیبی ازچه عواملی است-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب رمز موفقیت خرده فروشان مغازه داران وصاحبان فروشگاه

 چارچوب فروشگاه، ترکیبی ازچه عواملی است؟

چار چوب فروشگاه ترکیبی  از عوامل:1-    کالایی.2-    خدمات پیشنهادی.3-    سیاست قیمت گذاری کالا .4-    تبلیغات.5-      برنامه های انگیزشی  = با رویکرد فروشگاهی است که  به نمایش و طراحی ارائه کالاها و موقعیت فروشگاه می پردازد.

مدیریت فروشگاهی یعنی چه-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب رمز موفقیت خرده فروشان مغازه داران وصاحبان فروشگاه

 مدیریت فروشگاهی یعنی چه؟

مدیریت فروشگاهی عبارت است از میزان و فراوانی فعالیتهایی که در یک واحد فروشگاهی انجام می گیرد  به طور مثال فروشگاهها میتوانند فعالیت های خود را در خصوص استراتژی کالا ، استراتژی های انگیزشی و تشویقی ، استراتژی مالی ، استراتژی موقعیت و مکان فروشگاه ، استراتژی ارتباطالات مشتری و استراتژی  مارک تجاری تنظیم نمایند .

دوازده کلید برای پیروی از پیشگامان در صنعت خود -برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب رمز موفقیت خرده فروشان مغازه داران وصاحبان فروشگاه

 دوازده کلید برای پیروی از پیشگامان در صنعت خود ،چه می باشد؟

کلید 1- در مورد افراد و شرکت های موفق در زمینه کاری خود، هر مطلب و اطلاعاتی که می توانید پیدا کنید.

کلید 2- هر چیز و هر کاری که دیگران برای دستیابی به موفقیت انجام داده اند، الگو برداری کنید. به خاطر داشته باشید، تقلید یکی از برترین جلوه های احترام است. اگر رقبایتان، افرادی هستند که به اعتقاد شما کاری را، از هر جهت، موفق انجام می دهند، فعالیت آنها را الگوبرداری کنید و به خدمت بگیرید. یقیناً زمانی هم که شما ایده و روشی موفق ابداع کنید، آنها از شما الگوبرداری خواهند کرد.

کلید 3- به رقبای موفق خود احترام بگذارید. این مطلب از نظر روانشناسی بسیار اهمیت دارد. همواره به صورت مثبت و همراه با عبارت های تحسین کننده درباره افراد و شرکتهای برتر در صنعت خود صحبت کنید و بیاندیشید، سپس تلاش کنید راهی برای بهتر انجام دادن کارها بیابید. هرگز رقبای خود را تحقیر نکنید و آنها را خوار نشمارید. همواره درباره آنها با عبارت های احترام آمیز صحبت کنید. حس تحسین افراد موفق را در خود بیدار کنید.

کلید 4- در جستجوی فرمول و روشی برای موفقیت باشید که بتوانید آن را از صنعت یا تجارتی به صنعت یا تجارت دیگری انتقال یا تطبیق دهید.

کلید 5- در هر زمینه ای در جستجوی فضاهایی باشید که بیشترین سود از آنجا بدست  می آید. تمام تمرکز خود را معطوف به آن فضاها کنید. به محصولات یا خدماتی با ارزش افزوده بالا توجه کنید.

کلید 6- کارهایی را بیابید که صاحبان صنایع و کسب و کارهای کوچک، آنها را با موفقیت انجام می دهند و سپس احتمال انجام موفق آنها را در قالب سازمان های بزرگ و در مقیاس وسیع تر بررسی کنید. دومینو پیتزا روش ارسال سریع را انتخاب کرد و سپس آن را در هزاران شعبه به اجرا گذاشت. بیشتر شرکت های موفق، روشی را از صنعتی انتخاب کرده و به صنعت خودشان می برند و سپس نمونه های زیادی از آن تکثیر یا تکرار می کند.

کلید 7- مشخص کنید که شرکت های غول پیکر و عظیم چه محصولی تولید می کنند و چه کاری انجام می دهند، سپس مشابه و جایگزین آن محصول را با قیمتی کمتر به مشتریان ارایه کنید. شرکت های بزرگ معمولاً هزینه های عمومی و جانبی زیادی دارند. بسیاری مواقع، به سادگی می توانید بررسی کنید که آنها چه چیز تولید می کنند و سپس محصول یا خدماتی با کیفیت مشابه یا بهتر از آن را به بهای تمام شده پایین تر تهیه کنید و آن را در سطح محدودتری به فروش برسانید.

کلید 8- در جستجوی فضاهایی باشید که بتوانید با استفاده از انعطاف پذیری و سرعت بیشتر، محصولات و خدماتی را بهتر و سریعتر از شرکت های بزرگ آن صنعت ارایه کنید. یکی از بزرگترین مزایای شرکت های کوچکتر، قابلیت جابجایی سریعتر و ساده تر است. می توانید خدمات شخصی بیشتری ارایه کنید. می توانید به مشتریان خود، به طور فردی توجه بیشتری نمایید. این مطلب باعث ایجاد ارزشی واقعی می شود که افراد را راغب می کند تا برای آن پول بپردازند.

