برگرفته از کتاب برند تبلیغات توزیع چشمه جوشان ثروت
نقطه سفارش یعنی چه؟
نقطه سفارش هر کالا در کارت کاردکس ذکر میشود و با توجه به زمان تهیه کالا میزان مصرف آن در فاصله سفارش تا تحویل کالا میزان موجودی کالا در نقطه مذکور با همکاری واحد سفارشات و انبار و حسابداری تعیین میشود.
برگرفته ازکتاب بازاریابی حضوردائمی دربارازداخلی وخارجی
برخی عوامل جمعیت شناختی خاص که در تقسیم بازار به کار می آیند چه می باشد؟
ب-1- سن و مراحل منحنی زندگی : نیازها و خواسته های افراد با سن آنها در حال تغییر است . یعنی برای قسمت های مختلف بازارکه در سن یا مرحله ای ( مجرد، تازه ازدواج، دانشجو،مسن)از منحنی زندگی خاصی هستند از ( محصولات مختلف ، شیوه های تبلیغاتی خاص ) استفاده می کنند.
ب-2 – جنسیت : برخی از بازاریابان درحال حاضر سعی می کنند بازار محصولاتشان را بر اساس جنسیت تقسیم کنند و از مزایای آن بهره مندشوند که این نوع تقسیم بندی درموردکالاهایی مثل (پوشاک،لوازم آرایشی، مجلات ، اتومبیل )استفاده می شود .
ب-3 – در آمد: اولین ومعمولترین نوع تقسیم بازار میباشد زیرا طبیعی است که ( خواسته ، نیاز ، وسلیقه افراد) از درآمد آنها نشات می گیرد.خیلی از شرکت ها برای کالاهای ( تجملی ، لوکس ) خود افراد مرفه را در بازار، هدف قرار می دهند .
ب-4– تقسیم بندی بر اساس عوامل جمعیت شناختی چند گانه :
بسیاری از شرکت ها با استفاده از 2 یا چند عامل جمعیت شناختی بازار خود را تقسیم میکنند.مثلا مارک های صابون دئو دورانت که بالاترین میزان فروش را به خود اختصاص می دهند توسط طیف نسبتا" وسیعی از مشتریان استفاده میشوند ولی برا ی تشخیص استفاده کنندگان هر مارکی از 3 متغیر جمعیت شناختی ( سن ، جنسیت ، ناحیه جغرافیای ) استفاده میشود . مثلا هاکوپیان ( جنسیت ، در آمد )
ج - تقسیم بازار بر اساس عوامل روان تشریحی :
در تقسیم ابزار بر اساس عوامل روان تشریحی خریداران بنابر ( طبقه اجتماعی ، سبک زندگی ، خصوصیات شخصیتی ) به گروه های مختلفی تقسیم می شوند در این چنین تقسیمی ، افرادی که به یک گروه جمعیت شناختی تعلق دارند ممکن است .ساختار های روان شناختی جداگانه ای داشته باشند.
ج-1- طبقه اجتماعی : طبقات اجتماعی از قسمت های منظم ونسبتا پایداری در جامعه تشکیل شده اند که اعضای آن دارا ی ( ارزش ها ، علائق ، و رفتار ) مشابه و مشترکی هستند .
طبقه اجتماعی را نمی توان صرفا با یک عامل تعیین کرد بلکه طبقه اجتماعی با ترکیبی از عوامل همچون ( شغل ، درآمد ، میزان تحصیلات ، سطح دارایی ،) و سایر متغیرها تعیین می شود .هر یک از طبقات اجتماعی در انتخاب کالا و مارک بخصوص از آن ،اولویت بندی مخصوص به خودشان را دارند . این تفاوتها در حیطه کالاهایی مثل ( پوشاک ، اسباب و اثاثه منزل ، فعالیت های تفریحی ، خرید اتومبیل ) مشهود است
ج-2 –سبک زندگی : علاقه مردم به کالاهای مختلف ،تحت تاثیر سبک زندگی آنهاست بنابر این امروزه بازاریابان بر اساس سبک زندگی مصرف کننده بازارها را تقسیم بندی میکنند .
