برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه
کارکنان بنگاه‌های اقتصادی و شرکت‌های مشتری‌مدار توقع دارند چه ویژگی‌هایی در محیط کارشان حاکم باشد؟
1- برای مدیران شایسته و کارآمد کار کنند. 2- خودشان اندیشه کنند. 3- نتیجه نهایی کار خود را ببینند. 4- وظیفه خوشایندی به عهده آنها باشد. 5- از جریان کار مطلع شوند. 6- نظراتشان شنیده شود. 7- مورد احترام باشند. 8- از زحماتشان قدردانی شود. 9- به چالش دعوت شوند. 10- فرصت‌هایی برای بهبود مهارت‌های‌شان داشته باشند.
