برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
تیم راتعریف کنید؟
تیم ها هدف مشترک دارند. یک تیم متشکل از دو یا چند نفر از افراد است که بطور مرتب با هم در تعامل هستند و کارهایشان را به منظور رسیدن به اهداف متقابل هماهنگ می نمایند.تیم های با عملکرد بالا یک مرتبه ظاهر نمیشوند بلکه آنها از طریق خودشان توسعه و پرورش می یابند.
برگرفته ازکتابکسب وکارموفق چگونه
تیم‌ها هدف مشترک دارند. یک تیم متشکل از دو یا چند نفر از افراد است که به‌طور مرتب با هم در تعامل هستند و کارهایشان را به منظور رسیدن به اهداف متقابل هماهنگ می‌نمایند. تیم‌های با عملکرد بالا یک مرتبه ظاهر نمیشوند بلکه آنها از طریق خودشان توسعه و پرورش می‌یابند.
برگرفته از کتاب کسب وکارموفق چگونه
1- مربی‌گری یعنی عمل به نحوی که باعث ارتقای مداوم
مهارت‌های افراد بنگاه و شرکت گردد. 2- مربی‌گری یعنی استفاده از رهبری در محیط
کار در زمینه ارتقای کارمندان. 3- مربی‌گری یعنی راهنمایی افراد برای یادگیری مؤثرترین
روش انجام کارشان. مربی‌گری می‌تواند دورنمای افراد را گسترش دهد. به شکل ایده آل،
مربی‌گری اثرگذاری فرد را افزایش داده و در نتیجه به موفقیت بنگاه و شرکت کمک می‌کند.
4- مربی‌گری یعنی کمک به افراد در عملکرد
مؤثر از طریق تعامل مثبتی که انگیزه‌ی رشد و تغییر رفتار می‌شود. 5- مربی‌گری یعنی
تعامل‌های که آموزش را به هدف بهبود عملکرد، ارتقا می‌دهد. وظیفه یک مدیر به‌عنوان
مربی، کمک به دیگران است تا به روتین‌های تکراری کار خود عادت نکند. مدیر به‌عنوان
مربی می‌تواند به کارمندان کمک کند تا آنها رشدیافته و در کنار انجام کار خود، آموزش
را هم فرا گیرند.
برگرفته ازکتاب مشتری چک سفید
آیا ارباب‌رجوع همان مشتری است، ارباب‌رجوع چه تعریفی دارد؟
ارباب‌رجوع مانند مشتری حالت تعاملی و طرفینی ندارد (یعنی چیزی بدهد و چیزی بگیرد)، بلکه خدمات یک‌جانبه را شامل می‌شود که در آن سازمان‌ها، اطلاعات بیشتری نسبت به موضوع معامله دارند، ولی خریدار نمی‌تواند به سادگی آن اطلاعات را به دست آورد در حالی که به‌شدت به آنها نیازمند است؛ مثل خدمات درمانی، خدمات علمی، خدمات آموزش و پرورش. وقتی مردم را موظف می‌کنیم برای رانندگی کردن گواهی‌نامه بگیرند یا برای خروج از کشور گذرنامه تهیه کنند و یا برای شناسایی از همدیگر شناسنامه بگیرند و آنها را برای انجام این قبیل کارها موظف می‌کنیم؛ در این صورت به آنها ارباب‌رجوع اطلاق می‌گردد.
