برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
پنج گامی که می تواند مدیران را به ایجاد فضای کاری صمیمی سوق دهد کدامند ؟
1-رهبری بیاموزند .
2-توقعات کارمندان را بررسی کنند .
3- به گونه ای رفتار کنند که بیانگر توجه باشد .
4- به کارمندان به عنوان یک متخصص احترام بگذارند .
5- هرگز باعث سرکوبی پیشرفت کارمندان نشوند . این پنج گام در کنار یکدیگر می تواند مدیران را به ایجاد محیط کار صمیمی و بهره ور سوق دهد.
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
پنج گامی که می تواند مدیران بنگاهها وشرکتها به ایجاد محیط کاری صمیمی سوق دهد چه می باشد؟
1- گام اول رهبری بیاموزند (یعنی نشان دهند که قادر به رهبری هستند و این کار به دو طریق صورت می گیرد:
الف- کارایی خود را نشان دهند. ب-به کارکنان بیاموزند خودشان اندیشه کنند و ابتکار عمل داشته باشند.
2- توقعات کارمندان را بررسی کنند (مدیران اغلب دو عامل را در نظر نمی گیرند یکی اینکه افراد دوست دارند از نتیجه نهایی زحمت و تلاش خود آگاه شوند و دیگر اینکه زمانی افراد از کار خود لذت می برند که انجام آن کار برایشان خوشایند یعنی لذت بخش باشد، کار را دلپذیر کردن یعنی کار را از حالت یک نواختی خارج کردن.
3-به گونه ای رفتار کنندکه بیانگر توجه باشد (برای ایجاد احساس وابستگی در افراد هیچ راهی بهتر از این نیست که با برخوردی حاکی از توجه و علاقه ، آنها را متعهد به انجام وظیفه ای سازیم و سپس به نظراتشان گوش فرا دهیم.) (احساس وابستگی یعنی مورد قدردانی قرار گرفتن.) یک کارمند نیاز دارد تا قابلیتهای منحصر به فرد وی مورد قدردانی قرار گیرد.
4- به کارکنان به عنوان یک متخصص احترام بگذارند (کارکنان احساس کنند که به عنوان یک فرد خاص به آنها احترام گذاشته می شود و برای انجام کار شایسته از آنها قدردانی می شود. بهترین راه محترم شمردن کارکنان می تواند با رفتار باشد که به عنوان متخصص با آنهارفتارکنید احترام گذاشتن به دیگران خرجی ندارد اما بایستی حساب شده باشد.
5- هرگز مانع پیشرفت افراد نشوید (تنها امید کارکنان برای اینکه از قافله عقب نمانند رشد فکری و بهبود مهارتشان است.) وظیفه شما به عنوان مدیران بنگاهها و شرکتهای مشتری مدار، ارائه این فرصت می باشد.
برگرفته ازکتاب مشتری چک سفید
بزرگ‌ترین چیزی که در دنیای کار انگیزه را از بین می‌برد، چیست؟
این است که ندانیم چه توقع و انتظاری از ما می‌رود یا هدف‌ها برایمان روشن نباشند.برگرفته ازکتاب کسب وکارموفق چگونه
توقعات و انتظارات گروه‌های مرتبط با مدیر به شرح جدول ذیل می‌باشد.
|
شماره گروه |
نام گروه |
اهداف، انتظارات و توقعات مشروع و منطقی |
امکان تغییر و جایگزینی |
|
اول |
صاحبان سرمایه |
سودآوری، گسترش شرکت و افزایش سهم بازار |
بدون امکان تغییر و جابه جایی |
|
دوم |
کارکنان بنگاه و شرکت |
افزایش دستمزد، تأمین امنیت شغلی، خلاقیت وخود شکوفایی |
با امکان اندکی در تغییر و جایگزینی |
|
سوم |
مدیران بانک‌ها ومؤسسات مالی |
اخذ سود بیشتر واطمینان از باز پرداخت به موقع وام‌ها و اعتبارات پرداخت شده و اجرای صحیح پروژه |
با امکان تغییر وجایگزینی |
|
چهارم |
مسئولین سازمان‌های دولتی ذی‌ربط |
اجرای مقررات و قوانین، اخذ مالیات و عوارض بیشتر، حفظ حقوق اجتماع و مصرف‌کنندگان |
بدون امکان تغییر وجایگزینی |
|
پنجم |
مصرف‌کنندگان و مشتریان |
خرید کالا بهتر با قیمت ارزان‌تر و به آسان‌ترین شکل ممکن و اطمینان از خدمات پس از فروش |
با امکان محدود در تغییر و جایگزینی |
|
ششم |
رقبای بنگاه و شرکت |
افزایش سهم بازار خود، جلب مشتریان بنگاه و شرکت، جذب افراد و کارکنان مؤثر و مفید بنگاه و شرکت |
بدون امکان تغییر و جایگزینی |
|
هفتم |
منابع تامین مواد و کالاهای مورد نیاز شرکت (تامین‌کنندگان یا عرضه‌کنندگان) |
فروش کالای بیشتر با قیمت بالاتر و دریافت به موقع مطالبات |
با امکان محدود در تغییر و جایگزینی |
