برگرفته ازکتاب فروش چشمه پول ودریای ثروت
اجزای یک رابطه دوستانه بامشتریان چه می باشد؟
برقراری یک رابطه دوستانه با مشتریان دارای دو جزء است: نخست آنکه مشتریان احساس کنند که فروشندگان با آن ها برخورد مناسبی دارند و احساس راحتی کنند. دوم، مشتریان به فروشندگان اعتماد نمایند.
