برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
هدف اصلی کسب وکار چیست؟
برخی افراد عقیده دارند که هدف « کسب سود» است. اما از جهاتی، این درست نیست. هدف اصلی کسب وکار، «جذب ونگهداری مشتری» است. سود، نتیجه جذب و نگهداری تعداد کافی مشتریان از یک راه موثر و کم هزینه است. درکسب وکارو تجارت، هدف همه تلاشها باید جذب و نگهداری مشتریان باشد.