ج-3- شخصیت : بازاریابان از متغیرهای شخصیتی هم برای تقسیم بازار استفاده میکنند برای این کار به کالا آنچنان شخصیتی داده میشود که با شخصیت مصرف کننده متناسب باشد .تقسیم بندی بازار بر مبنای شخصیت برای کالاهایی مثل ( سیگار ، لوازم آرایش بانوان ، مشروبات الکلی ، بیمه ، موتور پرش هوندا ) تجربه موفقی را ایجاد کرده است
د-تقسیم بازار بر اساس عوامل رفتاری :
در این نوع تقسیم بازار مصرف کنندگان بر اساس ( سطح اطلاعات ، عقاید ، موارد مصرف ، واکنش نسبت به یک محصول ) به گروهای مختلف تقسیم می شوند . بسیاری از بازاریایان معتقدند که تقسیم بازار بر اساس عوامل رفتاری می تواندیکی از بهترین نقاط شروع باشد .
د-1- مناسبت : خریداران را می توانیم با توجه به فعالیت هایی که موجب ( بوجود آمدن نیاز، خرید یا مصرف یک محصول ) می شود بخش بندی کرد . این مناسبت ها مانند : روز مادر – روز پدر – شب یلدا (میوه ، آخیل )– عید نوروز( هفت سین ، دوربین عکاسی ، فیلم عکاسی و هدیه ) – چهار شنبه سوری ( آجیل مخصوص ) – مسافرت ( چادر مسافرتی ، خدمات هتل ، خدمات آژانس های مسافرتی – تولد ( کیک ، کارت تولد )
د-2- مزایای مورد انتظار : این تقسیم بندی از کار آمد ترین اشکال بخش بندی بازار است در این تقسیم بندی به این موضوع توجه شده که افراد از خرید هر طبقه از محصولات به دنبال مزیت خاصی هستند مثلا درمورد خمیر دندان 4 بخش بازار را میتوان تقسیم بندی کرد که هر کدام به دنبال مزیت خاصی هستند 1- صرفه جویی ( قیمت ارزان ) 2– بهداشتی ( جلو گیری از پوسیدگی )3- زیبایی ( دندان های سفید ) 4– مزه ( مزه خوب )
د-3-وضعیت مصرف کننده: بازار را می توان بر اساس میزان مصرف به گروههای ( کم ، زیاد ، متوسط ) تقسیم کرد با توجه به اینکه میزان مشتریان با مصرف کم بیشتر از تعدادمشتریان با مصرف زیاد است اما بازاریابان ترجیح می دهند که مشتریان با مصرف بالا را جذب نمایند از قانون 20% مشتریا ن با مصرف با لا 80% سودآوری فروش شرکت .
د-4- وضعیت وفاداری : خریدارن را می توان با توجه به درجه وفاداری به گروه های مختلفی تقسیم کرد .
بسیار وفادار – همواره محصولی را با نام تجاری مشخص خریداری می کنند .نیمه وفادار- یک محصول را با 2 یا 3 نام تجاری خریداری می کنند .وفادار ناپایدار – در هر خرید نام تجاری اش را عوض می کند .غیر وفادار – به هیچ گونه وفاداری ندارد
د-5-مرحله آمادگی خریدار: در هر برهه ای از زمان ، افراد در مراحل مختلف آمادگی برای خرید یک محصول قراردارند.
بعضی ها نسبت به محصول :
1- آگاهی ندارند .2- بعضی ها آگاهی دارند.3- عده ای به خرید علاقه دارند
4- عده ای قصد خرید دارند .لذا بازاریاب باید آگاه باشد که در هرگروه چه درصدی از افراد قراردارند تا برنامه بازاریابی خود را متناسب با آن تنظیم و ارائه کند
د-6- نگرش نسبت به محصول : با زاریاب باید مصرف کنندگان بالقوه را از نظر نگرشی که به محصولات شرکت دارند تقسیم بندی کرده و برنامه های بازاریابی خود را با توجه به این تقسیم بندی تنظیم کند.
