برگرفته ازکتاب رمزموفقیت خرده فروشان مغازه داران وصاحبان فروشگاه
مزایای ارائه خدمات با کیفیت به مشتریان ازسوی فروشگاه چه می باشد؟
1- متمایز شدن بنگاه از رقبا.
2- بهبود تصویربنگاه در ذهن مشتریان.
3- حداقل شدن حساسیت قیمتی.
4- ارتقای سودآوری بنگاه.
5- افزایش رضایت مشتریان.
6- حداکثر شدن مشتریان وفادار و مدافع بنگاه.
7- افزایش شهرت.
8- بهبود روحیه برای سایرکارکنان.
9- افزایش بهره وری.
10-کاهش هزینه ها.
11- علاقه مندی سایر کارکنان به مشارکت در حل مسائل
