برگرفته ازکتاب مشتری چک سفید
نگاه امروز بنگاه‌ها و شرکت‌های مشتری‌مدار نسبت به مشتریان چیست؟
نگاه امروز بنگاه‌ها و شرکت‌ها به مشتریان تنها یک مصرف‌کننده صرف نیست، بلکه مشتریان در بنگاه‌ها و شرکت‌های امروزی، در تولید کالا و ارائه خدمت، رویه‌های انجام امور و فرایندها توسعه دانش و توان رقابتی همراه و همگام اعضای بنگاه و شرکت هستند.