نگرش ها 5 حالت دارند :
1- مشتاقانه .2- مثبت .3- بی تفاوت .4- منفی .5- با عداوت و دشمنی.برگرفته ازکتاب بازاریابی حضوردائمی دربازارداخلی وخارجی
معیار های تقسیم بازارهای مصرف کننده چه می باشد هر کدام را توضیح دهید؟
برای تقسیم یک بازار روش واحدی وجود ندارد . یک بازاریاب باید برای رسیدن به بهترین راه جهت مطالعه ساختار بازار ، متغیر های تقسیم بازار را به طور( انفرادی ، یا ترکیبی) مورد آزمایش قراردهد .این متغیر ها شامل :
الف- متغیرهای جغرافیایی ب- متغیرهای جمعیت شناختی ج- متغیر های روان تشریحی د- متغیر های رفتاری
الف- تقسیم بازار بر اساس متغیر جغرافیایی :
به معنای تقسیم بازار به واحدهای جغرافیایی مختلفی همچون ( کشور ، ایالت ، ناحیه ، استان ، شهر ، نواحی همجوار ) یک شرکت ممکن است بخواهد در یک یا چندین منطقه جغرافیایی فعالیت داشته باشد . یا اینکه تمام مناطق را برای فعالیت خود انتخاب نماید اما به خواسته ها و نیازهای مناطق مختلف جغرافیایی هم توجه داشته باشد
امروزه بسیاری از شرکت ها برنامه های بازاریابی خود را به صورت منطقه ای در آورده اند و برای هر منطقه ( محصولات مختلف، تبلیغات جداگانه ، تلاش های فروش متناسب ، نیازهمان منطقه ، شهر یا محله ) را به کار گرفته اند
ب- تقسیم بازار بر اساس عوامل جمعیت شناختی ( دموگرافی) :
یعنی تقسیم بازار به گروه های مختلف بر اساس متغیرهای جمعیتی نظیر عوامل جمعیت شناختی متداولترین معیار برای تقسیم بازار می باشد (سن، جنسیت، در آمد ، اندازه خانواده ، منحنی زندگی خانواده ، شغل ، میزان تحصیلات ، مذهب ، نژاد، ملیت)
1- اغلب خواسته ها ، نیازها و میزان مصرف هر مشتری بر اثر تغییر متغیرهای جمعیت شناختی از خود تغییر محسوسی را نشان میدهند.
2- اندازه گیری متغیر های جمعیت شناختی نسبت به سایر متغیر ها آسانتر است .برگرفته ازکتاب اخلاق کاررمز موفقیت
مهمترین اصول تجارت عادلانه (دادوستد عادلانه) چه میباشد؟
1- دسترسی به بازار برای تولیدکنندگانی که در حاشیه قرار دارند.
2- برقراری روابط تجاری عادلانه و پایدار.
3- توانمندسازی و قدرتمند کردن و ظرفیت‌سازی.
4- افزایش سطح آگاهی مصرف‌کنندگان.
برگرفته ازکتاب بازاریابی حضوردائمی دربازارداخلی وخارجی
.
اهداف بازاریابی چه می باشد؟
1-به حداکثر رساندن سطح مصرف.
2-به حداکثر رساندن رضایت مصرف کننده.
3-به حداکثر رساندن حق انتخاب.
4-به حداکثر رساندن کیفیت زندگیبرگرفته ازکتاب بازاریابی حضوردائمی دربازار داخلی وخارجی
ضرورت بازاریابی در شرایط کنونی چه می باشد؟
مادامی که فاصله تولید کننده و مصرف کننده کوتاه بود، تولید کننده از نیازها، خواسته ها، سلایق، آداب و رسوم مصرف کننده آگاه بود و به بازاریابی نیازی احساس نمی شد، اما در شرایط اقتصادی کنونی که بسیاری از شرکت های بزرگ، مرزهای ملی را برای فعالیت های تجاری خود کوچک یافته اند، جهانی فکر می کنند، جهانی تولید می کنند و در سطح جهانی محصولات خود را توزیع می نمایند، فعالیت های بازاریابی گسترده ای مورد نیاز است تا کالاها از دست تولید کننده به مصرف کننده برسد. در واقع بازاریابی شامل کلیه عملیاتی است که در فاصله تولید تا مصرف باعث تسریع در جریان هدایت کالاها یا خدمات به سوی مصرف کننده می گردد