برگرفته ازکتاب رمز موفقیت خرده فروشان مغازه داران وصاجبان فروشگاه

 آنچه فروشندگان فروشگاه از مشتریان خود دریافت می­کنند چه می­باشد؟

آنچه آنها از مشتریانشان دریافت می‌کنند، رضایت و وفاداری است و مقدار پول دریافتی از مشتریان تنها نشانه‌ای از میزان رضایت آنان به شمار می‌آید.