کلید 9-  پر فروش ترین محصولات را در زمینه کاری خود بیابید و به دنبال راهی برای بهبود و بالا بردن کیفیت آنها باشید. شما برای شروع راه موفقیت در تجارت، نیاز به محصول یا خدماتی دارید که فقط 10 درصد بهتر از انواع مشابه باشد.

کلید 10- همواره از پیشگامان پیروی کنید. هیچگاه ابتدا به ساکن، محصول یا خدماتی جدید و ناشناخته ارایه نکنید. اجازه دهید شرکت های بزرگ از طریق آزمون و خطا به جای شما، فرآیند را طی کنند. ریسک را به آنها واگذار کنید. شرکت های عظیم، برخلاف شرکت های کوچک، می توانند ریسک بیشتری را برای محصولات یا خدمات جدید تقبل کنند. هنگامی که موفقیت تجاری محصول یا خدماتی اثبات شد، سپس وارد بازار شوید و سعی در بهبود و اصلاح آن کنید.

کلید 11- به خاطر داشته باشید که هیچ کس نمی تواند یک ایده خوب تجاری را به نام خود ثبت کند. نبوغ را از دیگران اجاره کنید. هر زمان متوجه شدید که فردی ایده خوب تجاری دارد، آن را بگیرید و فرار کنید!. خیلی مواقع، فردی که ایده ای را از شخص دیگری می گیرد و با آن پیش می رود، بسیار بهتر از فردی که ایده به ذهن او رسیده بود، عمل می کند.

کلید 12- شما با بررسی سایر شرکت ها و خصوصاً شرکت های رقیب و سپس با درک و اجرای روش های مطمئن موفقیت آنها می توانید به اوج برسید و در آنجا ماندگار شوید. هیچگاه یادگیری و استفاده از روش های موفق در هیچ زمینه ای را متوقف نکنید. از متخصصان و افراد موفق بیاموزید، و سپس تا زمانی که به نتایج مشابه آنها دست نیافته اید، کاری را که آنها می کنند بارها و بارها تکرار کنید.

فروش را در قالب یک مثال -برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب رمز موفقیت خرده فروشان مغازه داران وصاجبان فروشگاه

فروش را در قالب یک مثال توضیح دهید؟

اگر کوه یخی را درنظر بگیریم تنها قسمت کوچکی از قله آن، بیرون از آب قرار گرفته و بقیه درون آب می باشد، فرایند فروش در قله بوده و به راحتی می توان تأثیرات آن را مشاهده نمود. حال اینکه، در قسمت های دیگر این کوه، فرایندهایی قرار گرفته اند که به راحتی دیده نمی شوند، مانند؛ بازار، بازاریابی، بازارشناسی، ارتباطات، تبلیغات،قیمت گذاری، بسته بندی و غیره. به عبارتی، عملیات فروش، حاصل تعامل و عملکرد زنجیرۀ فوق می باشد.

ضوابط و شرایط کلی موفقیت در امور فروشگاهی -برگرفته از تالیفات ولی اله جعفری

برگرفته از کتاب رمز موفقیت خرده فروشان مغازه داران وصاحبان فروشگاه

 ضوابط و شرایط کلی موفقیت در امور فروشگاهی چه می باشد؟

1-   شناسایی دقیق مشتریان و نیازها و توانایی ها و مشکلات آنان.

2-   انتخاب درست و جانمایی محل فروشگاه.

3-   تامین تدارکات کالاهای منطبق با نیاز و با کیفیت مورد قبول مشتری.

4- انتخاب مدیر و مسئول فروشگاه با توجه به تحصیلات، تجربه، تخصص، مشتری مداری و...

5-بررسی تصویر و ذهنیت فروشگاه و فروشندگان و کالاهای عرضه شده نزد مشتریان .

6- نوآوری و خلاقیت و تغییرپذیری.

7- مشارکت فکری با کارکنان، مشتریان و تامین کنندگان.

8-تفویض اختیار به کارکنان و فروشندگان (قدرت انعطاف).

9- ترکیب عمده فروشی و خرده فروشی.

10- پرداخت سریع به تامین کنندگان.

11- برنامه های انگیزشی (تخفیف های فصلی- تخفیف بر حسب روزها و اعیاد و مناسبت ها).

12- اعطای جایزه و هدیه بر حسب حجم خرید به مشتریان.

13- زیباسازی و نظافت و جاذبه های محیطی.

14- معرفی محصولات جدید و نوظهور.

15- بزرگی و جذابیت ویترین ها و محل های عرضه و نمایش.

15- تخفیف در روزها و ساعات کم تردد.

16- قرعه کشی و اعطای جایزه از موجودی فروشگاه.

17- کاهش مداوم قیمت ها.

18- قبول مرجوعی بی قید و شرط.

19- القای احساس راحتی به مشتری در معاینه و لمس کالاها.

20- تعبیه محلی برای نگه داری کودکان .