افراد خط مقدم در یک بنگاه و شرکت چه کسانی هستند-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار

  افراد خط مقدم در یک بنگاه و شرکت چه کسانی هستند؟

افراد خط مقدم دریک بنگاه و شرکت کسانی هستند که با مشتری ها در ارتباط هستند که لازم است علاوه بر اینکه مهارتهای پایه، مورد نیاز برای انجام وظایف شغلی شان رابیاموزند بلکه باید مهارتهای مربوط به ارتباط  را نیز تعلیم ببیند تا در انجام کاری که تصمیم به انجام آن را دارند موفق باشند مهارتهایی نظیر نحوه گوش دادن به صدای مشتری، احساس همدلی با مشتری ها ودرک نیازهای آنها ،بالاتر رفتن از سطح انتظارات دیگران وبازیابی وبهبود روحی – روانی خودشان  پس از انجام یک اشتباه وحل مشکل مشتری بدون مراجعه به مدیر .

نقش فروش و بازاریابی چه می باشد-برگرفته از تالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب فروش چشمه پول ودریای ثروت

نقش فروش و بازاریابی چه می باشد؟

نقش فروش:

1-خط مقدم با مشتریان .

2-تولید سفارش ها.

3-دامنه فعالیت کوتاه و متوسط (کانون اصلی توجه).

4-شناسایی و تنظیم فعالیت های کلیدی و راهبردهای مدیریت فعالیت ها.

5-ساختن رابطه تجاری یک به یک.

نقش بازاریابی :

1-ایجاد مسیر برای تیم فروش.

2-ایجاد پیام و تصویر مارک تجاری .

3-دامنه فعالیت کوتاه، متوسط و طولانی .

4-رابطه اطلاعاتی و آموزشی.

افراد خط مقدم بنگاه اقتصادی-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه

 

 افراد خط مقدم در یک بنگاه اقتصادی و شرکت مشتری‌مدار چه کسانی هستند؟

افراد خط مقدم دریک بنگاه و شرکت کسانی هستند که با مشتری‌ها در ارتباط هستند که لازم است علاوه بر اینکه مهارت‌های پایه مورد نیاز برای انجام وظایف شغلی‌شان را بیاموزند بلکه باید مهارت‌های مربوط به ارتباط  را نیز تعلیم ببیند تا در انجام کاری که تصمیم به انجام آن را دارند موفق باشند مهارت‌هایی نظیر نحوه گوش دادن به صدای مشتری، احساس همدلی با مشتری‌ها و درک نیازهای آنها، بالاتر رفتن از سطح انتظارات دیگران و بازیابی و بهبود روحی ـ روانی خودشان  پس از انجام یک اشتباه و حل مشکل مشتری بدون مراجعه به مدیر.