برگرفته ازکتاب رمزموفقیت خرده فروشان مغازه داران وصاحبان فروشگاه
دستاورد رضایتمندی مشتریان برای بنگاههای و شرکتهای چه می باشد؟
1- حق انتخاب.
2- تبلیغ دهان به دهان.
3- تکرار خرید و ارزش مادام ا العمر.
4- توصیه خرید.
5- پیدا کردن یک مشتری جدید پنج تا ده برابر بیشتر از حفظ مشتری موجود هزینه دارد.
6- رابط کاهش نرخ از دست دادن مشتریان و افزایش سود.
7- 90 درصد سودبنگاه ها و شرکت ها از مشتریان موجود (فعلی)است.
برگرفته ازکتاب بازاریابی حضوردائمی دربازار داخلی وخارجی
برنامه ریزی استراتژیک بازاریابی چه می باشدتوضیح دهید؟
برنامه ریزی استراتژیک با گرایش بازار یک فرایند مدیریتی است که در ایجاد و حفظ تعادل منطقی بین اهداف ، منابع و موقعیتهای متغیر و متزلزل بازار محصولات شرکتها به عهده دارد و هدف آن ایجاد یا تغییر کار و محصول شرکتها به منظور دستیابی به رشد و سود رضایت بخش است .
فرایند برنامه ریزی جدید برای رفع مشکلات پیشنهاد شده، این فرایند دارای سه رکن اساسی است .
رکن اول : تصمیم گیری در مورد سرمایه گذاریهای گذشته و آتی :
در این مرحله ، شرکت باید تصمیم بگیرد که کدام یک از سرمایه گذاریهای گذشته خود را تقویت کند یا به همان شکل نگاه دارد و از کدام یک صرف نظر کند . در مورد سرمایه گذاریهای آتی نیز در این مرحله تصمیم گیری می شود .
رکن دوم : تخمین سود بالقوۀ آتی شرکت :
برای مثال اگر شرکت اتومبیل سازی فورد در دهه 1970 بر مبنای روند گذشته و فروش تولیدات قبلی خود برای سرمایه گذاری آینده شرکت تصمیم می گرفت ، به احتمال قریب به یقین تولید اتومبیلهای بزرگ را ادامه می داد ، زیرا این محصولات تا آن زمان از فروش خوبی برخوردار بودند . حال آنکه تجزیه و تحلیل انجام شده نشان داده بود که شرکت باید برای اتومبیلهای کم مصرف سرمایه گذاری بیشتری بکند .
رکن سوم : تهیه استراتژی :
هر شرکتی باید برای رسیدن به اهداف بلند مدت خود برنامه ریزی کند . این برنامه با توجه به موقعیت شرکت در صنعت ، اهداف ، موقعیتها و منابع در دسترس تعیین می شود . برای مثال چهار شرکت بزرگ تولید لاستیک ، چهار استراتژی گوناگون را برای خود انتخاب کردند : شرکت گودیر به کاهش هزینه ها روآورد ، شرکت فرانسوی میشلن به سمت نوآوری در انواع لاستیک رفت ، شرکت یونی رویال گودریچ استراتژی ورود به سایر صنایع را نظیر تولید محصولات شیمیایی کشاورزی و محصولات غیر لاستیکی انتخاب کرد و شرکت آرمسترانگ نیز تولید محصولات برای بازارهای خاص را برگزید .
برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه
کلید سوددهی بالای شرکتها و بنگاهها در چیست؟
در این است که آنهاکارکردهای شان را ساده کنند و متخصص فعالیتهای پرارزش و پرسود شوند. لازمه ی این کار این است که نیروی انسانی را کم کنند، بخشی از کارشان را به صورت پیمانی به شرکتهای دیگر واگذار کنند و حتی فعالیتهایی را که کاملاً برای موفقیت کسب و کارشان ضروری نیستند، کلاً حذف کنند.
برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه
پرسودترین بنگاههاو شرکتها چه شرکتهایی هستند؟
آنهای هستندکه بیشترین هزینهها را صرف آموزش میکنند. بنگاهها و شرکتهایی که سود ناچیز دارند یا آنهایی که در آستانهی ورشکستگی هستند، برای آموزش هزینه کمی کردند و یا اصلاً هیچ هزینهای نکردند.
برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه
شرکتها و بنگاهها با کارایی و سوددهی بالا، چه شرکتها و بنگاههای هستند؟
شرکتها و بنگاههایی هستند که همه افراد دقیقاً میدانند قرار است چه کاری بکنند، کی باید آن را انجام بدهند و چطور کار کردشان سنجیده خواهد شد. در بنگاهها و شرکتهای برتر همهی پاداشها و اضافه حقوقها به کارآیی مشخص و قابل سنجش بستگی دارد. این امر منجربه سطوح بالای انگیزش، تعهد و اشتیاق در همهی کسانی میشود که در راستای دستیابی به این اهداف مشخص حرکت میکنند.
برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه
بهرهوری یعنی بهدست آوردن حداکثر سود ممکن از نیروی کار، توان، استعداد و مهارت نیروی انسانی، زمین، ماشین، پول، تجهیزات، زمان، مکان و.... بهمنظور ارتقاء رفاه بنگاه و شرکت و جامعه بهگونهای که افزایش آن به عنوان یک ضرورت در جهت ارتقاء سطح زندگی انسانها و ساختن اجتماعی که همواره مدنظر صاحب نظران سیاست، مدیریت و اقتصاد قرار دارد میباشد.