برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
فرایند ایجاد ارزش برای مشتری چه می باشد؟
1- تجزیه و تحلیل مشتری از جمله علایق، رفتار مصرفی، شیوه زندگی، وهمچنین آنچه مورد علاقه اش نیست.
2-تجزیه و تحلیل رقبا از لحاظ قوت، ضعف، و قیمت.
3- افزایش مزایای تولید که بر ارزش می افزاید.
4-جستجوی قیمتی که شاخص ارزش مشتری باشد.
5-ترغیب مهندسان تولید برای کاهش هزینه به منظور به دست آوردن سود قابل ملاحظه.
6-فروش همراه باخدمات قبل،حین،وبعد ازفروش.
